盤(pán)錦市大洼區(qū)平安鎮(zhèn)化解矛盾糾紛促和諧
盤(pán)錦市大洼區(qū)平安鎮(zhèn)面積約有70平方公里,，這里交通便利,，人口有2萬(wàn)多人,，其中有2個(gè)朝鮮族聚居村,。近些年來(lái),，該鎮(zhèn)以“宜疏導(dǎo)不宜堵壓,、宜化解不宜激化”為原則,，參與調(diào)解矛盾的人員注入真情,，認(rèn)真加以排查化解,，深入開(kāi)展“民間糾紛大排查大調(diào)處”活動(dòng)，通過(guò)綜合靈活運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì),、行政,、法律及說(shuō)服教育等多種手段，排查了大批影響社會(huì)穩(wěn)定的民間糾紛,，及時(shí)消除了大量不穩(wěn)定因素,，真正做到哪里有民間糾紛，哪里就有人民調(diào)解員,，哪里就有人民調(diào)解工作,，從而基本形成了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，矛盾不上交”的良好態(tài)勢(shì),，矛盾糾紛化解率達(dá)100%。
調(diào)解員隊(duì)伍網(wǎng)格化
平安鎮(zhèn)不斷整合調(diào)解資源,，完善矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，目前已經(jīng)建立了鎮(zhèn)(一級(jí)網(wǎng)格)、村(二級(jí)網(wǎng)格),、組(基本單元網(wǎng)格,，也可以稱(chēng)為三級(jí)網(wǎng)格)的三級(jí)網(wǎng)格聯(lián)合調(diào)解組織。在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，充分發(fā)揮由村委會(huì)干部組成的村調(diào)委會(huì)作用,，并明確由村委會(huì)黨支部書(shū)記擔(dān)任調(diào)委會(huì)主任，同時(shí)將一批有調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn),、工作責(zé)任心強(qiáng),、熱心為群眾辦事和熱愛(ài)調(diào)解工作的同志吸收到調(diào)解隊(duì)伍中來(lái)，配足配強(qiáng)了調(diào)委會(huì)干部,，充實(shí)了基層調(diào)解隊(duì)伍力量,。
大洼區(qū)綜治辦副主任劉志山告訴記者，該鎮(zhèn)目前共有人民調(diào)解委員會(huì)10個(gè),，成員59人,，調(diào)解小組22個(gè)，人民調(diào)解員81人,，矛盾糾紛排查信息員10人,。他們覆蓋了全鎮(zhèn)矛盾糾紛排查信息網(wǎng)絡(luò)體系，發(fā)揮了重要作用,。同時(shí),，圍繞提高民間矛盾糾紛排查化解的辦案質(zhì)量，增強(qiáng)糾紛化解的社會(huì)效果,，抓好調(diào)解員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，讓他們首先成為法律“明白人”，即懂政治、懂法律,、懂政策,，會(huì)做群眾工作。
盡量在8小時(shí)內(nèi)解決
平安鎮(zhèn)化解矛盾糾紛工作中有個(gè)不成文的規(guī)矩,，就是及時(shí)做好矛盾糾紛的排查化解工作，抓住要害部位,、關(guān)鍵環(huán)節(jié),，切實(shí)把工作做實(shí)、做細(xì),，不留死角死面,，做到即刻發(fā)生即刻解決。
調(diào)解人員對(duì)即刻發(fā)生的糾紛,，盡量在8小時(shí)內(nèi)解決,，做到不壓案、不積案,，防止矛盾激化,。平房村村民張某家的房屋改造需要拆除部分燃?xì)夤艿溃c燃?xì)夤矩?fù)責(zé)管道拆除人員因拆除費(fèi)用過(guò)高而發(fā)生糾紛,，經(jīng)村委會(huì)副主任翟鳳軍調(diào)解,，雙方達(dá)成協(xié)議，拆除費(fèi)由500元改為200元,。但是燃?xì)夤竟ぷ魅藛T表示當(dāng)天不能接通管道,，這樣張某家樓下的20幾戶(hù)居民就要被停氣，給生活帶來(lái)不便,。如果這樣,，這20幾戶(hù)居民就可能會(huì)發(fā)生群體矛盾糾紛事件。為了將矛盾化解在萌芽中,，翟鳳軍立即聯(lián)系鎮(zhèn)宜居辦工作人員與燃?xì)夤竟ぷ魅藛T,，在晚飯前將臨時(shí)管道接通，待房屋改造完成后重新恢復(fù),。這樣對(duì)居民生活沒(méi)有造成任何不便,，避免了群體矛盾糾紛的發(fā)生。
找準(zhǔn)矛盾糾紛平衡點(diǎn)
“我們本著依法調(diào)解,，有紀(jì)有規(guī),，以法情相結(jié)合來(lái)促進(jìn)矛盾化解。”劉志山說(shuō),。在調(diào)解過(guò)程中,，調(diào)解人員將矛盾糾紛案涉及法律和政策宣傳放在前，讓當(dāng)事人理解和明白。調(diào)解人員對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人性分析,，了解矛盾雙方需要什么,，并順著當(dāng)事人的需求去做思想工作，直至雙方當(dāng)事人利益達(dá)成一致,。
建設(shè)村村民李某在2015年因道路拓寬動(dòng)遷補(bǔ)償問(wèn)題幾次到有關(guān)部門(mén)討要說(shuō)法,，并提出了一些超出法律政策以外的無(wú)理要求，致使案件一直未得到解決,。鎮(zhèn)黨委對(duì)此事高度重視,，幾次組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)工作會(huì)議，認(rèn)真了解情況,，研究解決問(wèn)題,。最后，在今年春節(jié)前將符合訴求的部分予以解決,。由于已到年底,，資金不能及時(shí)到賬，為了讓李某能過(guò)好年,，相關(guān)人員送去了1000元慰問(wèn)金,，李某備受感動(dòng)，表示自己一定配合政府做好補(bǔ)償事宜,。
平安鎮(zhèn)綜治辦在化解矛盾糾紛工作中,，對(duì)多年積案進(jìn)行重新梳理。針對(duì)涉法涉訴案件,，黨委通過(guò)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)形式,，找出根源所在，一件件給予協(xié)調(diào)解決,。
幾年來(lái),，平安鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解工作取得了令當(dāng)?shù)厝罕姖M(mǎn)意的效果。劉志山說(shuō)：“這主要得益于鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，得益于調(diào)解工作者的滿(mǎn)腔熱情,，積極工作。今后,，平安鎮(zhèn)的矛盾糾紛化解工作將做得更實(shí),、更細(xì)。”