遼寧長安網(wǎng)訊 記者昨日從沈陽市公安局鐵西分局獲悉，鐵西公安分局民意訴求感知中心運行三個月以來,，共接到上級轉(zhuǎn)遞工單602件,，其中群眾投訴類工單357件、求助或咨詢等工單146件,，表揚類工單99件,；回訪群眾462人,，督促督辦439件，解決百姓困難439件,。
今年1月10日,，沈陽市公安局為了方便群眾咨詢公安業(yè)務(wù)、對公安服務(wù)和執(zhí)法辦案提出意見建議,，啟動了“23110110”民意訴求熱線,。1月10日,，沈陽市公安局鐵西分局民意訴求感知中心正式成立,，全方位、全覆蓋,、全過程感知民意,、解決民憂、惠及民生,，縮短了公安機關(guān)服務(wù)群眾的距離,，積極主動回應(yīng)群眾訴求、接受群眾監(jiān)督,、推進自我完善,，與“三清”機制、“三零”建設(shè)緊密銜接,、互為促進,，著力營造群眾工作新格局。
外省居民孫先生多年前與前妻離婚,，兒子隨前妻遷居至沈陽便杳無音訊,，近期，由于孫先生被確診嚴重心臟疾病,，需接受較高風(fēng)險的手術(shù)治療,。為能在術(shù)前與兒子相見，免留遺憾,，孫先生抱著試試看的心態(tài)撥打了“23110110”民意訴求熱線,。
了解情況后，鐵西公安分局民意訴求感知中心立即對孫先生提供的信息進行分析,，隨后將工單轉(zhuǎn)遞至貴和派出所,，貴和派出所民警接到工單后，迅速核實信息,，全力協(xié)助查找,，很快與孫先生的前妻取得聯(lián)系。經(jīng)過民警的耐心溝通,，孫先生的前妻表示理解,，并答應(yīng)帶著兒子與孫先生相見,。
事后，孫先生再次撥打“23110110”民意訴求熱線,，對貴和派出所民警細致入微的工作表示感謝,，并表示民意訴求熱線高效、熱心的服務(wù)令他十分感動,，他要給沈陽公安民警點一個大大的贊,！
鐵西公安分局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將緊緊圍繞市公安局的工作部署,，多措并舉開展服務(wù)民生工作,，聚焦群眾“急難愁盼”問題，辦好民生實事,，交出暖心答卷,。
編輯：于津津
校對：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇