敞開門辦事，敞開門服務,，只有打開方便之門,，為群眾辦事，才能得到群眾的信任……基于這樣的理念,，岫巖滿族自治縣藥山鎮(zhèn)真心服務群眾出實招,，通過系列措施,，敞開大門為群眾提供方便，真情服務為群眾辦實事,，得到了轄區(qū)群眾的好評,，群眾工作開展得到了廣泛認可。
近年來,，為方便群眾辦理各項業(yè)務,，服務基層群眾，該鎮(zhèn)建設(shè)了便民服務大廳,，整合社保,、計生、民政,、林業(yè),、經(jīng)管、村建等多個部門,，實行“一站式”服務,。該鎮(zhèn)牢固樹立以人為本，為民利民的理念,，在大廳內(nèi)部設(shè)置排椅,、吧凳、飲水機等人性化服務設(shè)施,，努力把便民大廳辦成“群眾之家”,。便民大廳本著“集中辦公，公開辦事,，規(guī)范操作,，限時辦結(jié)”的運作方式，以簡化程序,、提高效率,、方便群眾為目的，集中辦理涉及全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展,、行政審批,、許可事項和面向社會的服務、收費事項,。
藥山鎮(zhèn)從創(chuàng)新舉措,、簡化辦事程序、豐富服務形式上下工夫,，切實提高服務效能,，真正將服務群眾的宗旨體現(xiàn)在為民辦實事上。為了群眾到機關(guān)辦事更方便，不走冤枉路,，不浪費時間,，藥山鎮(zhèn)精心印制了三千多張“明白卡”，發(fā)到群眾手中,，內(nèi)容包括班子成員,、站(辦)長聯(lián)系電話，職能部門業(yè)務范圍,，準生證,、遷戶口、落戶口,、申請低保,、房照、林權(quán)證等主要事項的辦理程序,，需要攜帶的手續(xù)資料等,。讓群眾足不出戶，辦事之前就知道應該找誰辦,、怎么辦,，深受群眾歡迎。
藥山鎮(zhèn)在政府樓一樓大廳設(shè)立了信訪接待處,，黨政主要領(lǐng)導輪流坐班,，親自接待來訪群眾，遇來人來訪第一時間笑臉相迎,，不讓群眾吃閉門羹,。
這一做法收到了立竿見影的效果，不僅拉近了黨委,、政府與群眾的距離,，更讓來訪群眾感到領(lǐng)導的重視，方便了問題的快速解決,。通過敞開大門,，真正讓政府大門這個群眾平時不敢進、不想進的為民服務單位融入群眾,，深入群眾，讓群眾想來,、敢來的方便之門,。
近年來，藥山鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導帶頭轉(zhuǎn)變作風,，深入基層調(diào)查研究，直面解決社會難點、熱點問題,。黨政班子成員每月下村調(diào)研時間都在10個工作日以上,，年初以來，累計化解各種矛盾糾紛165件,，同時,，每日領(lǐng)導接訪制度已經(jīng)堅持兩年不間斷，成為工作常態(tài),，有效解決了一些難以解決,、一直沒有解決的歷史遺留問題。