【現(xiàn)場】
“我不用向單位請假回鐵嶺也能立案、繳費,，解決了大麻煩,，謝謝你們！”近日,，家住河北一當事人王某在與鐵嶺市銀州區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心工作人員連線時激動地說,。在訴訟服務(wù)中心工作人員指導下，王某人在外地,，卻完成了立案,、繳費等業(yè)務(wù),，對于法院的周到服務(wù),，王某表示點贊。
銀州區(qū)法院按照鐵嶺市中級人民法院的統(tǒng)一部署,，進一步升級訴訟服務(wù),，將原有的8個專辦窗口統(tǒng)一升級為6個“一窗通辦”窗口，正式實行“一窗通辦”訴訟服務(wù)新模式，同時保留市場主體綠色通道,，為群眾提供更加高效便捷多元的訴訟服務(wù),，進一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境。
延伸導訴職能 輔助司法服務(wù)
當事人進入訴服大廳后,，導訴臺的工作人員就會先行詢問其來院目的：“您辦理什么業(yè)務(wù),？我這邊幫您叫號?！?
導訴臺升級后主要負責為當事人提供準確,、高效、便捷的訴訟指引和立案咨詢服務(wù),，推進訴訟服務(wù)事項“快慢分道”“難易分流”,，最大程度減少“一窗通辦”窗口排隊人數(shù)和等待時長。
激發(fā)調(diào)解效能 “三源”共治解糾紛
硬件上來了,，“軟件”也得跟上,。銀州區(qū)法院不斷強化“如我在訴”意識，著力提升訴源治理效能,?！斑@起糾紛，存在很大的調(diào)解可能……”此前,，銀州區(qū)法院訴訟服務(wù)中心干警進行網(wǎng)上立案審核時,，對一起借款糾紛的訴訟材料進行充分審查后，認為案情簡單,、事實清楚,，當即轉(zhuǎn)入了訴前調(diào)解程序，人民調(diào)解員與被告劉某取得了聯(lián)系,，就案件詳情進行了進一步了解核實,。不到半天時間，這樣一起案件經(jīng)過調(diào)解,，很快就解決了,。
記者了解到，在立案受理前,，窗口人員對適宜調(diào)解的案件,，會引導雙方當事人選擇訴前調(diào)解程序進行調(diào)解；對于需要鑒定的案件在訴前調(diào)解階段進行委托鑒定,，大大壓縮訴訟周期,；對于需要保全的案件，向當事人發(fā)放訴前保全提示書,，引導當事人進行訴前保全,，確保當事人存在可供執(zhí)行的財產(chǎn)，保障當事人勝訴權(quán)益的兌現(xiàn)；對于存在訪情的案件,，在立案階段引導當事人填寫訪情評估表,，及時標注提示下一環(huán)節(jié)承辦人，做好移轉(zhuǎn),。不斷向前延伸司法職能,，推動訪源、訴源,、執(zhí)源“三源”共治,，實質(zhì)化解糾紛。
開通綠色通道 助力企業(yè)發(fā)展
銀州區(qū)法院訴訟服務(wù)中心保留了專為市場主體設(shè)立的專項窗口,，開通了綠色通道,，為企業(yè)提供一站式、集約化的訴訟服務(wù),，通過優(yōu)先立案,、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行等方式,，確保企業(yè)案件得到及時高效處理,，減輕企業(yè)訴訟負擔，優(yōu)化法治化營商環(huán)境建設(shè),。
銀州區(qū)法院相關(guān)領(lǐng)導表示,，銀州區(qū)法院將在“一窗通辦”基礎(chǔ)上繼續(xù)探索司法服務(wù)新形式，進一步優(yōu)化司法服務(wù)流程,，提高司法效率,，讓司法為民的答卷更有溫度。