本報訊 “歡迎致電12368訴訟服務(wù)熱線……‘文旅專席’請按‘8’……”如今,，在大連遇到涉文旅糾紛,，撥打12368訴訟服務(wù)熱線按照語音提示即可進(jìn)入“文旅專席”。
日前,，在大連市政府新聞辦召開的“建設(shè)‘近悅遠(yuǎn)來’的營商環(huán)境標(biāo)桿城市 助力新時代‘兩先區(qū)’高質(zhì)量發(fā)展”主題新聞發(fā)布會上,，大連市中級人民法院首次推出在全市12368訴訟服務(wù)熱線增設(shè)“8號鍵”——“文旅專席”這一深入推進(jìn)多元解紛工作的實質(zhì)性舉措,。
“8號鍵”可為當(dāng)事人提供咨詢糾紛化解途徑,、咨詢立案所需材料,、查詢管轄法院、查詢案件,、查詢訴訟程序和訴訟投訴等方面熱線服務(wù),，快速滿足文旅解紛需求。
為確保熱線接得通,、答得好,、辦得快，大連市法院系統(tǒng)建立了聯(lián)動機(jī)制,，針對當(dāng)事人訴訟咨詢事項進(jìn)行專項解答及相關(guān)問題轉(zhuǎn)派分流,，進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)同共辦、工單督辦,，指定專人反饋,，確保事事有回音、件件有落實,。
今年以來,，為服務(wù)保障遼寧全面振興新突破三年行動，大連市法院系統(tǒng)“向前一步”主動作為,，讓一個個創(chuàng)新舉措加速落地,，辦成一批群眾可感可及的實事。