核心提示
鄰里之間的“小事”在轄區(qū)中時常發(fā)生,，看似簡單的小事處理不好就會引起矛盾激化，產(chǎn)生風險隱患,。調(diào)解員發(fā)揮“四所一庭”成員的專業(yè)性,，用快速明確牽頭部門和參與部門的措施招法,，各部門間有序配合,、相互聯(lián)動,、群策群力，圍繞“關鍵點”,，有效地調(diào)解了鄰里因噪音引發(fā)的糾紛問題。
辦案人：付婉旭
職務：沈陽市大東區(qū)二臺子街道人民調(diào)解委員會調(diào)解員
郭某某與楊某某是樓上樓下鄰居,，郭某某因樓上楊某某在日常生活中發(fā)出的噪音過大,，到樓上楊某某家中理論，郭某某兒子王某與楊某某發(fā)生肢體沖突,，在楊某某向社區(qū)求助后,，王某情緒激動，到楊某某家門前用拳頭砸門,、用腳踢門,，甚至用燒烤爐砸門,。
了解情況后，我與社區(qū)民警第一時間到達現(xiàn)場,，將楊某某及王某帶回社區(qū)進行調(diào)解,。
我們本著“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū),，早發(fā)現(xiàn),、早解決”的工作原則，立即啟動了“四所一庭”聯(lián)動協(xié)調(diào)機制,。明確牽頭部門與參與部門,，由司法所牽頭，派出所民警,、網(wǎng)格長組成聯(lián)調(diào)小組,；我跟司法所工作人員一起來到楊某某家了解情況，理清事件脈絡,，并詢問其訴求,。楊某某要求樓下賠禮道歉并賠償損失，而且要求郭某某不再出現(xiàn)在自己的門前,。根據(jù)雙方的矛盾點,，我們的聯(lián)調(diào)小組又到了郭某某家了解情況，郭某某表示自己歲數(shù)大了,，心臟不好,，聽不得噪音。
走訪結束后,，經(jīng)“四所一庭”各成員單位研究決定,，我聯(lián)系了沈陽市大東區(qū)司法局二臺子司法所、沈陽市公安局大東分局二臺子派出所以及大東區(qū)人民法院的有關同志,，在社區(qū)召開了現(xiàn)場會調(diào)解兩家的矛盾,，還邀請了楊、郭兩家到現(xiàn)場進行當面調(diào)解,。
通過現(xiàn)場會的形式,，在各成員單位的調(diào)解和見證下，郭某某意識到砸門是不對的,，也向楊某某家當場賠禮道歉,，楊某某接受了郭某某的道歉，也表示鄰里之間應該互相理解,，以后也會注意相關噪音問題,。經(jīng)過我們聯(lián)調(diào)小組的努力調(diào)解，雙方最終達成一致意見,，并現(xiàn)場簽訂了調(diào)解書,。