2016年以來，沈陽市公安局認(rèn)真貫徹落實市委,、市政府和上級公安機(jī)關(guān)的部署要求,，以打造國際化營商環(huán)境為切入點，以“幸福沈陽共同締造”為關(guān)鍵點,，以助推沈陽老工業(yè)基地全面振興發(fā)展為著力點,，切實提升公安機(jī)關(guān)的服務(wù)意識、服務(wù)水平,、服務(wù)效果,，不斷提升對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率，各項工作取得了突出成效,。
去年4月份以來,，沈陽市公安局積極響應(yīng)各級黨委政府號召，動員組織全市公安機(jī)關(guān)廣大民警在全省范圍內(nèi)率先開展了“進(jìn)企業(yè),、送服務(wù),、保穩(wěn)定、促發(fā)展”活動,，經(jīng)過一年的不斷深化和完善，切實做到了與企業(yè)風(fēng)險共擔(dān),、安全共治,、信息共享、工作共評,。截至目前,，全市公安機(jī)關(guān)累計走訪各類企業(yè)130萬余次，建成警務(wù)工作站,、警務(wù)工作室,、警企共建單位5122個(駐企警務(wù)工作站74家、警務(wù)工作室280家,、警企共建單位4768家),，幫助企業(yè)解決各類問題4.78萬余件，消除各類安全隱患2.8萬余處,，偵破涉企案件2543起,，打擊處理違法犯罪人員1556人，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失62億余元,，收到企業(yè)錦旗,、感謝信近8000件，得到了省、市各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的充分肯定和高度評價,。
為進(jìn)一步規(guī)范和完善公安窗口服務(wù)工作,，去年11月29日，沈陽市公安局專門下發(fā)了《關(guān)于公示窗口單位和基層派出所公開電話的通知》,，對全局344個窗口單位和基層派出所公開電話進(jìn)行了重新核實,，并通過電視臺、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體及114查號臺,、沈陽警網(wǎng)、“平安沈陽”微信公眾號等多種渠道對外公示,，抓實打造國際化營商環(huán)境的細(xì)微環(huán)節(jié),，確保為企業(yè)和群眾提供及時便利和準(zhǔn)確高效的服務(wù)。同時,，沈陽市公安局還制定下發(fā)了《全市公安機(jī)關(guān)服務(wù)窗口單位365天無休服務(wù)舉措》,，要求各窗口單位在做好輪值輪休的基礎(chǔ)上，實行“5+2”“8+1”的工作模式,，切實兌現(xiàn)了隨時接待群眾,、方便群眾辦事的服務(wù)承諾?；顒娱_展以來,，全局344個窗口單位共計辦理出入境業(yè)務(wù)166725件次，其中發(fā)放出入境證件125489件次,、辦理港澳通行證簽注41236件次,；縮短時限辦理戶籍業(yè)務(wù)23037件，其中辦理身份證(含臨時)22853張,、隨軍家屬落戶50件,、國外出生子女回國落戶134件；治安窗口縮短時限申報取章74222枚,，縮短時限核發(fā)旅館業(yè)特種行業(yè)許可證26個,，即時辦理劇毒(易制爆)物品的銷售、購買,、儲存?zhèn)浒甘掷m(xù)843件,。
全市公安機(jī)關(guān)認(rèn)真梳理涉及公安機(jī)關(guān)的營商環(huán)境類群眾訴求的內(nèi)容和辦結(jié)情況，分析訴求成因,，查找短板不足,，切實解決問題，全面提升投訴辦結(jié)率,。截至目前,，涉及公安機(jī)關(guān)的“營商環(huán)境類”訴求共計426件,，沈陽市公安局已辦結(jié)404件，辦結(jié)率達(dá)到95%,。同時,，公安機(jī)關(guān)及時與訴求人取得聯(lián)系并作出意見反饋。截至目前,，已辦結(jié)并反饋投訴電話90個,，群眾滿意率達(dá)到100%。