盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)城與網(wǎng)格間的互相促進(jìn),、同步創(chuàng)新
盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)在網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)上,，抓住創(chuàng)建全國(guó)文明城市之機(jī),，構(gòu)建創(chuàng)城實(shí)測(cè)點(diǎn)位,，并將點(diǎn)位納入網(wǎng)格化管理,，使得網(wǎng)格化管理進(jìn)一步細(xì)化,，點(diǎn)點(diǎn)相通,，形成了惠及民生的一網(wǎng)多元的網(wǎng)格系統(tǒng),，網(wǎng)格化管理進(jìn)入E時(shí)代,。
網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)上傳信息
實(shí)測(cè)點(diǎn)位進(jìn)網(wǎng)格
出現(xiàn)問(wèn)題立即改
近日，在盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)網(wǎng)格管理指揮中心,，盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)委政法委副書(shū)記,、綜治辦主任李慶指著大屏幕上的游動(dòng)圖標(biāo)向記者介紹布置實(shí)測(cè)點(diǎn)的情況。這些實(shí)測(cè)點(diǎn)是由全區(qū)8家中心街道的78個(gè)社區(qū),、14個(gè)行政村的599名網(wǎng)格員和相關(guān)職能部門(mén)工作人員,，按照《關(guān)于將多城聯(lián)創(chuàng)工作納入網(wǎng)格化管理的通知》要求，將全部創(chuàng)城實(shí)測(cè)點(diǎn)在手持終端上定位錄入后在網(wǎng)格管理控制中心生成的,。從5月份到現(xiàn)在,，全區(qū)共錄入創(chuàng)城實(shí)測(cè)點(diǎn)116類(lèi)，實(shí)測(cè)點(diǎn)位達(dá)3319個(gè),。
現(xiàn)在,，網(wǎng)格員一日兩次巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，通過(guò)手持終端及時(shí)上傳到網(wǎng)格中心,，能解決的當(dāng)即解決,，解決不了的上報(bào)街道，由街道協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)解決,。網(wǎng)格中心會(huì)對(duì)網(wǎng)格員巡查中遇到的事情進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，并在網(wǎng)格平臺(tái)上公布，各責(zé)任單位,、職能部門(mén)會(huì)針對(duì)工作類(lèi)別選擇訂閱,，通過(guò)登錄平臺(tái)查看所訂閱的實(shí)測(cè)點(diǎn)巡查情況。
信息獲取渠道廣
全民齊抓來(lái)共享
興隆臺(tái)區(qū)網(wǎng)格管理指揮中心在服務(wù)民生中發(fā)揮大數(shù)據(jù)的功能,，通過(guò)多個(gè)途徑與市民互動(dòng),，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)市民“無(wú)障礙、零距離”,。
李慶告訴記者,，在興隆臺(tái)，人們不僅可以通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行訴求,，還可以通過(guò)關(guān)注“民聲熱點(diǎn)”微信公眾號(hào),，在微信平臺(tái)上反映問(wèn)題，這樣可以更便捷,。居民還可以登錄興隆臺(tái)民聲網(wǎng),，點(diǎn)擊“我要咨詢(xún)”，填寫(xiě)想要上報(bào)的信息,，上報(bào)成功后,，會(huì)收到系統(tǒng)回執(zhí)到手機(jī)號(hào)上的查詢(xún)碼。在查詢(xún)結(jié)果處,，可以輸入查詢(xún)碼和手機(jī)號(hào)對(duì)所屬事件進(jìn)行查詢(xún),。
同樣，社區(qū)作為城市管理的最基層,、網(wǎng)格管理的最終端,，發(fā)揮著不可替代的基礎(chǔ)性作用。5月9日,，渤海街道廣廈新城社區(qū)第一網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn),，陽(yáng)光花園小區(qū)院內(nèi)A樓西側(cè)放置兩個(gè)汽油桶。網(wǎng)格員盧秀新找到門(mén)衛(wèi)值班人員了解情況,，據(jù)門(mén)衛(wèi)值班的李師傅說(shuō),，汽油是他親戚臨時(shí)放置的，讓他值班時(shí)幫忙照管,。網(wǎng)格員當(dāng)即告知汽油桶的危險(xiǎn)性,，李師傅立即聯(lián)系親戚，網(wǎng)格員在現(xiàn)場(chǎng)看守,，直到李師傅的親戚把汽油桶取走,。
“我們社區(qū)里大大小小的事兒都逃不過(guò)網(wǎng)格員們的‘法眼’，很多細(xì)小的事也都是在他們的眼皮子底下發(fā)現(xiàn)的,，嘴皮子底下化解的,。”興海街道水木清華社區(qū)主任劉薇說(shuō)。
為充分發(fā)揮網(wǎng)格作用,，調(diào)動(dòng)社區(qū)居民積極性,，社區(qū)印制了大量印有社區(qū)書(shū)記、網(wǎng)格員照片和電話(huà)的便民聯(lián)系卡片,，并在日常巡查中將便民卡發(fā)到居民手中,，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)居民零距離。據(jù)統(tǒng)計(jì),，水木清華社區(qū)網(wǎng)格員已向居民發(fā)放便民卡片近20000張,，居民不出社區(qū)，甚至足不出戶(hù)就能解決問(wèn)題,。
上下多方面聯(lián)動(dòng)
網(wǎng)格滿(mǎn)意度上升
興隆臺(tái)區(qū)網(wǎng)格管理指揮中心在原有的三級(jí)聯(lián)動(dòng)架構(gòu)基礎(chǔ)上,，將創(chuàng)城實(shí)測(cè)點(diǎn)納入GIS應(yīng)用中，創(chuàng)城工作的考察指標(biāo),、標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任全部落實(shí)到網(wǎng)格，在創(chuàng)城點(diǎn)位全覆蓋的同時(shí),，形成了全區(qū)上下多方聯(lián)動(dòng),、權(quán)責(zé)一致、齊抓共管的常態(tài)化,、規(guī)范化管理格局,，從而使網(wǎng)格作用得以進(jìn)一步延伸，實(shí)現(xiàn)了惠及民生的一網(wǎng)多元,。
網(wǎng)格管理指揮中心對(duì)照任務(wù)清單,，對(duì)街道、社區(qū)和相關(guān)責(zé)任部門(mén)實(shí)測(cè)點(diǎn)巡查情況,、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)完成情況進(jìn)行督查,，并定期對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行收集、匯總,，對(duì)問(wèn)題解決進(jìn)展情況進(jìn)行全程跟蹤,，對(duì)各職能部門(mén)實(shí)地考察點(diǎn)進(jìn)行全方位督查，實(shí)現(xiàn)了層層傳導(dǎo)與責(zé)任的級(jí)級(jí)壓實(shí),。同時(shí)網(wǎng)格中心還定期對(duì)街道社區(qū)網(wǎng)格員,、職能部門(mén)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使其熟悉平臺(tái)功能,，熟練掌握手持終端的操作方法,。
興隆臺(tái)區(qū)的每名網(wǎng)格員都有一塊自己的創(chuàng)城巡查“責(zé)任田”,。興海街道水木清華社區(qū)網(wǎng)格員潘明明說(shuō)，他們每天拿著手持終端進(jìn)行日常巡查,，巡查內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施,、城建環(huán)境、市容市貌等116類(lèi)創(chuàng)城項(xiàng)目,，巡查中創(chuàng)城實(shí)測(cè)點(diǎn)內(nèi)的花壇,、井篦子、垃圾箱,、路燈等細(xì)小環(huán)節(jié)都不放過(guò),，她說(shuō)每次巡查下來(lái)都至少要用2個(gè)小時(shí)，每天要巡查2次,。小區(qū)內(nèi)有小廣告,，有人第一時(shí)間清理；門(mén)口亂停車(chē),、擺攤造成擁堵,，立即有人勸導(dǎo)制止。
截至目前,，興隆臺(tái)區(qū)網(wǎng)格管理指揮中心受理案件近4萬(wàn)件,，其中各街道自行處理案件占99%，群眾參與舉報(bào)投訴案件占4.6%,，總體結(jié)案率達(dá)94.62%,，群眾滿(mǎn)意度達(dá)91.75%。
創(chuàng)城實(shí)測(cè)點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)格,，通過(guò)網(wǎng)格管理指揮調(diào)度平臺(tái)對(duì)部門(mén)進(jìn)行集成聯(lián)動(dòng),，打破了信息壁壘，解決了部門(mén)信息共享率低,、決策缺乏分析支持,、溝通效率低下、聯(lián)動(dòng)性不足,、后續(xù)整合拓展無(wú)力等的問(wèn)題,，從而提升了公共服務(wù)的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)城與網(wǎng)格間的互相促進(jìn),、同步創(chuàng)新,。