第一時(shí)間化矛盾 第一地點(diǎn)除隱患
一站式解紛“三零”實(shí)踐在沈陽(yáng)落地生花
一站式工作平臺(tái)建到社區(qū),、各條線專業(yè)力量下沉一線,、多元化資源手段融入基層……近年來,，沈陽(yáng)市聚焦“矛盾不上交,、平安不出事,、服務(wù)不缺位”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”核心要義,，在全市建立 2680個(gè)“零事故,、零案件,、零糾紛”工作室,，以“矛盾直排、安全直護(hù),、服務(wù)直達(dá)”,，努力打通基層治理“最后一公里”,，為建設(shè)更高水平平安沈陽(yáng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
公安,、法院,、司法及社區(qū)工作人員依托“三零”工作室現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合化解鄰里糾紛
一站式工作平臺(tái)建到社區(qū)
變“多頭受理”為“集中接辦”
“您好！這里是和平區(qū)應(yīng)急局指揮中心,，請(qǐng)講,。”
“您好,！這里是長(zhǎng)白街道幸福里社區(qū),，在長(zhǎng)白三街二號(hào)樓門前發(fā)現(xiàn)一處馬路塌陷，長(zhǎng)兩米,、寬一米,、深一米，請(qǐng)區(qū)應(yīng)急局指揮中心調(diào)度,?！?
“請(qǐng)社區(qū)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警示隔離，提示過往行人,、車輛避讓,，防止發(fā)生次生災(zāi)害，區(qū)應(yīng)急局指揮中心將協(xié)調(diào)城管,、交警部門同志到場(chǎng),。”
“幸福里社區(qū)收到,，已安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。”
在沈陽(yáng)市和平區(qū)長(zhǎng)白街道幸福里社區(qū)“三零”工作室內(nèi),，安全生產(chǎn)協(xié)管員鄒凱峰向記者演示著,。
“我們的‘零事故’工作室起到了社區(qū)‘吹哨’部門報(bào)到，及時(shí)有效調(diào)度相關(guān)部門開展現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處置的作用,?！毙腋＠锷鐓^(qū)黨委書記劉洋向記者介紹道。
“‘三零’工作室統(tǒng)一整合評(píng)理說事點(diǎn),、人民調(diào)解室,、警務(wù)室，打破業(yè)務(wù)壁壘,、統(tǒng)合重復(fù)職能,，實(shí)現(xiàn)人員、空間和機(jī)制全面融通，變‘多頭受理’為一站式服務(wù)的‘集中接辦’,?！鄙蜿?yáng)市委政法委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，按照“因地制宜,、滿足需求”原則,，將工作室嵌入社區(qū)（村）黨群服務(wù)中心，成為全市統(tǒng)一“標(biāo)配”,，讓群眾隨時(shí)“找得到門、見得到人,、辦得成事”,。
多元化資源手段融入基層
變“事后處置”為“事前預(yù)防”
“我們對(duì)‘零案件’工作室在化解矛盾糾紛、處置案件事故過程中發(fā)現(xiàn)的民生問題和實(shí)際困難,，堅(jiān)持‘案結(jié)事不了’,，做好‘工作室+’后半篇文章。結(jié)合全市‘舒心就業(yè),、幸福教育,、健康沈陽(yáng)、品質(zhì)養(yǎng)老’工程建設(shè),，開展‘我是雷鋒’和‘黨派我來的’溫暖行動(dòng),，重點(diǎn)對(duì)5.6萬名低保家庭、特困供養(yǎng)人員,、孤兒等特殊群體,，以及‘一老一幼’、孕產(chǎn)婦,、基礎(chǔ)病患者,，提供醫(yī)療健康、代買代購(gòu),、關(guān)心關(guān)愛,、心理疏導(dǎo)等服務(wù)?！鄙蜿?yáng)市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道,。
各條線專業(yè)力量下沉一線
變“問題上行”為“服務(wù)下行”
“為深入推進(jìn)‘零糾紛’工作室建設(shè)，打通法律服務(wù)群眾‘最后一公里’,，我們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)了便民‘法治超市’,，聘請(qǐng)法官、民警,、律師,、專職調(diào)解員擔(dān)任‘超市服務(wù)員’，免費(fèi)為群眾提供法律政策咨詢和糾紛調(diào)處服務(wù)，特別是在沈河區(qū)試點(diǎn)建設(shè)‘心街坊’開展心理服務(wù),，助力源頭化訪,、源頭解紛、源頭息訴,，給我們很大啟發(fā),。”沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道,。
全市依托工作室共組建了1204支志愿者巡邏隊(duì),，設(shè)置社區(qū)（村）守望崗2308個(gè)，專群結(jié)合堅(jiān)持開展“每日巡,、定期訪,、實(shí)地查、即時(shí)報(bào),、馬上辦”,，第一時(shí)間第一地點(diǎn)解決公共區(qū)域消防安全、矛盾糾紛調(diào)處化解等問題,，將不穩(wěn)定因素吸附在基層,、消除在萌芽。