劉雪，現(xiàn)任葫蘆島市楊家杖子經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)楊家杖子街道人民調(diào)解委員會(huì)副主任,、市司法局楊家杖子街道司法所所長,，2018年開始承擔(dān)人民調(diào)解工作。2023年獲“遼寧省人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù),。
16年的基層工作經(jīng)歷鍛煉了劉雪服務(wù)基層群眾的能力和為群眾解困難,、辦實(shí)事的“心氣”。群眾都說劉雪工作起來有一腔熱情,，調(diào)解矛盾“有一套”,。
抓癥結(jié) 矛盾消除在萌芽
在人民調(diào)解工作中，劉雪對(duì)本地區(qū)矛盾糾紛形勢(shì)有著清醒的認(rèn)識(shí),。她認(rèn)為,，楊家杖子經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)矛盾糾紛多發(fā)緣于多個(gè)“歷史遺留”原因,。
楊家杖子經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)地處遼西偏遠(yuǎn)地區(qū),，矛盾糾紛多發(fā)，因此做好人民調(diào)解工作顯得尤為重要,。劉某出獄后父母已經(jīng)去世,，妻子帶孩子出走，本人又沒有工作,，情緒不穩(wěn),。劉雪知道后，幫助協(xié)調(diào)解決燃眉之急,、找尋親屬,。李某因犯交通肇事罪獲刑，出獄后妻子與其離婚,，為讓李某安心生活,，劉雪幫助他聯(lián)系企業(yè)尋找生計(jì),。一位剛成年的男孩觸犯刑法，判二緩三,，劉雪費(fèi)盡心思為其尋找工作,。
樁樁件件，劉雪將矛盾“易發(fā)點(diǎn)”消除在萌芽狀態(tài),。
抓方法 講法講理講人情
“想要做好人民調(diào)解工作,，必須用專業(yè)知識(shí)說話才能以理服人、以法服人,?！痹诙嗄甑幕鶎尤嗣裾{(diào)解工作中，劉雪也感受到,，許多糾紛都是由“雞毛蒜皮”的小事引發(fā),，她總結(jié)出了“四宜四不宜”調(diào)解“土方子”，即：宜少不宜多,，多聽少說,；宜緩不宜急，冷處理避鋒芒,；宜暗不宜明,，單獨(dú)談心、個(gè)別勸解,；宜粗不宜細(xì),，大事不糊涂小事不較真。
居民張某家中漏水,，導(dǎo)致樓下谷某房屋多處被淹,，此情況多次發(fā)生，但張某態(tài)度蠻橫,，不予賠償和道歉,。谷某表示，若司法所不能調(diào)解,，他將采取暴力手段,，自己了斷糾紛。為避免矛盾糾紛激化升級(jí)為“民轉(zhuǎn)刑,、刑轉(zhuǎn)命”的惡性案件,，司法所、街道,、社區(qū)的工作人員會(huì)同派出所民警一同前往雙方家中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,。但張某依然態(tài)度蠻橫，并聲稱“愛哪告哪告去”,，雙方劍拔弩張,，刑事案件一觸即發(fā),。劉雪得知后，利用她的“四宜四不宜”工作法,，很快找到問題的癥結(jié)和解決方法,，提出合理調(diào)解建議，鄰里糾紛被成功化解,，雙方握手言和,，張某當(dāng)面向谷某道了歉，并賠償了谷家經(jīng)濟(jì)損失,，取得了谷某的諒解,。
抓聯(lián)合 布局調(diào)解大力量
自擔(dān)任楊家杖子街道人民調(diào)解委員會(huì)副主任、楊家杖子街道司法所所長以來,，劉雪持續(xù)加大對(duì)村（社區(qū)）人民調(diào)解工作的指導(dǎo)力度,，著力提高基層人民調(diào)解力量能力水平。她組織開展集中培訓(xùn),，系統(tǒng)地向最基層的人民調(diào)解員講授調(diào)解中常用的法律,、法規(guī)及調(diào)解技巧等專業(yè)知識(shí)；她組織實(shí)地培訓(xùn),，常態(tài)化深入村（社區(qū)）實(shí)地指導(dǎo)人民調(diào)解工作,。
“調(diào)解是做當(dāng)事人思想工作的過程，也是整合資源的過程,?！痹趯?shí)際工作中，劉雪不僅自身具有過硬的法律,、政策理論知識(shí)和豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn),，更懂得因事施策、協(xié)調(diào)處置,，積極穩(wěn)妥地化解矛盾糾紛,。她積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委政府領(lǐng)導(dǎo)的支持，自覺主動(dòng)配合所在街道開展矛盾糾紛排查工作,，主動(dòng)參與重大疑難案件調(diào)處工作,；在“大調(diào)解”機(jī)制下，加強(qiáng)與派出所等部門的銜接,。堅(jiān)持每月定期、不定期與派出所交流排查的矛盾糾紛信息,，充分利用基層政法資源,，做好矛盾糾紛排查工作；遇到重大矛盾糾紛,，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)行業(yè)主管部門,，尋求迅速妥善化解矛盾的途徑,，積極爭(zhēng)取相關(guān)行業(yè)主管部門配合，力爭(zhēng)穩(wěn)妥解決矛盾,。