位于我省東部的新賓滿族自治縣山川秀美,，這里的永陵鎮(zhèn)景區(qū)集中,，旅游資源十分豐富,，吸引著越來越多的游客前來游玩。新賓滿族自治縣人民法院永陵人民法庭與轄區(qū)內(nèi)的4家景區(qū)建立常態(tài)化溝通服務(wù)機(jī)制,，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，助力打造“無訟景區(qū)”，讓這里只有“楓光”無“游愁”,。
法庭干警與游客交流
亮點(diǎn) 景區(qū)法官聯(lián)絡(luò)人
每個(gè)景區(qū)派一名員額法官作為聯(lián)絡(luò)人,，在各景區(qū)掛牌公示法官姓名和手機(jī)號(hào)碼,。
永陵法庭與當(dāng)?shù)馗骶皡^(qū)建立了“法官聯(lián)絡(luò)”制度。前來景區(qū)旅游的游客可以通過法官聯(lián)絡(luò)牌上的信息對(duì)所遇到的法律糾紛進(jìn)行電話咨詢,，對(duì)于涉旅矛盾糾紛由法庭專人負(fù)責(zé)第一時(shí)間進(jìn)行處置，如游客反映的是非訴訟服務(wù)事項(xiàng),，則法庭會(huì)做好相關(guān)解釋溝通,，告知正確反映渠道。
“國家4A級(jí)旅游景區(qū)赫?qǐng)D阿拉城,、世界文化遺產(chǎn)清永陵,、國家3A級(jí)景區(qū)參仙谷生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)及和睦國家森林公園4個(gè)景區(qū)都坐落在永陵鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，為維護(hù)游客合法權(quán)益,，提升旅游服務(wù)管理品質(zhì),，2017年，永陵法庭掛牌‘旅游巡回法庭’,?！毙沦e縣法院黨組書記、代院長于國徽告訴記者,。
清永陵文物管理所所長池源告訴記者,，今年“五一”期間，某考古愛好者因退役軍人門票減免幅度等問題與景區(qū)產(chǎn)生分歧,，對(duì)接法官呂錦結(jié)合《中華人民共和國退役軍人保障法》就退役軍人能否免票問題耐心向游客解釋,，最終游客對(duì)景區(qū)的規(guī)定充分理解，矛盾就地化解,。該景區(qū)還結(jié)合法官建議,，于事后征求其他景區(qū)意見，就此類問題形成了新的制度,。
亮點(diǎn) 旅游糾紛化解對(duì)接機(jī)制
法庭干警及時(shí)介入能避免游客與景區(qū)工作人員不必要的紛爭(zhēng),。
“感謝孫庭長，我也有一定的過錯(cuò),，不應(yīng)該抱孩子一起打秋千,，的確非常危險(xiǎn)，沒想到事情解決得這么圓滿,。以后有機(jī)會(huì)還會(huì)來玩,。”
2023年9月30日,，家住沈陽市的房某攜一家在參仙谷生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)游玩,，在懷抱孩子乘坐秋千時(shí)，秋千鐵鏈斷裂,，導(dǎo)致房某抱著孩子摔倒在地,。該景區(qū)負(fù)責(zé)人趙會(huì)志第一時(shí)間聯(lián)系永陵法庭庭長孫錫銘,，孫錫銘積極向趙會(huì)志、景區(qū)保險(xiǎn)公司,、房某進(jìn)行釋法明理,。最后，房某自愿承擔(dān)10%責(zé)任比例,，景區(qū)承擔(dān)90%,。房某受傷被送至醫(yī)院住院治療康復(fù)后，在孫錫銘的見證下,，保險(xiǎn)公司及時(shí)核算了房某受傷產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用和損失,，房某對(duì)調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。
“永陵法庭與我們景區(qū)形成糾紛化解對(duì)接的長效機(jī)制,，有效減少了旅游糾紛,。”趙會(huì)志表示,。
亮點(diǎn) 普法指導(dǎo)進(jìn)景區(qū)
員額法官入駐景區(qū)包片負(fù)責(zé),，定期對(duì)景區(qū)進(jìn)行普法指導(dǎo)。
“近年來,，赫?qǐng)D阿拉城游客大幅增加,，永陵法庭始終堅(jiān)持向景區(qū)輸送法律知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本縣旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)際,，及時(shí)將其他景區(qū)發(fā)生的法律糾紛,、案例分享通報(bào)給我們，提出合理化建議,?！?
在采訪中，赫?qǐng)D阿拉城文物管理所所長張雷表示,，該景區(qū)非常重視永陵法庭提出的意見建議,，景區(qū)工作人員服務(wù)游客的法律意識(shí)得到了增強(qiáng)。近三年來,，該景區(qū)與游客之間的糾紛少了很多,。
孫錫銘表示，2017年以來,，永陵法庭僅接到5起旅游糾紛案件,，這與法庭對(duì)景區(qū)開展的常態(tài)化法律服務(wù)是分不開的。法庭干警與景區(qū)工作人員建立了日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，不定期開展互助培訓(xùn),、法治宣傳，強(qiáng)化旅游糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)指導(dǎo),。法庭干警還在景區(qū)拍攝制作法律知識(shí)解讀短片,，被最高人民法院,、省市法院新媒體和各網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)，在普法的同時(shí)推廣景點(diǎn),，為轄區(qū)旅游業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn),。