工作亮點(diǎn)
“‘媽媽廚房’是2023年4月起開始營業(yè)的,，這是一支由平均年齡67歲的老年居民自發(fā)組建的志愿者服務(wù)隊(duì),，因?yàn)橄绕趤磉@里工作的志愿者大多是退了休的媽媽們，所以‘媽媽廚房’的名字就這樣叫開了?！鄙蜿柺泻推絽^(qū)南市場街道和平新村社區(qū)黨委書記,、居委會(huì)主任張明偉向記者介紹道。多年來,，志愿者“媽媽”們在“老有所為”中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，在“贈(zèng)人玫瑰”中收獲幸福。
社區(qū)的孩子們在“媽媽廚房”就餐
日常助餐
社區(qū)里的“暖心食堂”
初春沈陽的室外仍裹挾著些許寒氣,，但蒸騰的熱氣卻已從沈陽市和平區(qū)南市場街道和平新村社區(qū)“媽媽廚房”的玻璃窗漫溢而出,。“為切實(shí)解決居民就餐難題,，我們也沒少走彎路,，不是持續(xù)時(shí)間不長就是運(yùn)營成本過高，總是無法讓大家真正受益,。后來,，和平新村社區(qū)在黨建引領(lǐng)下，下定決心改革,，結(jié)合居民代表們的建議,，決定在社區(qū)中招募志愿者組建自己的社區(qū)廚房?！睆埫鱾ソ榻B道,。
“我是第一個(gè)報(bào)名的，當(dāng)時(shí)我就想,，別的重體力活咱干不了,，做飯這事咱拿手啊，自己的食堂就自己辦,！既方便自己也方便大家,，何樂而不為?！本瓦@樣,，63歲的宋阿姨成了社區(qū)里第一個(gè)報(bào)名的志愿者?！艾F(xiàn)在我們的隊(duì)伍更壯大了,，不只有媽媽們，還有爸爸們,，他們扛煤氣罐,、和面、切菜,，也是干得有模有樣,。”宋阿姨笑著對記者說。
如今,，“媽媽廚房”已成為社區(qū)居民生活中的暖心依靠,，不僅為轄區(qū)內(nèi)老人、孩子,、上班族等不同年齡段人群提供就餐便利,，還讓大家在就餐時(shí)熱絡(luò)地嘮家常，使鄰里關(guān)系愈發(fā)親密,，每個(gè)人都沉浸在社區(qū)大家庭的融融暖意中,。
特殊關(guān)懷
老人們的“守護(hù)天使”
在社區(qū)這個(gè)大家庭里，一些老人們需要特別關(guān)愛,?！皨寢審N房”的志愿者們深知這一點(diǎn)，將雷鋒精神融入對老人們的關(guān)懷中,，用實(shí)際行動(dòng)詮釋溫暖與擔(dān)當(dāng),。
“我們每月都會(huì)為60歲以上老人舉辦集體生日會(huì)，精心準(zhǔn)備長壽面,、爽口小菜和生日蛋糕,，讓老人們在歡聲笑語中感受溫暖?！焙推叫麓迳鐓^(qū)針對行動(dòng)不便的高齡老人推出“暖心送餐”服務(wù),，90歲以上老人還可享受免費(fèi)就餐福利。
“這些志愿者們比親閨女還貼心,，他們的關(guān)懷讓我那冷清的屋子有了家的溫度,。”和平新村社區(qū)振玉里小區(qū)90歲的孫姨獨(dú)居多年,，志愿者們不僅定時(shí)送餐,，還主動(dòng)承擔(dān)起代購生活用品、陪伴聊天等“額外任務(wù)”,，孫姨是逢人就夸贊,。
多元服務(wù)
社區(qū)治理的“志愿先鋒”
“媽媽廚房”的志愿者們不僅用美食溫暖著居民的胃，更以“銀發(fā)智慧”繪制基層治理新畫卷,，他們走出廚房,，將服務(wù)半徑延伸至樓棟院落。
“2023年11月,，我們創(chuàng)新推出‘微網(wǎng)實(shí)格’治理模式,，志愿者們化身微網(wǎng)格員，把自己所在的樓院單元當(dāng)作‘第二服務(wù)站’,，協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格員開展入戶采集居民信息,、排查基礎(chǔ)設(shè)施問題,、調(diào)解鄰里矛盾等工作,?！?nbsp;張明偉告訴記者，在日常走訪中,，志愿者們摸索出一套實(shí)用的“問題分級處理法”：遇到管道漏水,、電線裸露等緊急情況馬上向社區(qū)網(wǎng)格員報(bào)告；碰到寵物擾民,、噪音糾紛等小矛盾,，當(dāng)場幫忙調(diào)解；發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人未歸,、殘疾人需要幫助等特殊情況,，立即啟動(dòng)應(yīng)急處理。
據(jù)介紹,，自推行“微網(wǎng)實(shí)格”以來,，志愿者協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格員更新人員信息1979條，主動(dòng)處置問題32件,，110報(bào)警類工單同比下降30%,，12345熱線訴求解決率達(dá)98%，較去年提升20個(gè)百分點(diǎn),。這支平均年齡67歲的志愿服務(wù)隊(duì),，正以“銀發(fā)智慧”書寫著基層治理的新篇章。