近日,，沈陽市蘇家屯區(qū)政務服務大廳環(huán)評審批窗口迎來一場特殊的“角色轉換”實踐——蘇家屯生態(tài)環(huán)境分局分管審批工作的副局長化身“窗口辦事員”,，與省級營商監(jiān)督員共同開展“我陪群眾走流程”專題活動,。這場由政企多方參與的政務服務“體檢”,，通過“零距離”體驗,，助推營商環(huán)境優(yōu)化再上新臺階,。
在環(huán)評審批服務窗口,，“窗口辦事員”與省級營商監(jiān)督員全程參與項目審批全流程,。從沈陽市一體化平臺導出許可文書,，到生成電子批文；從確認送達回證,，到現(xiàn)場頒發(fā)環(huán)評批復文件,，兩位特殊“辦事員”以“肩并肩”方式，深度檢驗審批服務各環(huán)節(jié)的便捷性與規(guī)范性,。
“這次體驗讓我們對審批服務的精細度有了全新認知,。”參與活動的項目建設單位沈陽市昊明禽業(yè)有限公司十里分公司部門負責人表示,，政府部門主動轉換視角,、換位思考的服務態(tài)度，特別是“金牌保姆”式服務承諾,，讓企業(yè)感受到家人般的關懷,。省級營商監(jiān)督員在參與后評價：“這種沉浸式體驗既是對政務服務的壓力測試，更彰顯政府優(yōu)化營商環(huán)境的決心,。政企協(xié)同的創(chuàng)新實踐,，正在構建‘發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—效能提升’的良性循環(huán),。”
據(jù)悉,，近兩年來,，蘇家屯生態(tài)環(huán)境分局已開展20余場次政務服務體驗活動，并邀請省市級專家現(xiàn)場指導,，審批服務不斷升級,，獲得多家企業(yè)的好評。目前,，蘇家屯生態(tài)環(huán)境分局已建立“政務服務體驗+動態(tài)調整”長效機制,，通過定期邀請企業(yè)代表、行業(yè)專家,、主管領導組建“體驗官”隊伍,，以第三方視角對服務流程進行“全身體檢”。今年還將持續(xù)推進“并聯(lián)審批”“即來即辦”等審批事項,，讓企業(yè)對“沈陽環(huán)評審批速度”帶來的獲得感,、禮遇感和歸屬感再升華。