遼寧長安網訊 日前,，營口市公安局站前分局12345政府服務平臺收到了一封“特殊”的投訴單，“我要給南湖派出所的戶籍民警朱金玉點贊,！希望對南湖派出所戶籍民警朱金玉進行表揚,，謝謝南湖派出所的朱警官！” 這是怎么一回事呢,？
10月14日17時許,，南湖派出所戶籍大廳來了一位焦急的女子，特意帶孩子來辦理身份證件,，因為第二天要外出,，往返戶籍地派出所較為費勁，所以就直接來到南湖派出所尋求幫助,。
“您好,，警官，我們明天想帶孩子出去玩,，乘車需要證件,，可以在這申領嗎,？”
起初張女士擔心派出所會不予受理，原本已準備下班離開窗口的民警朱金玉得知情況后,，隨即返回工作崗位,，耐心細致地解釋了兒童首次申領身份證的相關事宜規(guī)定。
“身份證辦理業(yè)務現在已開通全市通辦,，我們這里也可以辦理的,，不用非得到戶籍地公安機關辦理?！?/p>
“來,，請看這里，現在開始拍照,，請往左邊坐一點,，眼睛看著攝像頭,?！?/p>
在派出所戶籍窗口，民警為張女士的兒子提交了首次身份證申領申請,，并現場為其制作了一張臨時身份證,，以解張女士用證之急。
“沒想到現在公安機關這么高效,，這也太快了吧,，臨時身份證才幾分鐘就辦好了，這下出門就方便多了,，真是解決了我的大問題”,。領取臨時身份證后，張女士對戶籍民警熱情,、耐心,、細致的服務連聲稱贊！事后,，張女士聯系“12345”政務服務熱線向南湖派出所主動作為,、為民解憂的南湖派出所戶籍民警表達謝意，于是有了這一封“特殊”的投訴單,。
民有所需,，警有所為。站前公安分局將堅持以人民為中心的服務理念,，繼續(xù)從群眾身邊小事著手,，切實解決人民群眾的急難愁盼問題，把群眾的難點,、痛點,、堵點作為工作的切入點,，全力提升轄區(qū)群眾滿意度。
編輯：沙興淼
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇