10月27日上午,，鞍山市鐵東區(qū)湖南街道東塔社區(qū)多功能活動室里傳來悠揚的歌聲,。藝術團的老人們正在進行排練，他們說,，生活在東塔社區(qū),，每天都過得很充實、很幸福,。
去年以來,，按照省委省政府、市委市政府關于加強基層治理體系和基層治理能力現(xiàn)代化建設的工作要求,，東塔社區(qū)在構建“一核三圈”基層治理體系上，打造智能化管理模式,，探索出一條基層社會治理的新路,。
像全國許多城市一樣，鞍山市350個社區(qū)和850個村屯中,，每個社區(qū)和村屯的工作人員最多的只有十幾人,。
“靠十幾人，難以完成一個社區(qū)或村屯的基層治理工作,?！痹跂|塔社區(qū)黨委書記肖珊珊看來，去年4月鞍山推行的“一核三圈”基層治理體系很好地破解了這一難題,。
進入東塔社區(qū)服務大廳,，顯眼位置是一個電子大屏幕?！斑@是我們鞍山市域治理基層智治管理平臺,。”肖珊珊用手指在屏幕上一點,，映入記者眼簾的是“智慧黨建”“綜合治理”“網(wǎng)格化管理”“政務服務”“便民服務”等10個管理模塊,。
“‘綜合治理’模塊是我們每天點擊最多的模塊?！毙ど荷狐c開模塊后進入監(jiān)督指揮系統(tǒng),，記者很直觀地看到社區(qū)每棟樓的平面圖及每戶人員的基本情況。屏幕左側(cè)還顯示出一周內(nèi)的群眾訴求及矛盾糾紛件數(shù),、立案數(shù),、結案數(shù),。右側(cè)則有高發(fā)問題、高發(fā)區(qū)域的柱狀統(tǒng)計圖和高發(fā)時段趨勢分析波狀圖,。
“這些數(shù)據(jù)都是二,、三級網(wǎng)格員通過每天不少于4個小時社區(qū)巡查得來的，通過手機終端APP上傳,，由后臺對數(shù)據(jù)做智能研判,。”作為一級網(wǎng)格長的肖珊珊每天定時查看模塊內(nèi)顯示的本社區(qū)數(shù)據(jù),，第一時間安排網(wǎng)格員對問題進行處理,，能當場解決的就地解決，不能當場解決的馬上匯報到社區(qū),，由社區(qū)指派駐社區(qū)相關部門和人民調(diào)解員進行調(diào)處,。“把問題和矛盾消滅在萌芽階段,，能多快我們就做到多快,。”肖珊珊說,。
馮翠華是市委黨校下沉到東塔社區(qū)的機關干部,，她的新身份是社區(qū)工作人員兼二級網(wǎng)格員。每天,，她要穿上黃馬甲,、戴上紅袖標，在轄區(qū)內(nèi)巡邏4個小時以上,。遇上占道經(jīng)營,，她要管；看到路面破損,，她要上報,。肖珊珊夸她進入角色快。
已經(jīng)退休的原社區(qū)黨委書記暢顯澤如今仍在發(fā)揮余熱,。作為遼寧省優(yōu)秀人民調(diào)解員,，暢顯澤從事人民調(diào)解工作已經(jīng)16年，鄰里糾紛到他手里幾乎都能迎刃而解,。
從社區(qū)服務大廳往里走是社區(qū)綜治工作站,，里面涵蓋了人民調(diào)解,、心理咨詢,、“三官一律”、行政執(zhí)法,、評理說事功能,，能夠?qū)崿F(xiàn)“一窗口受理,、一攬子調(diào)處、一條龍服務”,，實現(xiàn)了大,、小事不出社區(qū)，居民滿意度逐步提升,。