孔笛,，沈陽(yáng)市公安局于洪分局北陵派出所民警。2022年,，被評(píng)為“沈陽(yáng)市道德模范提名獎(jiǎng)暨身邊好人”,。2023年,，榮獲“沈陽(yáng)市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/font>
民警孔笛（右）到居民家走訪
社區(qū)民警孔笛每天都記《孔笛日記》，10萬(wàn)余字的日記中記載著每天幫助居民排憂解難,、扶老助殘,、調(diào)解矛盾糾紛等大事小情。
管理有限服務(wù)無(wú)限
“管理有限,，服務(wù)無(wú)限”這是孔笛提出的工作理念,。他全力打造“楓橋”警務(wù)室，把民輔警,、警務(wù)室平安志愿者全部融入轄區(qū)服務(wù)保障中,。轄區(qū)魅力之城社區(qū)中有個(gè)園區(qū)叫赤山陽(yáng)光園公租房園區(qū)，是沈陽(yáng)市最大的公租房園區(qū),，有居民3529戶,。
為了能對(duì)社區(qū)情況了如指掌，孔笛按照“樓不漏戶,，戶不漏人”的原則入戶走訪居民,，將居民家庭基本情況、鄰里糾紛、孤寡老人等信息記錄在日記本上,，同時(shí)在每戶居民家門(mén)口貼一個(gè)聯(lián)系帖——有困難找社區(qū)孔笛民警,。為此他建立了80多個(gè)社區(qū)居民微信群、1.6萬(wàn)人的企業(yè)微信群,，只為時(shí)刻掌握轄區(qū)居民的最新動(dòng)態(tài),，第一時(shí)間了解居民的需求。
孔笛把魅力之城社區(qū)當(dāng)成自己的家用心守護(hù),。走訪時(shí),，孔笛對(duì)需要關(guān)注的老人群體做了記錄，促成殘疾,、孤寡老人42人結(jié)幫扶對(duì)子,，并建立檔案，每周去陪伴結(jié)對(duì)子的老人,，每月給結(jié)對(duì)子的老人理發(fā),，幫助他們整理房間、買菜等,?？椎衙磕甏汗?jié)都與孤寡老人一起包餃子過(guò)年，端午節(jié)一起包粽子,，中秋節(jié)給居民送月餅,。
在重大節(jié)日期間，孔笛組織了9場(chǎng)居民聯(lián)歡會(huì),，拉近了警民關(guān)系,。魅力之城社區(qū)居民都說(shuō)：“自打孔警官來(lái)到園區(qū)后打架的少了，110出警的少了,，生活愉快了,，我們園區(qū)安全、和諧了,！”
連心長(zhǎng)廊拉近感情
為更好拉近警民之間的距離，樹(shù)立警察良好形象,，把警務(wù)室工作前移,，孔笛在自己管理的園區(qū)獨(dú)創(chuàng)了“孔笛警民連心長(zhǎng)廊”。
長(zhǎng)廊內(nèi)設(shè)置宣傳展板,，開(kāi)展日常巡查,，傾聽(tīng)百家事，做到小事不出社區(qū),、大事不出街道,，在長(zhǎng)廊搜集矛盾糾紛信息并逐一化解，例如誰(shuí)家這兩天小兩口吵架了、外地落戶怎么落等,，孔笛都記在本里,、放在心上，及時(shí)給予解決,。
“孔笛警民連心長(zhǎng)廊”整治各類安全隱患,，搜集家庭矛盾、鄰里糾紛信息,，及時(shí)化解矛盾糾紛防患于未然,，徹底打通了服務(wù)居民的“最后一公里”。在長(zhǎng)廊進(jìn)行反電詐宣傳,，去年在長(zhǎng)廊成功制止了8起電信詐騙,，把警務(wù)室工作前移，使“警民連心長(zhǎng)廊”充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。
為改變魅力之城社區(qū)沒(méi)人管,、不愿管、管不了的混亂局面,，孔笛做足了基礎(chǔ)工作,，在與魅力之城社區(qū)書(shū)記深入探討后提出了“以黨建帶社建，以社建促黨建”的工作思路,，弘揚(yáng)正能量,，助推社區(qū)治理，疏通了社區(qū)治理的“毛細(xì)血管”,。
宣傳到位取得成效
孔笛每天都會(huì)入戶走訪進(jìn)行反詐宣傳,，面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳并下載國(guó)家反詐中心APP,，成立掃樓小分隊(duì),，每天利用企業(yè)微信、居民群進(jìn)行反詐宣傳,，舉辦了48堂流動(dòng)反詐小講堂,。
他走進(jìn)轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校進(jìn)行反詐宣傳,，組織警民聯(lián)歡會(huì)并把反詐節(jié)目融進(jìn)聯(lián)歡會(huì)中,，與居民互動(dòng)，在播放露天電影前進(jìn)行反詐宣傳,，利用無(wú)人機(jī)對(duì)園區(qū)進(jìn)行高空反詐宣傳,，成功制止8起電信詐騙，止損13萬(wàn)余元,。
看似簡(jiǎn)單的社區(qū)警務(wù)創(chuàng)新工作法,，讓孔笛付出了艱辛的努力,，以前魅力之城社區(qū)的居住環(huán)境、鄰里關(guān)系,、治安狀況總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,，而今，經(jīng)孔笛卓有成效的治理,，不文明現(xiàn)象不見(jiàn)了,，鄰里和諧了，由“問(wèn)題頻出”轉(zhuǎn)為“和諧穩(wěn)定”,。
采訪中,，孔笛常說(shuō)的一句話就是“社區(qū)居民的事永遠(yuǎn)無(wú)小事，小事不管必成大事”,。他認(rèn)為與居民打交道是一門(mén)藝術(shù),，要有愛(ài)心、細(xì)心,、耐心,，更需要懂得推己及人、換位思考,，站在居民的角度去思考,，才能知道自己工作中的不足。