孔笛,，沈陽市公安局于洪分局北陵派出所民警,。2022年,，被評(píng)為“沈陽市道德模范提名獎(jiǎng)暨身邊好人”,。2023年,，榮獲“沈陽市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/font>
民警孔笛（右）到居民家走訪
社區(qū)民警孔笛每天都記《孔笛日記》,，10萬余字的日記中記載著每天幫助居民排憂解難,、扶老助殘,、調(diào)解矛盾糾紛等大事小情,。
管理有限服務(wù)無限
“管理有限,，服務(wù)無限”這是孔笛提出的工作理念。他全力打造“楓橋”警務(wù)室,，把民輔警,、警務(wù)室平安志愿者全部融入轄區(qū)服務(wù)保障中。轄區(qū)魅力之城社區(qū)中有個(gè)園區(qū)叫赤山陽光園公租房園區(qū),，是沈陽市最大的公租房園區(qū),，有居民3529戶。
為了能對(duì)社區(qū)情況了如指掌,，孔笛按照“樓不漏戶,，戶不漏人”的原則入戶走訪居民，將居民家庭基本情況,、鄰里糾紛,、孤寡老人等信息記錄在日記本上，同時(shí)在每戶居民家門口貼一個(gè)聯(lián)系帖——有困難找社區(qū)孔笛民警,。為此他建立了80多個(gè)社區(qū)居民微信群,、1.6萬人的企業(yè)微信群，只為時(shí)刻掌握轄區(qū)居民的最新動(dòng)態(tài),，第一時(shí)間了解居民的需求,。
孔笛把魅力之城社區(qū)當(dāng)成自己的家用心守護(hù)。走訪時(shí),，孔笛對(duì)需要關(guān)注的老人群體做了記錄,，促成殘疾、孤寡老人42人結(jié)幫扶對(duì)子,，并建立檔案,，每周去陪伴結(jié)對(duì)子的老人，每月給結(jié)對(duì)子的老人理發(fā),，幫助他們整理房間,、買菜等?？椎衙磕甏汗?jié)都與孤寡老人一起包餃子過年,，端午節(jié)一起包粽子，中秋節(jié)給居民送月餅,。
在重大節(jié)日期間,，孔笛組織了9場(chǎng)居民聯(lián)歡會(huì)，拉近了警民關(guān)系,。魅力之城社區(qū)居民都說：“自打孔警官來到園區(qū)后打架的少了,，110出警的少了，生活愉快了，我們園區(qū)安全,、和諧了,！”
連心長廊拉近感情
為更好拉近警民之間的距離，樹立警察良好形象,，把警務(wù)室工作前移，孔笛在自己管理的園區(qū)獨(dú)創(chuàng)了“孔笛警民連心長廊”,。
長廊內(nèi)設(shè)置宣傳展板,，開展日常巡查，傾聽百家事,，做到小事不出社區(qū),、大事不出街道，在長廊搜集矛盾糾紛信息并逐一化解,，例如誰家這兩天小兩口吵架了,、外地落戶怎么落等，孔笛都記在本里,、放在心上,，及時(shí)給予解決。
“孔笛警民連心長廊”整治各類安全隱患,，搜集家庭矛盾,、鄰里糾紛信息，及時(shí)化解矛盾糾紛防患于未然,，徹底打通了服務(wù)居民的“最后一公里”,。在長廊進(jìn)行反電詐宣傳，去年在長廊成功制止了8起電信詐騙,，把警務(wù)室工作前移,，使“警民連心長廊”充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
為改變魅力之城社區(qū)沒人管,、不愿管,、管不了的混亂局面，孔笛做足了基礎(chǔ)工作,，在與魅力之城社區(qū)書記深入探討后提出了“以黨建帶社建,，以社建促黨建”的工作思路，弘揚(yáng)正能量,，助推社區(qū)治理,，疏通了社區(qū)治理的“毛細(xì)血管”。
宣傳到位取得成效
孔笛每天都會(huì)入戶走訪進(jìn)行反詐宣傳,，面對(duì)面,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳并下載國家反詐中心APP，成立掃樓小分隊(duì)，每天利用企業(yè)微信,、居民群進(jìn)行反詐宣傳,，舉辦了48堂流動(dòng)反詐小講堂。
他走進(jìn)轄區(qū)企業(yè),、學(xué)校進(jìn)行反詐宣傳,，組織警民聯(lián)歡會(huì)并把反詐節(jié)目融進(jìn)聯(lián)歡會(huì)中，與居民互動(dòng),，在播放露天電影前進(jìn)行反詐宣傳,，利用無人機(jī)對(duì)園區(qū)進(jìn)行高空反詐宣傳，成功制止8起電信詐騙,，止損13萬余元,。
看似簡單的社區(qū)警務(wù)創(chuàng)新工作法，讓孔笛付出了艱辛的努力,，以前魅力之城社區(qū)的居住環(huán)境,、鄰里關(guān)系、治安狀況總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,，而今,，經(jīng)孔笛卓有成效的治理，不文明現(xiàn)象不見了,，鄰里和諧了,，由“問題頻出”轉(zhuǎn)為“和諧穩(wěn)定”。
采訪中,，孔笛常說的一句話就是“社區(qū)居民的事永遠(yuǎn)無小事,，小事不管必成大事”。他認(rèn)為與居民打交道是一門藝術(shù),，要有愛心,、細(xì)心、耐心,，更需要懂得推己及人,、換位思考，站在居民的角度去思考,，才能知道自己工作中的不足,。