沈陽市渾南區(qū)白塔街道天街社區(qū)有什么特點？地處新城區(qū),，年輕人多,，鄰里溝通少，各類矛盾多發(fā),。針對這些特點，天街社區(qū)創(chuàng)建了“新街坊”文化，并在對居民提及的各類糾紛及訴求進行分析研判后,，通過微信小程序設立傾聽訴求的“新街坊”信箱。
天街社區(qū)黨總支書記李博毅說：“‘新街坊’信箱的設立提升了我們矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn),、早處置,、早化解的能力，暢通了居民向社區(qū)反映民情,、民意,、民訴的渠道?！?
“新街坊”信箱向居民全面征集民意訴求后收到的第一個投訴,，是反映沈中大街地鐵站附近存在共享單車停放混亂，阻礙行人通行的情況,。社區(qū)網(wǎng)格員收到消息后,，第一時間與渾南區(qū)城市建設局溝通，并聯(lián)系了共享單車運營企業(yè),，對共享單車亂停放問題進行了整改,。
“整改后，我們第一時間向投訴人反饋了結果,。居民得到反饋后,，對我們的工作給予了充分肯定,，我們也挺開心?！崩畈┮阈牢康貙τ浾哒f,。
據(jù)悉，天街社區(qū)“新街坊”信箱上線以來,，收集并回應解決了包括物業(yè),、地產(chǎn)類糾紛11件（成立業(yè)委會、增設電動車停車棚,、開發(fā)商代收電費,、小區(qū)地面衛(wèi)生、樓前照明設施損壞等問題）,，鄰里糾紛1件（公共區(qū)域堆放雜物問題）,，學習生活訴求3件（學區(qū)、活動場地問題）,，車輛違停及市政道路爛尾等28件訴求,，其中除學區(qū)及道路爛尾需要進一步協(xié)調上報外，其余均已解決,。
渾南區(qū)委政法委分管日常工作的副書記于垚表示,，“新街坊”信箱讓天街社區(qū)的居民有了更多的發(fā)聲渠道，也使得社區(qū)的服務更加貼近居民的實際需求,，這種以人民為中心的工作方式,，提升了社區(qū)的整體服務水平，也讓居民獲得感成色更足,、幸福感更可持續(xù),、安全感更有保障。
“新街坊”信箱如何用,？
居民通過“新街坊”信箱微信小程序反映問題,，社區(qū)通過后臺實時接收居民們提出的各類建議和訴求，由網(wǎng)格員及時作出回應后,，社區(qū)書記再逐一進行回訪,，對網(wǎng)格員處理的信件給予評價。