為進一步從源頭預(yù)防和化解矛盾糾紛,，沈陽市司法局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，全面發(fā)揮四級矛盾糾紛調(diào)處化解體系的“橋頭堡”作用,，把矛盾化解在“家門口”,，不斷優(yōu)化多元解紛機制建設(shè)，堅持抓早,、抓小,、抓苗頭，強化矛盾糾紛源頭化解,，用心用情疏解群眾心頭之堵，讓群眾心暢氣順,。
司法所工作人員成功調(diào)解百姓糾紛
“四所一庭”
排解群眾“難心事”
“物業(yè)公司自己的原因撤出了小區(qū),，憑啥我們預(yù)交的剩余物業(yè)費不退回,？”前不久,，沈陽市大東區(qū)某社區(qū)的居民因物業(yè)費的問題,，找到社區(qū)調(diào)委會，希望幫他們解決這件“難心事”,。
原來,，部分居民在入住小區(qū)時,，被要求提前預(yù)交兩年的物業(yè)費，交費后僅僅半年時間，物業(yè)公司“撤”了，但并未退還居民預(yù)交的剩余物業(yè)費,。了解情況后,，社區(qū)第一時間組織召開“四所一庭”聯(lián)席會議,，將村居法律顧問,、人民調(diào)解員、社區(qū)書記及居民代表請到社區(qū)會議室,，積極開展調(diào)解工作。
“物業(yè)公司的行為違反了合同約定,，大家有權(quán)要求退還預(yù)交的物業(yè)費,?！甭蓭煬F(xiàn)場對居民解釋道,，還提供了民事起訴狀模板，現(xiàn)場指導(dǎo)居民們?nèi)绾瓮ㄟ^合法有效渠道維護自己的權(quán)益,。司法所工作人員以案說法,，以調(diào)解促普法、以普法化糾紛,。最終,，雙方和解，物業(yè)公司退還了居民們預(yù)交的16個月物業(yè)費,?！罢嫘母兄x你們，這么用心地解決咱老百姓的事,?！本用駛兏屑さ卣f。
沈陽市司法局發(fā)揮“四所一庭”聯(lián)動機制（四所一庭即公安派出所,、司法所,、律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所,、人民法庭）,，暢通與公安、法院等部門的協(xié)調(diào)對接渠道，共同做好疑難復(fù)雜糾紛的會商分析,、銜接配合和聯(lián)動處置,，推動矛盾糾紛化解工作力量整合、程序契合,、工作融合,，形成矛盾糾紛化解強大合力，使矛盾糾紛止于未訴,、成功化解在萌芽狀態(tài),，切實提升了人民群眾的幸福感、安全感,、滿意度,。
“零距離”“全時段”
解決群眾“家務(wù)事”
“村里很用心處理我們的‘家務(wù)事’，本來以為要打官司才能解決的問題,，想不到竟然在村里就調(diào)解好了,，不用往法院跑了?！豹毦永先藙⒛成眢w狀況不好,，生活起居無人照料，兩個兒子沒盡到贍養(yǎng)的義務(wù),，康平縣司法局郝官屯司法所入村排查聽聞此事后,，成功調(diào)解了這起因贍養(yǎng)老人產(chǎn)生的家庭糾紛。
調(diào)解員了解到,，劉某的大兒子張某生需要獨自看管3歲的外孫女,，無暇照看母親。二兒子張某國與大哥因為給母親雇保姆的費用問題而產(chǎn)生了糾紛,?！斑@起糾紛表面上是老人的贍養(yǎng)糾紛，實則涉及家庭內(nèi)部的多重矛盾,?！闭{(diào)解員通過“走訪調(diào)查”“收取證據(jù)”等方式，將這些矛盾與各方一一說開,，解除了誤會,。劉某消除了對兩個兒子的誤解,，兄弟倆握手言和,。
群眾無小事，沈陽市司法局發(fā)揮廣大人民調(diào)解員（評理說事員）貼近群眾的優(yōu)勢,，依托“零糾紛”工作室,、“評理說事點”、個人調(diào)解工作室等載體，開展信息收集,、宣傳教育,、法律咨詢、糾紛化解等活動,，“零距離”“全時段”為群眾提供精準(zhǔn),、普惠、便捷的調(diào)解服務(wù),，及時就地化解苗頭性矛盾糾紛,。
人民調(diào)解員開展普法宣講活動
“一站式”糾紛解決平臺
暖在群眾“心坎里”
“我自己家門口門市窗改門跟他有什么關(guān)系？”“我們都是一樓,，他家改完侵占公共綠地了,，怎么沒關(guān)系？”近日,，鐵西區(qū)居民張某和劉某來到司法所的“一站式”公共法律服務(wù)站反映問題,，雙方各執(zhí)一詞，產(chǎn)生了矛盾,。
司法所工作人員一邊安撫雙方,，一邊了解事情起因和經(jīng)過，積極與雙方協(xié)調(diào)溝通,。同時組織召開矛盾糾紛調(diào)解會議,，聯(lián)合行政執(zhí)法、物業(yè)以及業(yè)委會等多方力量共同參與協(xié)商,，最終,，評理說事員曉之以理、動之以情,，通過深入交流,、耐心勸導(dǎo)，對雙方居民進行安撫教育,。
“你們這么負責(zé)任地調(diào)解我們的糾紛,，咱也不能一直不講理，我們認識到了自身存在的問題,，和解了,。”張某握著劉某的手說,，“我們一個小區(qū)一層樓住著,，以后有啥說不清的事咱就來這調(diào)解，工作人員熱情,，態(tài)度也好,，講法律,、講道理，咱聽完氣也消了,?！?
沈陽市司法局以司法所規(guī)范化建設(shè)工作為契機，整合律師,、行政復(fù)議,、公證、司法鑒定,、人民調(diào)解等法律服務(wù)資源,，把司法所建成扎根基層、了解民意,、服務(wù)群眾的“公共法律基層服務(wù)站”,，為群眾提供“一站式”矛盾糾紛解決服務(wù),，化解群眾遇到的各類矛盾糾紛，讓群眾放心更暖心,。