只要群眾需要我，我就把調(diào)解工作當(dāng)做我生命的一部分,。
——暢顯澤
走進“暢顯澤調(diào)解工作室”,，首先映入眼簾的就是擺放在辦公桌上的幾本厚厚的、封皮有些破損,、紙頁泛黃的筆記本……里面記載了一個個化解糾紛的點滴瞬間,，展示了一個個暖心的調(diào)解故事，詮釋著一名老調(diào)解人的調(diào)解人生,。
這些筆記本的主人暢顯澤是鞍山市鐵東區(qū)湖南街道東塔社區(qū)的人民調(diào)解員,，也是社區(qū)評理說事點的評理說事員。退休之前,，他先后在湖南街道郵電社區(qū),、東塔社區(qū)擔(dān)任社區(qū)黨委書記、社區(qū)人民調(diào)解委員會主任,，有著豐富的基層矛盾糾紛化解經(jīng)驗,。退休后，他依然熱心于社區(qū)調(diào)解工作,，堅持每天在筆記本上記錄每一個調(diào)解過程,，用善心、愛心,、真心,、恒心打動雙方，一次次成功化解矛盾,，努力將糾紛化解于訴前,、消滅在萌芽狀態(tài)，得到當(dāng)事人一致好評,，曾獲得省優(yōu)秀人民調(diào)解員等榮譽稱號,，2024年被推薦為遼寧省“雷鋒式評理說事員”。
筆記本里記錄著一個個調(diào)解故事
2022年12月末的一天傍晚,，居民劉女士打電話向他求救,，因樓上漏水且家中無人，請求幫忙找樓上房主,。暢顯澤立刻放下碗筷趕去居民家了解情況,。原來，樓上居民家供暖水管線突然爆裂,，造成“水漫金山”,，樓上無人居住，熱水不斷外溢,，給五樓新裝修的房屋造成損失,，墻皮脫落，床鋪受潮,，地板泡在水里,，損失較重。在聯(lián)系不到房主的情況下,，暢顯澤當(dāng)機立斷,，敢于擔(dān)責(zé)，打電話向社區(qū)書記說明了情況,，找來110民警打開門鎖,，聯(lián)系供暖維修人員到現(xiàn)場關(guān)閉閥門，隨后不顧渾身淋濕,，又找來“網(wǎng)格長”一起幫助受損居民及時清理積水,，盡量把損失降到最低，同時安撫居民情緒,?？吹酱蠹业男量喔冻觯用褚哺械椒浅８袆?，情緒逐漸平復(fù)下來,。第二天，暢顯澤放棄周六個人休息時間,，多方查找,，終于聯(lián)系到房主，并現(xiàn)場調(diào)解矛盾糾紛,。受損房主要求賠償各類損失9000元,，樓上居民認為供暖公司也有責(zé)任，不同意賠償這么多,。多次調(diào)解中雙方各執(zhí)一詞,，一度要訴訟至法院。為了化解矛盾,，暢顯澤不厭其煩地分別找到雙方,，“動之以情，曉之以理”勸他們要站在對方的角度看待問題,。經(jīng)過三個多月的調(diào)解,，最終雙方達成協(xié)議，樓上居民賠償當(dāng)事人5000元人民幣,，雙方握手言和,。一樁即將走上法庭的財產(chǎn)索賠案，最終在暢顯澤的調(diào)解下,，在社區(qū)內(nèi)部得到了圓滿解決,。
多年來,，暢顯澤就是這樣事無巨細地幫助大家，例如與房產(chǎn),、物業(yè)多方溝通,，解決了排水常年堵塞，廚房家具浸壞的問題,；大樹遮擋陽光,，室內(nèi)陰暗潮濕，積極協(xié)調(diào)專業(yè)人員對樹木進行移栽,；小區(qū)樓頂違建,，與違建業(yè)主溝通，解釋違建的危害,，宣傳相關(guān)法律法規(guī),，對違建物進行拆除；樓下圈地種菜,，主動做好宣傳教育,，聯(lián)合物業(yè)進行清理整治等。遇到問題,，暢顯澤迎難而上,，入戶細心勸導(dǎo)，配合駐街民警走訪,，聯(lián)合社區(qū)書記,、網(wǎng)格員共同想辦法、找點子,，用“螞蟻啃骨頭”的方法,，一項項地處理，一件件地解決,。截至目前,，他已累計成功調(diào)解矛盾糾紛百余起，調(diào)解成功率達到了98%以上,。
暢顯澤始終懷揣著火一般的熱情,，奔忙在人民調(diào)解這平凡的崗位上，在一本本泛黃的筆記本里,，記錄著一個又一個感人瞬間,，初心不改，只為守護一方平安……