核心提示
一些網(wǎng)購商品,、點外賣的消費者收到商品時可能會在包裝內(nèi)發(fā)現(xiàn)寫有“好評返現(xiàn)”字樣的小卡片,，這種花小錢換取“好評”、吸引消費者的方式靠譜嗎,？在發(fā)現(xiàn)這一問題后,，檢察官依法進行了監(jiān)督。
辦案人：王嘉詩
職務：沈陽市沈河區(qū)人民檢察院第四檢察部五級檢察官助理
今年3月,，我院邀請“益心為公”志愿者開展調(diào)查發(fā)現(xiàn),，沈河區(qū)內(nèi)10余家網(wǎng)絡餐飲服務提供者在商品中夾帶“好評返現(xiàn)”卡，卡片內(nèi)容一般為“全五星曬圖好評+當天訂單截圖送微信紅包”“添加好友領取紅包”等文字及微信二維碼圖片,。添加好友后,，商家根據(jù)平臺好評截圖發(fā)微信紅包。
我們咨詢“益心為公”志愿者得知,，經(jīng)營者通過“好評返現(xiàn)”的形式,，誘惑消費者作出好評,，容易誤導消費者作出夸大或虛假的評價，導致消費者不能從用戶評價中獲取關于商品的真實判斷,，增加消費者選擇與之交易的幾率,，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。
經(jīng)請示沈陽市人民檢察院,，我院正式立案并向市場監(jiān)管部門發(fā)出檢察建議,，依法對網(wǎng)絡餐飲服務提供者“好評返現(xiàn)”行為予以規(guī)制，維護正常市場經(jīng)營秩序,。市場監(jiān)管部門及時開展整治工作,，向商家下達責令改正通知書,，要求涉案餐飲服務提供者及時銷毀“好評返現(xiàn)”卡片,，對商家進行教育、告誡,、引導,，營造公平競爭秩序。
為確保監(jiān)督質(zhì)效,，我院邀請“益心為公”志愿者網(wǎng)絡下單“回頭看”,，案涉商家不再夾帶“好評返現(xiàn)”卡，已經(jīng)完成整改,。
網(wǎng)絡餐飲服務提供者在商品中夾帶“好評返現(xiàn)”卡片利誘用戶作出指定好評的互動行為本質(zhì)上屬于網(wǎng)絡不正當競爭行為,。我院依托“檢察護企”專項行動，聯(lián)合市場監(jiān)管部門走進相關案涉企業(yè),，宣傳《反不正當競爭法》《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》,，督促企業(yè)健全內(nèi)部規(guī)章制度，消除經(jīng)營風險,。
“檢察官幫助我們找出經(jīng)營風險,，我們一定守法經(jīng)營，歡迎這樣的檢察護企活動,?！卑干婢W(wǎng)絡餐飲服務提供者作出書面承諾。
檢察官提醒,，2024年9月1日起施行的《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》中明確了經(jīng)營者“不得以返現(xiàn),、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評,、點贊,、定向投票等互動行為”。各類經(jīng)營主體應更加規(guī)范運營,，遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德,，共同打造公平、透明的市場環(huán)境，讓消費者買得放心,、用得放心,、吃得放心！