近日,，兩封匿名感謝信郵寄至本溪市公安局溪湖分局。信封上“為群眾奔走,、解決難題”和“待群眾如親人”的工整字跡，傳遞出寄信者溢于言表的深切感激,。信件內(nèi)容簡潔質(zhì)樸,，道出了民輔警面對辦事群眾急盼的暖心付出，點滴小事中盡顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。
11月14日下午,，急促的電話鈴聲一次次在本溪市公安局溪湖分局河西派出所里響起。
“楊叔,，所里恢復(fù)用電了嗎,？”
“還沒呢，姑娘,，別著急,，再等等！”
“楊叔，快到下班時間了,，電還沒來嗎,？”
“姑娘，你別哭,，不要著急,，今晚只要來電，不管多晚,，楊叔都給你想辦法,！”
……
這是發(fā)生在派出所社區(qū)民警（一級警長）楊懷激和轄區(qū)居民小吳之間的對話。
小吳近期成功通過公考筆面試進(jìn)入政審環(huán)節(jié),，按流程需于11月15日前到屬地派出所開具并遞交無犯罪記錄證明,。可滿心歡喜來所的小吳卻被告知,，當(dāng)天溪湖區(qū)受變壓器,、電路等影響造成規(guī)模性停電，導(dǎo)致派出所的電子設(shè)備無法使用,，也無法為小吳開具證明,。一想到如果不能按時遞交證明，之前的努力也將付諸東流,，小吳急得紅了眼眶,。
楊懷激是當(dāng)天的值班警長，得知情況后,，他立即和輔警高鵬上前安撫小吳,，耐心講解開具相關(guān)證明所需流程，并承諾一旦來電,，無論多晚都會第一時間為其辦理,，并承諾恢復(fù)用電后會立即與她聯(lián)系。
在民警的開導(dǎo)和安慰下,，小吳焦急的心情有所平復(fù),，并同意先回家等消息。但回家后的她還是不踏實,，于是一遍遍打電話詢問,。
為了讓小吳放心，從15時至18時,，楊懷激多次撥打她的電話告知電力恢復(fù)情況。
“姑娘,，溪湖區(qū)斷斷續(xù)續(xù)來電了,，但電壓不穩(wěn)，電腦仍然無法登錄,，你就安心等著楊叔,，今天一定給你辦下來,！”
“姑娘，現(xiàn)在電壓還是不穩(wěn),，你一個女孩大晚上在外面不安全,，你就回家等我電話吧！你和我徒弟年紀(jì)相仿,，我理解你考試的辛苦與不易,，你就相信楊叔，不會耽誤你的,！”
一次次承諾安撫著小吳焦慮的心,。終于，派出所于21時許徹底恢復(fù)了供電,，楊懷激和所內(nèi)同志立即聯(lián)系小吳并為其開具了證明,。
當(dāng)小吳接過心心念念的證明時，激動的心情溢于言表,。
“楊叔,，太感謝您了，沒想到警察也有如此柔情的一面,！”
“沒關(guān)系,，姑娘，這都是分內(nèi)之事,，不值一提的,。”
此后,，小吳寫了兩封感謝信,，郵寄到溪湖公安分局，信中寫道,，“每次掛斷電話之后,，心中都會升騰起陣陣暖意，對河西派出所給予暖心幫助的民警致以最真誠的謝意,！”