如何讓缺乏法律知識的群眾也能準確填寫訴狀,？怎樣優(yōu)化立案服務打通“最后一公里”,？
走進鐵嶺市銀州區(qū)人民法院立案庭，王女士正在“訴答文書領取處”工作人員的指導下填寫要素式起訴狀,?！肮催x表格就能起訴，真方便,！”她的話道出了該院推廣示范文本的實踐成效,。
訴訟服務中心窗口工作人員正在指導前來立案的王女士填寫要素式起訴狀
“點”上發(fā)力 全流程服務指導
升級后的“一窗通辦”窗口,，每位工作人員都兼具訴答文書指導員職責。針對11類常見案由,，為當事人提供從咨詢到填寫的全流程指導,，重點幫助不熟悉文書格式的群眾破除填寫障礙。這項舉措既解決了因格式錯誤導致的立案難題,，又確保群眾訴求精準對接司法程序,，真正實現(xiàn)“看得明白、用得順手”的訴訟服務,。
“線”上推廣 文書指引全覆蓋
銀州區(qū)法院構建起立體化宣傳網(wǎng)絡：線上通過官網(wǎng),、微信公眾號普及要素式文書“快速定位爭議焦點、縮短審理周期”的優(yōu)勢,；線下在訴訟大廳設置實體領取處,，配套電子文書庫掃碼下載功能，并配備便民電腦輔助文書制作,。當事人既能現(xiàn)場參閱紙質(zhì)模板,，也可隨時獲取電子文檔，雙軌并行實現(xiàn)訴訟指引無死角覆蓋,。
“面”上布局 多方聯(lián)動增效能
聚焦律師群體開展專項普及,，通過闡明要素式文書“提升代理效率、優(yōu)化工作流程”的實務價值,，借助律師輻射帶動當事人群體,。同時運用項目管理方法跟蹤案件進展，建立快速響應機制處理訴訟需求,，形成法院—律師—當事人三方協(xié)同的訴訟服務新格局,。
自今年年初推廣以來，要素式文書使訴訟效率得到大幅提升,，累計惠及當事人2200余人次,。銀州區(qū)法院將持續(xù)深化示范文本應用，讓每份規(guī)范化文書成為傳遞司法溫度的載體,，在提升訴訟效率中踐行司法為民初心,。