遼寧長安網(wǎng)訊 日前,，記者從大連市司法局獲悉,，圍繞大連市2024年重點民生實事項目中“持續(xù)推進(jìn)法律服務(wù)惠民生工程”,，大連市法律援助中心以“起步即沖刺”的決心,，鉚足干勁,，盡早謀劃,，部署落實具體工作舉措,，持續(xù)提升法律服務(wù)便民,、利民,、惠民水平，不斷增強群眾的獲得感,、幸福感和安全感,。
增加服務(wù)供給，提升服務(wù)質(zhì)效,。優(yōu)化12348公共法律服務(wù)熱線,，熱線座席數(shù)量工作日由8條增加至14條,，非工作日由2條增加至6條，提供7×24小時全天候服務(wù),，全面提升咨詢解答能力,，讓群眾足不出戶就可以享受優(yōu)質(zhì)專業(yè)的法律服務(wù)；加強熱線值班律師培訓(xùn),，強化咨詢解答和溝通技巧培訓(xùn),，確保熱線服務(wù)質(zhì)量，不斷提升群眾滿意度,。
優(yōu)化服務(wù)措施,，提升工作效能。積極發(fā)揮“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”示范作用,，認(rèn)真落實“一次告知,、一表申請、一窗受理,、一次辦好”,，做到“首問必盡答、服務(wù)全流程”,，清晰準(zhǔn)確告知當(dāng)事人申請法律援助的范圍,、條件和程序及需要提交的材料等，最大限度壓縮辦理時限,，實現(xiàn)讓當(dāng)事人“最多跑一趟”,；針對農(nóng)民工、殘疾人,、老年人等特殊群體,，暢通法律援助服務(wù)“綠色通道”，符合申請條件的,，當(dāng)日受理,、當(dāng)日審批、當(dāng)日指派,；開通電話預(yù)約服務(wù),，撥打電話提前預(yù)約，一次性告知需要準(zhǔn)備的材料,，做到即來即受理,；對行動不便的老年人、殘疾人提供上門服務(wù),。
強化案件監(jiān)督,，提升辦案質(zhì)量。強化援助案件服務(wù)質(zhì)量和辦理過程監(jiān)管，定期對援助律師履職盡責(zé)情況,、受援人滿意度及案卷規(guī)范化管理等進(jìn)行重點評查,，抓好案件質(zhì)量。完善并落實旁聽庭審,、回訪,、征詢辦案機關(guān)意見、滿意度評價等監(jiān)管舉措,，定期,、不定期組織開展案件質(zhì)量評查活動，抽取結(jié)案案卷,，進(jìn)行集中評估,，切實查擺問題,，及時反饋,，督促整改，不斷提升法律援助服務(wù)質(zhì)量,。
強化部門聯(lián)動,，匯聚法援合力。做好“法援＋調(diào)解”“法援＋勞動仲裁”等復(fù)合服務(wù)模式的運用,，為特殊群體解決矛盾糾紛提供高效,、便捷的服務(wù)；與社會群團(tuán)組織建立完善溝通聯(lián)絡(luò)機制,，結(jié)合“法援惠民生關(guān)愛特殊群體”法律援助專項活動,，精準(zhǔn)對接、精準(zhǔn)服務(wù),。引導(dǎo)更多社會力量參與法律援助工作,，形成聯(lián)動互補的網(wǎng)絡(luò)體系，拓展法律援助服務(wù)的廣度,，增加法律援助服務(wù)的深度,，避免群眾維權(quán)“多頭跑路”。
加強宣傳引導(dǎo),，擴大法援影響,。積極利用“大連司法”微信公眾號、“法律援助＋電臺直播間”,、專題講座,、普法宣傳等形式，全方位,、多角度開展法律援助宣傳,，不斷提高法律援助的知曉率和首選率，展示法律援助機構(gòu)的良好形象,，講好法律援助故事,，幫助引導(dǎo)群眾樹立法治觀念,，增強法律意識，提高依法維權(quán)的能力,。
編輯：沙興淼
校對：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇