在沈陽市鐵西區(qū)，有一個“善若水”公益調(diào)解工作室,，“日行一善,，積善成德”是他們?yōu)樯鐓^(qū)居民服務(wù)的理念,。
“善若水”公益調(diào)解工作室雖然服務(wù)群眾時間不算長，卻贏得了居民的交口稱贊和信任,。小區(qū)居民遇到糾紛事掰不開,，就會相約，“走,，上‘善若水’調(diào)解工作室去”,。
這種群眾性調(diào)解組織，其普法,、調(diào)解糾紛的實際質(zhì)效如何,？在幫扶困難群眾方面做了哪些實事？
高聰（右二）給“善若水”公益調(diào)解工作室掛上“人民調(diào)解”的牌子 李長生 攝
今年46歲的高聰就職于沈陽燃氣集團,，出生在農(nóng)村的他20多年來始終堅持公益服務(wù),。2023年，在高聰?shù)膸ьI(lǐng)下,，“善若水”公益服務(wù)志愿團隊成立,。今年2月，在沈陽市司法局和鐵西區(qū)司法局推動下,，“善若水”公益調(diào)解工作室成立,，負責人高聰和其中9名成員正式成為專職人民調(diào)解員。
幾個月的時間,，“善若水”公益調(diào)解工作室像沈陽其他200多個“做得好,、信得過、叫得響”的個人調(diào)解室一樣,，真正把矛盾化解在基層,，把問題解決在本地，把隱患消除在萌芽,。
“善若水”公益調(diào)解工作室隊員們向記者講述普法初衷 李長生 攝
走近“善若水”——
法治文化如春雨浸潤
一夜春雨,，沈陽市鐵西區(qū)凌空街道六小區(qū)社區(qū)被洗刷一新，處處桃紅柳綠,、鳥語花香,、歡聲笑語。來到社區(qū)中心位置一打聽“善若水”和“高隊長”,，居民們?nèi)?，紛紛爭著將記者指引到了目的地。早在樓前等候的“善若水”負責人高聰迎了上來,，憨厚,、樸素是他給記者的第一印象。
來到法治宣傳欄處,、走在法治文化廣場上,，高聰和他的隊友們邊走邊給記者講起了普法初衷：“當初,，參與社區(qū)調(diào)解中心現(xiàn)場調(diào)解，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生矛盾糾紛,，甚至個別人因此將要走上違法犯罪的道路,，多數(shù)是因為不知法、不懂法,。我們也吃過缺少法律知識的虧,，所以更感同身受。公益服務(wù),，首先應(yīng)該從普法做起,，這是給居民最根本、最有益的服務(wù),?！眻F隊成員說干就干，自籌資金買材料,，請專業(yè)人員設(shè)計和施工,，在街道辦事處和社區(qū)指導(dǎo)下，先后修繕和設(shè)立法治宣傳櫥窗,、建法治宣傳欄,，普法內(nèi)容得到鐵西區(qū)司法局的支持，更有團隊里的專業(yè)律師進行法律宣講,。
記者放眼望去,，路邊的法治宣傳櫥窗在花草樹木映襯下格外醒目；法治文化廣場兩側(cè)長長的法治宣傳欄分10個板塊,，將“八五”普法,、《中華人民共和國民法典》、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等宣傳內(nèi)容融入其中,，還巧借漫畫,、插圖吸引廣大群眾注意，與廣場中間位置的雷鋒塑像相得益彰,，居民們在休閑,、健身,、娛樂時,，如沐浴春風(fēng)、春雨般受到熏陶,。
居民有法律需求,，只要招呼一聲，團隊里的律師就會第一時間到場,，邊嘮家常邊傾聽,，設(shè)法解決問題,。“我們平時遛彎兒看看這些法律知識,，更加懂法了,。”“周末和放假的時候,，他們還經(jīng)常請人在廣場為我們演普法節(jié)目,，高隊長還親自上臺給我們老年人普法，宣傳反詐知識,?！币慌缘泥従觽兡阋谎晕乙徽Z地連聲稱贊。
來到“善若水”辦公的二樓,，正趕上鐵西區(qū)司法局一級調(diào)研員韓兆廷,、法宣科負責人賈興有為他們掛“人民調(diào)解”的牌子?！澳瓿跻詠?，司法局黨組和工作人員對這類公益性人民調(diào)解組織給予大力支持，從而進一步豐富了調(diào)解室功能,，真正形成與社區(qū)調(diào)委會,、司法所、派出所,、法院立案庭,、基層法律服務(wù)所、‘法律明白人’多元聯(lián)動化解基層矛盾的新格局,?！表n兆廷說?！皰炫坪?，我們在普法、調(diào)解矛盾糾紛等服務(wù)群眾方面,，有壓力,，有責任，也更有動力了,?！备呗敻吲d地說。記者了解到,，今年2月,，在沈陽市司法局和鐵西區(qū)司法局推動下，“善若水”公益調(diào)解工作室成立，高聰和9名成員正式成為專職人民調(diào)解員,。
記者走進“善若水”辦公室,，墻上粘貼的“日行一善，積善成德……”的大字很是醒目,?！拔覀兤綍r普法、調(diào)解糾紛用的物品和擺設(shè),，都是隊員們從家里拿來拼湊在一起的,。做公益活動雖然很辛苦，但貴在堅持,，我們樂在其中,。”隊員張俊良,、王俁喬,、張連海補充道。
了解“善若水”——
調(diào)解矛盾糾紛用真情
隨著“善若水”隊員們進駐社區(qū)的時間一長,，周圍的居民便品出了他們是真做公益,、真心服務(wù)，又都是實在人,，鄰里之間有矛盾,、有糾紛、有困難,、有法律方面的難題,，第一時間便會想到“高隊長”，去他那坐一坐,、聊一聊,，有他們的幫忙，都能得到解決,。居民們口口相傳的“高隊長”就是“善若水”的負責人高聰,，自從他們2020年搬到社區(qū)后，居民們就常常把“高隊長”掛在嘴邊,。
“高隊長是個熱心腸,，鄰居們的事愛操心，我家的賣房糾紛真是全靠他和他的團隊了,！”居民于大媽對記者說,。她和小張是多年的鄰居，一個月前因買房,、賣房一事引起了矛盾,。原來,，于大媽有一套房子急著賣給小張,，表示房子很快會動遷并能分到新房,，并很快以低于市價的價格將房子賣給了小張。
于大媽說：“我當時真以為會動遷,，大家都是老鄰居,，小張還想買新房結(jié)婚，我就賣給了他,，我也是好心,！可小張將房子買到手后，遲遲不見動遷,。小張差點因為這個房子沒結(jié)成婚,，讓我除了退還買房本金外，還得賠償損失,。沒學(xué)過法又不懂法,，我只好去找高隊長幫忙?！?
“我當時苦口婆心勸說,，可小張就是不同意，還揚言要用極端方式報復(fù),。我們第一時間找到社區(qū)調(diào)委會,，一起參與調(diào)解。我們首先打好‘感情牌’,，引導(dǎo)他多想想多年來的鄰里感情,，然后是重點講清處理問題不冷靜、不講法甚至走上違法犯罪道路的危害,，團隊里的秦海娟,、史策兩名律師更是從專業(yè)的角度講清法律法規(guī)。經(jīng)過一個多月的調(diào)解,，小張終于表示理解和讓步,，要求退還本金就行?！备呗敾貞浀?。
“2023年，‘善若水’公益服務(wù)志愿團隊在小區(qū)掛牌成立,。這種民間調(diào)解組織更有‘草根性’,，他們對居民們‘東家長、西家短’知根知底,，工作方式也更加靈活,。他們站出來評理、講法、調(diào)解,，大家更能聽得進去,，更能第一時間解決問題。如今,，‘善若水’日行一善的服務(wù)理念已融入到社區(qū),，也有效提升了矛盾糾紛化解效能?！睂Υ?，六小區(qū)社區(qū)黨委書記王羽蘭說。
調(diào)解工作室成員為居民普法 李長生 攝
讀懂“善若水”——
解憂紓困暖心獲點贊
“高隊長,，我聽您的沒把身份證借給我家親戚就對了,，差點惹上官司！多虧聽你的了,?！?
“大兒子對我不好，后悔立遺囑時把房子分給他,?！薄澳梢灾匦铝⒁环葸z囑，法律上以最后所立遺囑為準,?！?
在調(diào)解室，高聰和兩名律師又開始接待前來尋求幫助的居民,。高聰說：“平日里,，居民們的家庭矛盾、鄰里糾紛都找他們說道,，損害賠償找他們評理,，租賃合同找他們過目，日積月累贏得許多群眾點贊,?！?
居民稱呼他“高隊長”，有的孩子還叫他“高爸”,?！案甙郑辛四愕膸椭?，我畢業(yè)后想當一名律師,，想幫助更多的人?！边@是高聰資助13年的小慕（化名）發(fā)來的一條微信,。
“個別孩子因原生家庭原因?qū)е螺z學(xué),，之后很可能走歪路甚至犯罪?！备呗攲τ浾哒f,，“針對這樣的孩子，我們團隊成員當起了‘代理家長’,，定期家訪并送錢送物,，進行跟蹤式心理疏導(dǎo),，代替孩子家長開家長會等,。”原來,，小慕父母離異,，從小跟生病的父親一起生活，初中時學(xué)習(xí)不好,，還染上了一些不良習(xí)氣,。高聰結(jié)識小慕后，常常找孩子談心,，時不時講講法律常識,，讓孩子認識到自己的不良行為會給別人造成的傷害。慢慢地,，小慕逐漸認識到自己的不足,，開始有所改變，并在高聰?shù)馁Y助下順利讀完初中,、高中,，還走進了自己理想的大學(xué)。
居民徐某無房無親人無工作,，生活窘迫,，經(jīng)常小偷小摸?！吧鐓^(qū)和團隊律師找到徐某,，苦口婆心地為其講解偷盜的不良后果，并很快幫其找到了工作,，從根本上解決了徐某的溫飽問題,，也避免了其再次走上歧途?！?
“普法入心,、調(diào)解貼心、服務(wù)暖心……”離開時,，高聰?shù)倪@幾話讓記者溫暖至心,，“善若水”公益調(diào)解工作室已在群眾心中埋下法治文化,、法治信仰的種子，這份愛會一直延續(xù),。
記者手記
人民調(diào)解在化解民間糾紛,、維護社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用?！吧迫羲惫嬲{(diào)解工作室的故事在沈陽僅僅是一個縮影,。沈陽市著力打造能夠降低群眾解紛成本、節(jié)約司法資源,，既知法懂法更有情有義的區(qū)域型團隊型調(diào)解品牌,，如今已建成個人調(diào)解室283個，擁有人民調(diào)解員13623人,，其中專職人民調(diào)解員1845人,。這些“做得好、信得過,、叫得響”的個人調(diào)解室最大限度地實現(xiàn)調(diào)解結(jié)果合法,、合理、合情,，不斷提高調(diào)解效率,，增強調(diào)解效果，真正把矛盾化解在基層,，把問題解決在本地,，把隱患消除在萌芽。