本報訊 民有所呼,，警有所應。在海城市公安局,，“小窗口”承載著“大服務”的使命,，他們致力于將便民措施落到實處,，積極踐行“服務零距離”的宗旨，不斷深化“放管服”改革,。針對年老體弱,、行動不便等特殊群體，海城市公安局特別開辟了綠色通道,，采用“證照e拍”軟件為困難群眾提供上門服務,，將暖心服務直接送到群眾家中，有效解決了他們的急愁難盼問題,。
12月13日,，海城市公安局鐵西派出所戶籍室接到了一通求助電話。電話中，一位母親焦急地詢問關于子女與父母戶口遷移的相關事宜,。原來,，她的女兒魯某某因身體原因無法出門，而母親又需全心照顧孩子脫不開身,，一家人對于如何辦理此業(yè)務感到十分困惑,。得知這一特殊情況后，戶籍民警決定利用中午休息時間,，主動上門為她們提供服務,。
當日中午，民輔警攜帶相關資料,，準時來到了魯某某家中,。在詳細了解具體情況后，民輔警耐心地向她們講解了戶口遷移的相關政策,，并現場為她們辦理了相關業(yè)務,。母女倆對戶籍民警的熱情服務和高效辦理表示了由衷感謝，稱贊這是真正的“為人民服務”,。
同日,，鐵西派出所戶籍室民警在社區(qū)走訪時，接到了某居民的求助,。該居民反映,，其弟弟是一名盲人，同時也是殘疾人低保戶,，前不久不慎丟失了身份證,，急需補辦，以維持低保待遇,，但因其身體狀況原因無法出門,。得知這一消息后，戶籍民輔警決定開辟“綠色通道”,，采用“證照e拍”軟件為這位盲人低保戶提供上門服務,。
當日下午，戶籍民警攜帶專業(yè)設備,，驅車前往該居民家中,。利用“證照e拍”軟件，成功為這位盲人拍攝了身份證照片,，并順利完成了身份證的補辦手續(xù),。
次日，其親屬滿懷感激之情,，特向戶籍室送來了一封手寫的感謝信,。信中字字句句都透露著對公安工作的認可和滿意,，這一舉動也在小區(qū)內引起了熱烈反響，贏得了居民們的一致好評,。
這些小小的舉措,，切實解決了群眾的急難問題，溫暖了轄區(qū)群眾的心,，也詮釋了海城公安全心全意為人民服務的宗旨,。下一步，海城公安將繼續(xù)以群眾滿意為目標,，不斷提升為民服務的“力度”,，積極貫徹落實各項便民服務措施，讓群眾實實在在地感受到海城公安的“溫度”,。
群眾將感謝信送到民警手中