與“專窗專辦”模式有啥區(qū)別？
與“專窗專辦”模式不同,，此次推行“一窗通辦”是將立案登記和訴訟服務綜合在一個窗口辦理,，是在訴訟服務中心“一站通辦”基礎上,，將刑事、民事,、行政等案件的立案登記,，以及案件查詢、聯(lián)系法官,、材料收轉,、繳費退費,、多元解紛等20余項專窗服務進行功能整合,，窗口人員也由“專人專崗”向“一崗多能”轉變，科學設計流程,、合理搭配人員,，實現(xiàn)訴訟服務“不走回頭路”,，讓當事人省時省力更省心。
本報訊?11月29日,，記者從全省法院訴訟服務“一窗通辦”現(xiàn)場會上獲悉,，全省法院將對各個訴訟服務窗口進行整合,，確保來院群眾在任一窗口均可辦理全部立案和訴訟服務事項，實現(xiàn)“一次取號,、一窗受理,、一次辦結,、一次辦好”。
當天上午,，在省高級人民法院組織下,，全省各中院和大連海事法院的訴訟服務有關人員在大連市甘井子區(qū)人民法院現(xiàn)場觀摩學習訴訟服務“一窗通辦”經(jīng)驗。
據(jù)該院訴訟服務工作人員介紹,，自今年5月實施“一窗通辦”以來,，甘井子區(qū)法院訴訟服務中心接待群眾上萬人，網(wǎng)上立案率達97%,，現(xiàn)場辦結率達100%,，當事人即來即辦，幾乎不需等待,，窗口接待量從原來日均110余次降至30余次,。“一窗通辦”進一步升級了訴訟服務方式,，全面開展導訴服務,、窗口服務線上操作指導，對不熟悉智能化應用的當事人提供幫辦,、代辦,、轉辦服務。
目前,，大連全市法院已率先將訴訟服務大廳92個專業(yè)窗口升級為52個通辦窗口,，其他法院普遍采用立案登記和訴訟服務分別辦理模式。
近年來,，省法院黨組高度重視訴訟服務工作,，通過對訴訟服務中心的全面系統(tǒng)升級改造，實現(xiàn)了“立案”功能向訴前事務集約辦理轉變,、從以人工辦理為主向“人工+智能”協(xié)同辦理轉變,、從對相關事務線下辦理向線上辦理轉變、從訴訟行為入口向作為多元解紛主戰(zhàn)場轉變,，在服務群眾訴訟,、服務法官辦案、多元化解矛盾糾紛,、開展法治宣傳教育,、樹立良好司法形象等方面發(fā)揮了重要作用。2023年,，全省法院共有22個訴訟服務中心入選首批“清風遼寧政務窗口”,，訴訟服務和多元解紛品牌效應逐步顯現(xiàn)。
下一步，全省法院將把“一窗通辦”作為司法為民和優(yōu)化法治化營商環(huán)境的重要舉措,，堅持因地制宜,，深化流程再造，不斷增強人民群眾司法獲得感,。