如何讓缺乏法律知識的群眾也能準(zhǔn)確填寫訴狀,？怎樣優(yōu)化立案服務(wù)打通“最后一公里”？
走進(jìn)鐵嶺市銀州區(qū)人民法院立案庭,，王女士正在“訴答文書領(lǐng)取處”工作人員的指導(dǎo)下填寫要素式起訴狀?！肮催x表格就能起訴，真方便！”她的話道出了該院推廣示范文本的實踐成效,。
訴訟服務(wù)中心窗口工作人員正在指導(dǎo)前來立案的王女士填寫要素式起訴狀
“點”上發(fā)力 全流程服務(wù)指導(dǎo)
升級后的“一窗通辦”窗口,，每位工作人員都兼具訴答文書指導(dǎo)員職責(zé),。針對11類常見案由,，為當(dāng)事人提供從咨詢到填寫的全流程指導(dǎo),，重點幫助不熟悉文書格式的群眾破除填寫障礙。這項舉措既解決了因格式錯誤導(dǎo)致的立案難題,，又確保群眾訴求精準(zhǔn)對接司法程序,，真正實現(xiàn)“看得明白,、用得順手”的訴訟服務(wù),。
“線”上推廣 文書指引全覆蓋
銀州區(qū)法院構(gòu)建起立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)：線上通過官網(wǎng),、微信公眾號普及要素式文書“快速定位爭議焦點、縮短審理周期”的優(yōu)勢,；線下在訴訟大廳設(shè)置實體領(lǐng)取處，配套電子文書庫掃碼下載功能,，并配備便民電腦輔助文書制作,。當(dāng)事人既能現(xiàn)場參閱紙質(zhì)模板,，也可隨時獲取電子文檔,，雙軌并行實現(xiàn)訴訟指引無死角覆蓋,。
“面”上布局 多方聯(lián)動增效能
聚焦律師群體開展專項普及,，通過闡明要素式文書“提升代理效率,、優(yōu)化工作流程”的實務(wù)價值,，借助律師輻射帶動當(dāng)事人群體,。同時運(yùn)用項目管理方法跟蹤案件進(jìn)展，建立快速響應(yīng)機(jī)制處理訴訟需求,，形成法院—律師—當(dāng)事人三方協(xié)同的訴訟服務(wù)新格局,。
自今年年初推廣以來,，要素式文書使訴訟效率得到大幅提升,，累計惠及當(dāng)事人2200余人次,。銀州區(qū)法院將持續(xù)深化示范文本應(yīng)用，讓每份規(guī)范化文書成為傳遞司法溫度的載體，在提升訴訟效率中踐行司法為民初心,。