今年以來(lái),，本溪市公安局創(chuàng)新打造“便企110”工作模式,，通過(guò)規(guī)范對(duì)接走訪制度,、提供定制化服務(wù),，全力為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航,。
規(guī)范化建設(shè)制度
記者采訪得知,，本溪市公安局為企業(yè)提供“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng),、“走訪+走心”雙重保障，包括出臺(tái)《本溪市公安局助力企業(yè)發(fā)展全域全流程服務(wù)清單》等,，動(dòng)態(tài)調(diào)整包企民警清單,、企業(yè)清單和“一警一企”對(duì)接清單。
常態(tài)化匯總常規(guī)問(wèn)題轉(zhuǎn)辦臺(tái)賬,、疑難問(wèn)題督辦臺(tái)賬、涉企案件辦理臺(tái)賬,、亮點(diǎn)成果統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,，推動(dòng)落實(shí)訴求辦理、問(wèn)題督辦,、案件推進(jìn),、亮點(diǎn)總結(jié)。定期召開(kāi)“便企110”專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)聯(lián)席會(huì)議,，為企業(yè)提供法律政策支持,，全力解決企業(yè)堵點(diǎn)、痛點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,。
同時(shí)，本溪市公安局建立企業(yè)訴求收集,、轉(zhuǎn)辦,、反饋、回訪工作機(jī)制,，“線下+線上”雙渠道收集企業(yè)訴求,，按屬地、屬事原則分類(lèi)轉(zhuǎn)辦,，辦結(jié)后由包企民警向企業(yè)和當(dāng)事人反饋結(jié)果,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)向公安機(jī)關(guān)提出訴求,、民警之間轉(zhuǎn)辦問(wèn)題以及解決困難“不求人”。
精細(xì)化提供服務(wù)
采訪中,，記者了解到,，依托“環(huán)本鋼周邊安全帶”建設(shè)，本溪市公安局將本鋼廠區(qū)內(nèi)32家企業(yè)和廠區(qū)外17家企業(yè)全部納入服務(wù)范圍,，構(gòu)建合成勤務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，全方位、全要素為本鋼生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)清障開(kāi)路,，讓企業(yè)安心生產(chǎn),、舒心發(fā)展。
圍繞本鋼集團(tuán),，本溪市公安局實(shí)現(xiàn)涉本鋼案件快偵快破,，最大限度追贓挽損。依托“專(zhuān)業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式,，研發(fā)上線“便企110”智慧服務(wù)管理平臺(tái)APP,，設(shè)置“警企聯(lián)防、危爆監(jiān)管,、警企直通”三大模塊,，確保電子檔案管理及隱患整改“線上”化，危爆物品儲(chǔ)存,、運(yùn)輸,、使用全流程監(jiān)管視頻化，警企聯(lián)絡(luò),、訴求辦理工單化,，不斷提升科技化、智能化涉企服務(wù)水平,。
多樣化量身定制
今年5月,，本溪某家老字號(hào)公司知名品牌產(chǎn)品遭遇網(wǎng)絡(luò)抹黑言論，本溪市公安局僅用時(shí)3小時(shí)便成功打擊針對(duì)該產(chǎn)品發(fā)布的虛假信息行為,，維護(hù)了企業(yè)品牌形象,。
針對(duì)全市規(guī)上企業(yè)、投資億元以上在建項(xiàng)目等重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目,，本溪市公安局采取“一企一警”模式實(shí)行“企業(yè)（項(xiàng)目）警長(zhǎng)”制,。針對(duì)企業(yè)項(xiàng)目訴求多、涉及部門(mén)多,，與相關(guān)部門(mén)建立涉企意見(jiàn)訴求雙向收集辦理機(jī)制,，推動(dòng)問(wèn)題高效高質(zhì)量解決。對(duì)收集到的意見(jiàn)訴求,，第一時(shí)間交由主責(zé)部門(mén)快速妥善解決,。
“便企110”啟動(dòng)以來(lái),，本溪市公安局475名領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)接企業(yè)503家，收集并解決企業(yè)意見(jiàn)訴求286個(gè),，有力保障了重大項(xiàng)目的施工進(jìn)程,。
需求化回應(yīng)期待
今年8月，本溪滿族自治縣羊湯餐飲商會(huì)提出需求,，希望節(jié)假日旅游高峰期在對(duì)來(lái)本溪車(chē)輛分流引導(dǎo)時(shí),，能夠兼顧縣城內(nèi)餐飲與服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。本溪縣公安局充分傾聽(tīng)企業(yè)訴求,，在國(guó)慶節(jié)期間,，重新規(guī)劃引流路線，增加羊湯一條街車(chē)輛分流線路,，在疏導(dǎo)交通的同時(shí),，宣傳小市羊湯品牌，增加本溪縣城內(nèi)的餐飲留客率,。
依托民意感知中心建設(shè),，本溪市公安局全面整合12345、12389,、46110110熱線以及市長(zhǎng)信箱,、來(lái)信來(lái)訪等渠道，建立了訴求問(wèn)題“受理—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋—辦結(jié)—評(píng)估”的閉環(huán)辦理體系,，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有著落”,。
記者采訪得知，“便企110”啟動(dòng)以來(lái),，本溪全市公安機(jī)關(guān)民意感知部門(mén)各類(lèi)涉企訴求辦結(jié)率達(dá)96.9%,，群眾滿意率達(dá)96.9%。