丹東市志愿者服務(wù)的“迎進(jìn)來”“走出去”“帶回來”
“志愿者隊(duì)伍老齡化”,，這是大多數(shù)城市在平安建設(shè)方面普遍面臨的尷尬和難題,。如此現(xiàn)狀，有無破解方法,？近年來,，丹東市在志愿服務(wù)方面，采取了從“迎進(jìn)來”到“走出去”再到“帶回來”的志愿者隊(duì)伍服務(wù)方式,，贏得了百姓的贊賞,，也發(fā)揮了志愿服務(wù)在平安建設(shè)方面的作用。
黨員志愿者協(xié)會(huì)成立
“流動(dòng)辦公”志愿服務(wù)在升級(jí)
近日,，張偉早早來到了社區(qū)辦公室,，辦公桌上放著剛剛登記好的志愿者名單，她發(fā)現(xiàn)表格中從原來的230個(gè)名字到現(xiàn)在的300個(gè)名字,，志愿者越來越多了,。張偉是丹東市振興區(qū)永昌街道賓館社區(qū)黨委書記，同時(shí)也是該市志愿者隊(duì)伍中的一分子,。
永昌街道轄區(qū)總面積2.2平方公里,，賓館社區(qū)轄區(qū)面積就達(dá)1.1平方公里，轄區(qū)面積大,，民居多是傍山而建,，平房區(qū)和老舊單體樓較多，社區(qū)的18位工作人員按“網(wǎng)格化管理”,，各自都有網(wǎng)格分擔(dān)區(qū),。為了盡可能多地和居民們溝通，了解居民情況,，及時(shí)幫他們解決實(shí)際難處,，就需要不停地走訪，而不能坐在辦公室里“等”,。
平日里,，張偉上班從來都不穿高跟鞋，每天都是平底鞋,、休閑裝,，因?yàn)樗墓ぷ饕煌５刈摺Ｋ粌H要像“巡警”一樣在各自所轄居民區(qū)里走訪,，還要組織社區(qū)的志愿者隊(duì)伍一起在社區(qū)巡邏,。這種“流動(dòng)辦公”的模式，讓社區(qū)工作者要把大部分時(shí)間都用在走基層和居民面對(duì)面交流上,。社區(qū)工作者和治安巡邏隊(duì)的志愿者們一起走訪,，發(fā)現(xiàn)任何問題都能第一時(shí)間解決，又進(jìn)一步拉近了社區(qū)和居民間的距離,。走得近才能了解更多,，服務(wù)更多。
張偉告訴記者,，記得有一次和志愿者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，人防路37號(hào)樓是沒有物業(yè)管理的老舊單體樓,，樓下地磚破損嚴(yán)重,，沙土碎石既影響美觀又讓老人行動(dòng)不便,，于是社區(qū)努力為他們重新鋪了紅色步道磚，這讓居民們感動(dòng)不已,。居民李麗君又向志愿者隊(duì)伍反映單元門口的雨搭破損嚴(yán)重,，前幾天掉下來很多水泥塊，居民進(jìn)出單元樓道很容易被砸到,，很多居民們求助無門,，不知道該找誰，便想請(qǐng)大家?guī)兔?。領(lǐng)隊(duì)的張偉都認(rèn)真記下來,，回到社區(qū)后便第一時(shí)間聯(lián)系了該樓所屬房管所，隨后房管所派人前去查看,，研究維修方案,。
張偉說，這種“流動(dòng)辦公”的模式,，盡管增加了社區(qū)工作的難度和強(qiáng)度,，但他們也很欣喜地看到，轄區(qū)居民們正用更多的理解和支持作為回應(yīng),，社區(qū)志愿者人數(shù)的穩(wěn)步增長就是證明,。
年輕志愿者 注入新活力
“你們社區(qū)工作真是辛苦啊，大熱天也得下來,，舊小區(qū)改造時(shí)女的也一樣扛磚頭,，我原來以為你們就是坐在辦公室喝茶水呢……”張偉在社區(qū)走訪時(shí)間越長,，越能更多地聽到居民這樣的話。居民們了解了社區(qū)工作,，有問題和心里話也更愿意和社區(qū)工作人員溝通,，而且有越來越多的青年人因?yàn)檫M(jìn)一步了解了社區(qū)工作，從而樂于參與社區(qū)建設(shè),，成為新的社區(qū)志愿者,。
丹東市綜治辦的工作人員告訴記者，原來社區(qū)志愿者的隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重,，多是七十歲以上的老年人,。隨著丹東市開展了“流動(dòng)辦公”，志愿者服務(wù)的活動(dòng),，他們深入基層走訪,，和居民互動(dòng)交流，志愿者人數(shù)陸續(xù)增加了,。尤為可喜的是,，現(xiàn)在加入志愿者隊(duì)伍的多是中青年人，這為志愿者隊(duì)伍注入了新鮮血液,。
有些年輕的上班族白天沒時(shí)間,，晚上下班后或周末就會(huì)主動(dòng)加入到社區(qū)建設(shè)中來。“書記,，下水道的事都聯(lián)系好了,，整完了，你就放心吧……”社區(qū)工作人員走訪時(shí),，一位居民高興地和張偉打招呼,。他叫杜海峰，是人防路15號(hào)樓居民,，是最近加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍的,。張偉代表居民們向杜海峰表示感謝，他則連連擺手說：“你們社區(qū)為我們大家伙解決難題那么辛苦,，我作為居民這樣做是應(yīng)該的,。我工作時(shí)間比較靈活,，以后社區(qū)有事隨時(shí)喊我。”
志愿者中不僅有了杜海峰這樣的熱心居民,，也有以前曾和社區(qū)有過節(jié)的人,。人防路有一戶門市網(wǎng)點(diǎn)，以往社區(qū)工作人員走訪時(shí)看到店門外造臟嚴(yán)重,，便會(huì)上前勸導(dǎo),。店家起初看到社區(qū)工作人員很抵觸，覺得社區(qū)是在“找事”,，所以態(tài)度冷淡甚至出言不遜,。但社區(qū)工作人員不厭其煩，一次次與他溝通交流,，有時(shí)看到店家忙,，門口臟，就“不見外”地拿起笤帚幫忙清掃干凈,。這些小細(xì)節(jié)感動(dòng)了店家,，之后看到社區(qū)工作人員走訪，都會(huì)客氣地說：“進(jìn)來喝口水吧,。”后來他們就一起聊聊天,，再后來，店家也成為一名社區(qū)志愿者,。
成為城市風(fēng)尚的光鮮名片
記者采訪發(fā)現(xiàn),，丹東的志愿者服務(wù)不僅僅在社區(qū)，在城市的各個(gè)角落,，都有他們的影子,。幾天前，“818慈善義工站”站長花建東可是忙得夠嗆,。直到把所有志愿者的服務(wù)崗位和職責(zé)全部安排完畢,，他才長出了一口氣。“最近市里有次大型徒步活動(dòng),，我們站有50多名志愿者都想去現(xiàn)場(chǎng)幫忙,。大家積極性特別高，就怕排不上號(hào),，我得給安排好,。”說起這些，花建東一臉的成就感,。他說：“只要是有活兒,，大家都搶著干。”
“這周，我們還組織一次志愿者服務(wù),，與市綜治辦合作,，開展全天平安志愿掛點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)。”花建東說,?；顒?dòng)期間，參與平安志愿者的工作人員身著志愿者服裝,，除按批次上崗，開展巡邏外,，還承擔(dān)平安志愿宣傳,、安全隱患排查和報(bào)告、單車停放整頓,、維持治安秩序,、解決矛盾糾紛、扶老攜幼及對(duì)行人或購物群眾的幫扶等工作任務(wù),。
在掛點(diǎn)服務(wù)期間,，所有志愿者均能按照要求遵守紀(jì)律，完成街面巡防工作,，切實(shí)承擔(dān)起綜治維穩(wěn)職責(zé),，受到過往群眾和市民的好評(píng)。
家住振八社區(qū)的王淑賢今年59歲,，生下來便有小兒麻痹,。對(duì)于行動(dòng)多有不便的她來說，最近這一年多時(shí)間,，志愿者就是生活中的另一道陽光,。“我就一個(gè)女兒，在外地讀書,。自從三年前我家那口子沒了,，這日子不是過不下去，而是過得沒意思,。”王淑賢說,，因?yàn)楣录牛惨驗(yàn)闊o助,，她曾一度有了輕生的念頭,。
直到今天，王淑賢仍沒有搞清楚,，“818慈善義工站”的志愿者當(dāng)時(shí)是如何知道她家這種情況的,。“去年剛開春兒，好幾位志愿者突然就來到我家,，說是以后有什么困難,，他們想辦法幫助解決,，包括想找人聊天。”王淑賢回憶說,，當(dāng)時(shí)她驚訝得甚至忘了問這些志愿者的名字,，直到后來漸漸熟悉起來，她才知道這些志愿者中有王秀娟,、鮑春敏……
從那天開始,，幾乎每周都有四五名志愿者到王淑賢家陪她聊天，給她講工作生活中的有趣事,。一度空蕩蕩的家,，開始有了歡聲笑語。為了讓王淑賢不再消極孤單,，志愿者還把她拉入團(tuán)隊(duì)的微信群,。趕上有活動(dòng),，大家也總是想著把王淑賢帶上，用輪椅推著她踏青,、賞花,。“以前覺得日子過得沒意思,，是因?yàn)樯磉厸]個(gè)親近的人。現(xiàn)在,，這些志愿者都是我的親人,。”王淑賢說。
【記者手記】
志愿服務(wù)在平安建設(shè)中的巨大作用
當(dāng)然，上述這些還僅僅是丹東志愿服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)縮影,。來自市文明辦的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,，目前,，僅在丹東志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)登記在冊(cè)的志愿者,，就已經(jīng)達(dá)到25萬人。他們分布于62個(gè)志愿者協(xié)會(huì),、519個(gè)志愿者服務(wù)站,、2917支志愿者服務(wù)隊(duì),，已經(jīng)成為丹東一道靚麗的城市風(fēng)景,。
而且,，志愿者服務(wù)隊(duì)還積極投身在平安建設(shè)工作中,，平安建設(shè)志愿者充分發(fā)揮自身作用,，在做好服務(wù)工作的同時(shí),，還做好了城市的“平安信息員”“平安調(diào)解員”“平安宣傳員”和“平安守望員”,，為建設(shè)平安法治和諧丹東貢獻(xiàn)自己的力量,。
從稚嫩的娃娃到銀發(fā)的老者，隨著熱衷社會(huì)服務(wù)的志愿者隊(duì)伍不斷壯大,，以及社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)的不斷多元化,。如今，平安志愿者服務(wù)精神的種子已經(jīng)播散到每個(gè)居民心中,，平安志愿者服務(wù)理念已經(jīng)得到廣大人民群眾的認(rèn)同,；全社會(huì)儼然形成了“人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者、時(shí)時(shí)處處保平安”的良好局面,，這座城市的文明風(fēng)尚也一步步提升,，并逐漸成為一張光鮮的名片。