本報訊 今年以來,，營口市公安局緊緊圍繞提升黨政信任感、企業(yè)依賴感,、群眾滿意感和服務(wù)提效率,、警務(wù)增效能、工作有效果的目標,，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”,，推動警務(wù)工作與優(yōu)化發(fā)展環(huán)境措施深度融合，構(gòu)建了全新的一站式網(wǎng)上服務(wù)體系,，實現(xiàn)了服務(wù)載體由多口分散向統(tǒng)一門戶轉(zhuǎn)變,，服務(wù)方式由企業(yè)來回跑向部門協(xié)同辦轉(zhuǎn)變，從根本上打通了優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)民生的“最后一公里”,，取得了惠企與惠警的雙贏效果,。
“互聯(lián)網(wǎng)+微警務(wù)”
架設(shè)警企“連心橋”
強服務(wù)須知曉經(jīng)濟動態(tài)，促振興當聆聽企業(yè)聲音,。為便捷警企聯(lián)系,，提供“零距離”貼心警務(wù)服務(wù)，營口市公安局建立市公安局,、縣區(qū)公安局,、公安派出所“三層微信群”，通過微信群相互聯(lián)系,，促動市局領(lǐng)導(dǎo),、縣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)、派出所領(lǐng)導(dǎo),、社區(qū)民警和轄區(qū)企業(yè)“四級聯(lián)動”,，實現(xiàn)收集企業(yè)意見、開展業(yè)務(wù)咨詢,、發(fā)布警情提醒,、開展法律宣傳、提供案件線索 “五項功能”,。目前,，全市共建立公安微信群96個，195家10億以上投資企業(yè)加入市局微信群,，全市1000余家企業(yè)加入各級公安微信群,。微信群共向各類企業(yè)發(fā)送信息13類896條，開展互聯(lián)網(wǎng)警企活動6次,，解答咨詢286項,，幫助解決生產(chǎn)安保問題83件。
“互聯(lián)網(wǎng)+新常態(tài)”
打造便企“高速路”
積極順應(yīng)民生警務(wù)新形勢,，抓住行政管理改革契機,，營口市公安局在全省率先創(chuàng)新警務(wù)新模式，搭建了服務(wù)民生警務(wù)平臺,，實行外網(wǎng)受理,、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋,，涵蓋行政許可,、交警、治安,、出入境,、消防12個警種6大類551項業(yè)務(wù),。
業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上。以“便民,、效率”為原則,，將便企服務(wù)項目搬到網(wǎng)上，依托網(wǎng)上服務(wù)民生警務(wù)平臺,，向企業(yè)提供在線咨詢、業(yè)務(wù)辦理,、政務(wù)指南等181項網(wǎng)上服務(wù),，全部實現(xiàn)“一站式登陸、一站式咨詢,、一站式受理,、一站式回復(fù)”。平臺運行以來,，總訪問量273萬人次,，更新警務(wù)信息18842條，受理群眾,、企業(yè)辦事申請1089件,，辦理率、回復(fù)率均達到100%,。
服務(wù)推到指尖,。依托服務(wù)民生警務(wù)平臺功能，打造服務(wù)民生“一站雙微”組合拳,，將平臺中百姓常用的,、點擊率高的“網(wǎng)上辦理”“進度查詢”等功能項目，開設(shè)“平安營口”微信公眾號,，實現(xiàn)了公安服務(wù)到指尖,。交警部門依托“12123”手機APP軟件，提供預(yù)選號牌,、考試預(yù)約,、罰款繳納等23項交管業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。交通事故在線快速處理平臺,，微信上傳事故信息,，有效提高了事故處理率。出入境管理部門開通手機“足不出戶”預(yù)約受理服務(wù),，郵政EMS上門取證送證,，方便群眾240余人次。依托微信公眾號,，為180余家企業(yè)提供誠信核查服信息2400余條,，受到企業(yè)歡迎,。
權(quán)力社會公開。將企業(yè)高度關(guān)注的熱點焦點問題,，通過網(wǎng)絡(luò)適時發(fā)布,，將服務(wù)的流程和所需的資料逐一網(wǎng)上公布，明確辦理時限,，提供進度查詢,，讓企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過程中，實時掌握辦理進度,，讓權(quán)力在陽光下運行,。在去年出臺《營口市公安局便民利企80條舉措》的基礎(chǔ)上，今年又出臺《營口市公安局優(yōu)化營商環(huán)境68項舉措》,，厘清16項行政審批和12項公共服務(wù)事項,，實行所有事項《服務(wù)指南》和《一次性告知書》網(wǎng)上公開。
“互聯(lián)網(wǎng)+放管服”
實現(xiàn)惠企“短平快”
公安機關(guān)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，核心是方便,、快捷、高效服務(wù),，關(guān)鍵是“放管服”改革,。營口市公安局依托網(wǎng)上服務(wù)民生警務(wù)平臺，把真放權(quán),、真簡化,、真創(chuàng)新作為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的有效措施。
真放權(quán),，應(yīng)放盡放,。研究簡政放權(quán)，減少審批環(huán)節(jié),，減少辦事手續(xù),。市局、分局下放,、調(diào)整企業(yè)審批權(quán)限26項,；在全部181項可網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)中，172項業(yè)務(wù)只需一級審批,，6項業(yè)務(wù)需二級審批,，只有3項業(yè)務(wù)按規(guī)定需要三級審批。目前所有進網(wǎng)運行的審批事項辦結(jié)率和滿意率達到100%,，辦理時限縮短50%,。
真簡捷，應(yīng)簡盡簡,。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的根本落腳點在惠企利民,，讓企業(yè)和群眾少路腿,、好辦事、不添堵,。在開通的網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)中,，企業(yè)可通過網(wǎng)上受理、辦理,、預(yù)約,、咨詢、郵寄等服務(wù)模式,，實現(xiàn)零往返或只需往返窗口一次即可辦理完結(jié),。在出入境、交警,、消防、治安等窗口開展網(wǎng)上延時,、預(yù)約,、上門等全年無休服務(wù)。
真落實,，應(yīng)落盡落,。開展網(wǎng)上問需于企、話題討論,。廣泛聽取企業(yè)所需所盼,，涉企投訴網(wǎng)上辦理滿意率100%。對網(wǎng)上涉企投訴,，制定整改清單,，市公安局黨委委員逐一深入企業(yè)反饋回復(fù)。民心網(wǎng)投訴辦理全市第一,，全省優(yōu)秀,。