在沈陽(yáng)市鐵西區(qū),，有一個(gè)“善若水”公益調(diào)解工作室，“日行一善,，積善成德”是他們?yōu)樯鐓^(qū)居民服務(wù)的理念,。
“善若水”公益調(diào)解工作室雖然服務(wù)群眾時(shí)間不算長(zhǎng)，卻贏得了居民的交口稱贊和信任,。小區(qū)居民遇到糾紛事掰不開,，就會(huì)相約，“走,，上‘善若水’調(diào)解工作室去”,。
這種群眾性調(diào)解組織，其普法,、調(diào)解糾紛的實(shí)際質(zhì)效如何,？在幫扶困難群眾方面做了哪些實(shí)事？
高聰（右二）給“善若水”公益調(diào)解工作室掛上“人民調(diào)解”的牌子 李長(zhǎng)生 攝
今年46歲的高聰就職于沈陽(yáng)燃?xì)饧瘓F(tuán),，出生在農(nóng)村的他20多年來(lái)始終堅(jiān)持公益服務(wù),。2023年，在高聰?shù)膸ьI(lǐng)下,，“善若水”公益服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)成立,。今年2月，在沈陽(yáng)市司法局和鐵西區(qū)司法局推動(dòng)下，“善若水”公益調(diào)解工作室成立,，負(fù)責(zé)人高聰和其中9名成員正式成為專職人民調(diào)解員,。
幾個(gè)月的時(shí)間，“善若水”公益調(diào)解工作室像沈陽(yáng)其他200多個(gè)“做得好,、信得過(guò),、叫得響”的個(gè)人調(diào)解室一樣，真正把矛盾化解在基層,，把問(wèn)題解決在本地,，把隱患消除在萌芽。
“善若水”公益調(diào)解工作室隊(duì)員們向記者講述普法初衷 李長(zhǎng)生 攝
走近“善若水”——
法治文化如春雨浸潤(rùn)
一夜春雨,，沈陽(yáng)市鐵西區(qū)凌空街道六小區(qū)社區(qū)被洗刷一新,，處處桃紅柳綠、鳥語(yǔ)花香,、歡聲笑語(yǔ),。來(lái)到社區(qū)中心位置一打聽“善若水”和“高隊(duì)長(zhǎng)”，居民們?nèi)?，紛紛?zhēng)著將記者指引到了目的地,。早在樓前等候的“善若水”負(fù)責(zé)人高聰迎了上來(lái)，憨厚,、樸素是他給記者的第一印象,。
來(lái)到法治宣傳欄處、走在法治文化廣場(chǎng)上,，高聰和他的隊(duì)友們邊走邊給記者講起了普法初衷：“當(dāng)初,，參與社區(qū)調(diào)解中心現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生矛盾糾紛,，甚至個(gè)別人因此將要走上違法犯罪的道路,，多數(shù)是因?yàn)椴恢ā⒉欢?。我們也吃過(guò)缺少法律知識(shí)的虧,，所以更感同身受。公益服務(wù),，首先應(yīng)該從普法做起,，這是給居民最根本、最有益的服務(wù),?！眻F(tuán)隊(duì)成員說(shuō)干就干，自籌資金買材料,，請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)和施工,，在街道辦事處和社區(qū)指導(dǎo)下,，先后修繕和設(shè)立法治宣傳櫥窗,、建法治宣傳欄,，普法內(nèi)容得到鐵西區(qū)司法局的支持，更有團(tuán)隊(duì)里的專業(yè)律師進(jìn)行法律宣講,。
記者放眼望去,，路邊的法治宣傳櫥窗在花草樹木映襯下格外醒目；法治文化廣場(chǎng)兩側(cè)長(zhǎng)長(zhǎng)的法治宣傳欄分10個(gè)板塊,，將“八五”普法,、《中華人民共和國(guó)民法典》、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等宣傳內(nèi)容融入其中,，還巧借漫畫,、插圖吸引廣大群眾注意，與廣場(chǎng)中間位置的雷鋒塑像相得益彰,，居民們?cè)谛蓍e,、健身、娛樂(lè)時(shí),，如沐浴春風(fēng),、春雨般受到熏陶。
居民有法律需求,，只要招呼一聲,，團(tuán)隊(duì)里的律師就會(huì)第一時(shí)間到場(chǎng)，邊嘮家常邊傾聽,，設(shè)法解決問(wèn)題,。“我們平時(shí)遛彎兒看看這些法律知識(shí),，更加懂法了,。”“周末和放假的時(shí)候,，他們還經(jīng)常請(qǐng)人在廣場(chǎng)為我們演普法節(jié)目,，高隊(duì)長(zhǎng)還親自上臺(tái)給我們老年人普法，宣傳反詐知識(shí),?！币慌缘泥従觽兡阋谎晕乙徽Z(yǔ)地連聲稱贊。
來(lái)到“善若水”辦公的二樓,，正趕上鐵西區(qū)司法局一級(jí)調(diào)研員韓兆廷,、法宣科負(fù)責(zé)人賈興有為他們掛“人民調(diào)解”的牌子?！澳瓿跻詠?lái),，司法局黨組和工作人員對(duì)這類公益性人民調(diào)解組織給予大力支持，從而進(jìn)一步豐富了調(diào)解室功能，真正形成與社區(qū)調(diào)委會(huì),、司法所,、派出所、法院立案庭,、基層法律服務(wù)所,、‘法律明白人’多元聯(lián)動(dòng)化解基層矛盾的新格局?！表n兆廷說(shuō),。“掛牌后,，我們?cè)谄辗?、調(diào)解矛盾糾紛等服務(wù)群眾方面，有壓力,，有責(zé)任,，也更有動(dòng)力了?！备呗敻吲d地說(shuō),。記者了解到，今年2月,，在沈陽(yáng)市司法局和鐵西區(qū)司法局推動(dòng)下,，“善若水”公益調(diào)解工作室成立，高聰和9名成員正式成為專職人民調(diào)解員,。
記者走進(jìn)“善若水”辦公室,，墻上粘貼的“日行一善，積善成德……”的大字很是醒目,?！拔覀兤綍r(shí)普法、調(diào)解糾紛用的物品和擺設(shè),，都是隊(duì)員們從家里拿來(lái)拼湊在一起的,。做公益活動(dòng)雖然很辛苦，但貴在堅(jiān)持,，我們樂(lè)在其中,。”隊(duì)員張俊良,、王俁喬,、張連海補(bǔ)充道。
了解“善若水”——
調(diào)解矛盾糾紛用真情
隨著“善若水”隊(duì)員們進(jìn)駐社區(qū)的時(shí)間一長(zhǎng),，周圍的居民便品出了他們是真做公益,、真心服務(wù),，又都是實(shí)在人，鄰里之間有矛盾,、有糾紛,、有困難、有法律方面的難題,，第一時(shí)間便會(huì)想到“高隊(duì)長(zhǎng)”,，去他那坐一坐,、聊一聊,，有他們的幫忙，都能得到解決,。居民們口口相傳的“高隊(duì)長(zhǎng)”就是“善若水”的負(fù)責(zé)人高聰,，自從他們2020年搬到社區(qū)后，居民們就常常把“高隊(duì)長(zhǎng)”掛在嘴邊,。
“高隊(duì)長(zhǎng)是個(gè)熱心腸,，鄰居們的事愛(ài)操心，我家的賣房糾紛真是全靠他和他的團(tuán)隊(duì)了,！”居民于大媽對(duì)記者說(shuō),。她和小張是多年的鄰居，一個(gè)月前因買房,、賣房一事引起了矛盾,。原來(lái)，于大媽有一套房子急著賣給小張,，表示房子很快會(huì)動(dòng)遷并能分到新房,，并很快以低于市價(jià)的價(jià)格將房子賣給了小張。
于大媽說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)真以為會(huì)動(dòng)遷,，大家都是老鄰居,，小張還想買新房結(jié)婚，我就賣給了他,，我也是好心,！可小張將房子買到手后，遲遲不見動(dòng)遷,。小張差點(diǎn)因?yàn)檫@個(gè)房子沒(méi)結(jié)成婚,，讓我除了退還買房本金外，還得賠償損失,。沒(méi)學(xué)過(guò)法又不懂法,，我只好去找高隊(duì)長(zhǎng)幫忙?！?
“我當(dāng)時(shí)苦口婆心勸說(shuō),，可小張就是不同意,，還揚(yáng)言要用極端方式報(bào)復(fù)。我們第一時(shí)間找到社區(qū)調(diào)委會(huì),，一起參與調(diào)解,。我們首先打好‘感情牌’，引導(dǎo)他多想想多年來(lái)的鄰里感情,，然后是重點(diǎn)講清處理問(wèn)題不冷靜,、不講法甚至走上違法犯罪道路的危害，團(tuán)隊(duì)里的秦海娟,、史策兩名律師更是從專業(yè)的角度講清法律法規(guī),。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)解，小張終于表示理解和讓步,，要求退還本金就行,。”高聰回憶道,。
“2023年,，‘善若水’公益服務(wù)志愿團(tuán)隊(duì)在小區(qū)掛牌成立。這種民間調(diào)解組織更有‘草根性’,，他們對(duì)居民們‘東家長(zhǎng),、西家短’知根知底，工作方式也更加靈活,。他們站出來(lái)評(píng)理,、講法、調(diào)解,，大家更能聽得進(jìn)去,，更能第一時(shí)間解決問(wèn)題。如今,，‘善若水’日行一善的服務(wù)理念已融入到社區(qū),，也有效提升了矛盾糾紛化解效能?！睂?duì)此,，六小區(qū)社區(qū)黨委書記王羽蘭說(shuō)。
調(diào)解工作室成員為居民普法 李長(zhǎng)生 攝
讀懂“善若水”——
解憂紓困暖心獲點(diǎn)贊
“高隊(duì)長(zhǎng),，我聽您的沒(méi)把身份證借給我家親戚就對(duì)了,，差點(diǎn)惹上官司！多虧聽你的了,?！?
“大兒子對(duì)我不好，后悔立遺囑時(shí)把房子分給他,?！薄澳梢灾匦铝⒁环葸z囑,，法律上以最后所立遺囑為準(zhǔn)?！?
在調(diào)解室,，高聰和兩名律師又開始接待前來(lái)尋求幫助的居民。高聰說(shuō)：“平日里,，居民們的家庭矛盾,、鄰里糾紛都找他們說(shuō)道，損害賠償找他們?cè)u(píng)理,，租賃合同找他們過(guò)目,，日積月累贏得許多群眾點(diǎn)贊?！?
居民稱呼他“高隊(duì)長(zhǎng)”,，有的孩子還叫他“高爸”?！案甙郑辛四愕膸椭?，我畢業(yè)后想當(dāng)一名律師,，想幫助更多的人?！边@是高聰資助13年的小慕（化名）發(fā)來(lái)的一條微信,。
“個(gè)別孩子因原生家庭原因?qū)е螺z學(xué)，之后很可能走歪路甚至犯罪,?！备呗攲?duì)記者說(shuō)，“針對(duì)這樣的孩子,，我們團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)起了‘代理家長(zhǎng)’,，定期家訪并送錢送物，進(jìn)行跟蹤式心理疏導(dǎo),，代替孩子家長(zhǎng)開家長(zhǎng)會(huì)等,。”原來(lái),，小慕父母離異,，從小跟生病的父親一起生活，初中時(shí)學(xué)習(xí)不好,，還染上了一些不良習(xí)氣,。高聰結(jié)識(shí)小慕后，常常找孩子談心,，時(shí)不時(shí)講講法律常識(shí),，讓孩子認(rèn)識(shí)到自己的不良行為會(huì)給別人造成的傷害,。慢慢地，小慕逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不足,，開始有所改變,，并在高聰?shù)馁Y助下順利讀完初中、高中,，還走進(jìn)了自己理想的大學(xué),。
居民徐某無(wú)房無(wú)親人無(wú)工作，生活窘迫,，經(jīng)常小偷小摸,。“社區(qū)和團(tuán)隊(duì)律師找到徐某,，苦口婆心地為其講解偷盜的不良后果,，并很快幫其找到了工作，從根本上解決了徐某的溫飽問(wèn)題,，也避免了其再次走上歧途,。”
“普法入心,、調(diào)解貼心,、服務(wù)暖心……”離開時(shí)，高聰?shù)倪@幾話讓記者溫暖至心,，“善若水”公益調(diào)解工作室已在群眾心中埋下法治文化,、法治信仰的種子，這份愛(ài)會(huì)一直延續(xù),。
記者手記
人民調(diào)解在化解民間糾紛,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用?！吧迫羲惫嬲{(diào)解工作室的故事在沈陽(yáng)僅僅是一個(gè)縮影,。沈陽(yáng)市著力打造能夠降低群眾解紛成本、節(jié)約司法資源,，既知法懂法更有情有義的區(qū)域型團(tuán)隊(duì)型調(diào)解品牌,，如今已建成個(gè)人調(diào)解室283個(gè)，擁有人民調(diào)解員13623人,，其中專職人民調(diào)解員1845人,。這些“做得好、信得過(guò),、叫得響”的個(gè)人調(diào)解室最大限度地實(shí)現(xiàn)調(diào)解結(jié)果合法,、合理、合情,，不斷提高調(diào)解效率,，增強(qiáng)調(diào)解效果,，真正把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在本地,，把隱患消除在萌芽,。