本報(bào)訊 日前,，丹東市振安區(qū)人民檢察院在丹東市人民檢察院的指導(dǎo)下，依托民事支持起訴職能,，成功辦理一起網(wǎng)絡(luò)維權(quán)案件,，幫助一名老人追回2萬余元的養(yǎng)老錢，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以人民為中心”的司法理念,。
王某的女兒離世,，王某獨(dú)自承擔(dān)起撫養(yǎng)上小學(xué)的外孫的重任。小外孫在王某不知情的情況下,，偷偷使用她的手機(jī)在游戲平臺(tái)充值2萬余元購買游戲裝備,。這筆突如其來的巨額支出，如同晴天霹靂,，給王某帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和精神壓力,。王某多次與游戲平臺(tái)溝通退款未果后，陷入了無助與絕望之中,。前不久,，王某得知檢察機(jī)關(guān)有支持起訴的職能后，她懷著一絲希望,，踏入了振安區(qū)檢察院的大門,。檢察官們迅速行動(dòng),，充分發(fā)揮支持起訴職能，協(xié)助王某梳理支付記錄與交易訂單,，指導(dǎo)她備齊維權(quán)所需的各項(xiàng)證明材料,。檢察官依據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定，與游戲公司據(jù)理力爭,。
同時(shí),，檢察官積極協(xié)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)介入，形成了強(qiáng)大的維權(quán)合力,。在振安區(qū)檢察院的不懈努力下,，游戲公司最終認(rèn)識(shí)到了自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，委派專員進(jìn)行對接,，并加速了審核流程,。最終，王某外孫的充值款項(xiàng)得以全額退還,。
案件雖然辦結(jié),，但檢察院的關(guān)懷并未止步。在案件回訪過程中,，檢察官們帶著滿滿的溫情與關(guān)懷看望王某,。老人眼含淚光，緊握檢察官的手,，激動(dòng)之情溢于言表,。她深情地說：“真是太謝謝你們了，我本來以為這筆錢就這么沒了,，那是我的養(yǎng)老錢?。]想到你們不僅幫我追了回來,，還來看望我,，這讓我心里暖和極了?！睓z察官們還耐心引導(dǎo)王某的外孫樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀和金錢觀,，避免類似情況再次發(fā)生,。同時(shí),，他們向王某詳細(xì)介紹了未成年人家長服務(wù)平臺(tái)的功能和使用方法，助力她更好地監(jiān)護(hù)孩子的健康成長,。