核心提示
沒簽合同就“上崗”,，外賣騎手張某在送餐途中摔倒骨折,。張某申請勞動仲裁卻舉證艱難,，未被受理，于是向營口市站前區(qū)社會治安綜合治理中心求助,。此案最終以全流程閉環(huán)管理速結，為勞動者權益保護添力。
辦案人：高靜波
職務：營口市站前區(qū)社會治安綜合治理中心社會治理科負責人
2018年7月,，騎手張某在手機端完成注冊，正式成為某外賣平臺營口縣區(qū)的外賣配送員,。在職期間,，張某月均收入5456.81元，然而,，雙方未簽訂書面勞動合同,。今年2月16日，張某在執(zhí)行送餐任務途中意外摔倒,，造成多處骨折及其他嚴重損傷,。
事故發(fā)生后，騎手申請勞動仲裁,，希望確認與平臺存在事實勞動關系,，以獲得相應賠償。但初次申請因證據(jù)不足,、流程有誤等原因未被受理,，之后，張某來到我中心求助,?！吧疃家シ较蛄恕泵鎸埬常覀兗皶r開導并開展工作,。
我們嚴格依照訪訴調聯(lián)動流程圖開展工作,，先協(xié)助騎手梳理案件情況,，明確責任主體為被申請人。接著,，指導騎手收集關鍵證據(jù),，如工資轉賬記錄、訂單詳情截圖,、保險單等,，以證明雙方存在人格、組織和經(jīng)濟上的從屬性,。
在充分準備后,，綜治中心協(xié)助張某將案件重新提交至仲裁委。仲裁委經(jīng)審理,，依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第七條及《關于確立勞動關系有關事項的通知》等相關法律法規(guī),，依法認定張某與被申請人自2018年7月20日起存在勞動關系，有力地支持了張某的訴求,，成功化解了這起糾紛,。
為確保調解結果具備法律效力，雙方簽訂調解協(xié)議,，并進行司法確認,。3個工作日后，綜治中心綜合受理窗口對案件進行全面回訪,，收集當事人評價,，并完成案件歸檔工作，實現(xiàn)了糾紛處理的全流程閉環(huán)管理,，切實維護了張某的合法權益,，彰顯了法治的公平與正義。 ?
我中心依托“平安營口”矛盾糾紛多元預防化解系統(tǒng),，結合區(qū)域治理實際需求,，創(chuàng)新研發(fā)“平安站前社會治安綜合信息平臺”，縱向貫通5個街道辦事處,、44個社區(qū),，橫向聯(lián)通21個職能部門，創(chuàng)新打造“訪,、訴,、調”三方聯(lián)動，確保各類矛盾糾紛從排查登記,、案件受理,、分流轉辦、跟蹤督辦到回訪反饋,，均納入全流程閉環(huán)管理,，確保各類矛盾糾紛嚴格按照“路線圖”依法辦理,，每個案件按法定程序、時序進度和辦理標準精準化解,，進一步實現(xiàn)職能部門數(shù)據(jù)橫向聯(lián)通,。