核心提示
“非常感謝貴院訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)民事立案的劉法官和中心隋主任熱情周到的服務(wù)……你們用實(shí)際行動(dòng)彰顯了貴院便民高效,、司法為民的精神,，樹立了人民法院在人民群眾中的良好形象?！笨粗先怂蛠淼母兄x信,，一股暖流涌入我的心田,。我們只是做了一件分內(nèi)的小事，卻給當(dāng)事人帶來了這么大的溫暖,！
辦案人：劉丹
職務(wù)：丹東市元寶區(qū)人民法院立案庭法官助理
我所在的丹東市元寶區(qū)人民法院的立案大廳墻上,，貼著一封情意滿滿的感謝信，它時(shí)刻提醒著我,，要努力成為一名堅(jiān)定,、溫暖的人民法官。
去年“五一”假期前的最后一個(gè)工作日,，可能是因?yàn)橥饷嫦轮冷罏r瀝的小雨,，平時(shí)來訪者很多的立案大廳里顯得有些“空曠”。這時(shí),，一位老人推門而入,，手里拿著一把滴著雨水的傘，走路看起來有些吃力,。他徑直朝我這個(gè)窗口走來,，向我遞交了一份訴訟材料。
經(jīng)過仔細(xì)核對(duì),，我發(fā)現(xiàn)這是一起交通肇事糾紛,，由于涉及損害賠償問題，按照相關(guān)法律規(guī)定,，應(yīng)當(dāng)?shù)绞鹿实陌l(fā)生地即寬甸滿族自治縣人民法院起訴,。
老人聽后一臉無奈。原來,，他是這個(gè)案件的代理人,，一方面自己腿腳不利索，到寬甸縣法院立案確實(shí)很不方便,，另一方面涉案當(dāng)事人也受傷住院,，女兒又在外地，訴訟頗有難度,。老人一時(shí)間沒了主意,。
“您可以嘗試跨域立案或網(wǎng)上立案?！蔽抑鲃?dòng)提示說,。
“可是我對(duì)手機(jī)操作一竅不通啊,！”老人滿臉愁容,。
“沒關(guān)系，我們可以幫您?！背弥渌?dāng)事人立案的空當(dāng),，我和訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人輪番上陣，指導(dǎo)他完成上傳材料,、填寫信息等一系列操作,，直到網(wǎng)上立案成功提交。我們還將網(wǎng)上立案的基本操作方法及跟蹤事項(xiàng)辦理流程一并告知了他,，老人激動(dòng)得連連握著我倆的手表示感謝,。節(jié)后上班第一天，老人還給我們送來一封紅彤彤的感謝信,。
最高人民法院院長張軍在廣東調(diào)研時(shí)指出：“我們要把群眾的難事當(dāng)成家事來辦,！服務(wù)人民群眾光用力不夠，更要用心,、用情,。”通過這件事,，我有了進(jìn)一步的理解和感悟,。我們工作中的每一處細(xì)節(jié)、每一句話語,、每一個(gè)眼神,，都在人民群眾的眼里、耳邊,、心中。這封感謝信既是老百姓的肯定與回應(yīng),，也是一種鞭策和鼓勵(lì),。它以另一種方式提醒我，為群眾辦實(shí)事,，必須關(guān)注細(xì)節(jié),、端正態(tài)度，認(rèn)真做好每一次服務(wù),，用心辦好每一起案件,，讓人民群眾真正感受到公平正義和司法的溫暖。