10月27日上午，鞍山市鐵東區(qū)湖南街道東塔社區(qū)多功能活動室里傳來悠揚(yáng)的歌聲,。藝術(shù)團(tuán)的老人們正在進(jìn)行排練,，他們說，生活在東塔社區(qū),，每天都過得很充實(shí),、很幸福。
去年以來,，按照省委省政府,、市委市政府關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的工作要求，東塔社區(qū)在構(gòu)建“一核三圈”基層治理體系上,，打造智能化管理模式,，探索出一條基層社會治理的新路。
像全國許多城市一樣,，鞍山市350個(gè)社區(qū)和850個(gè)村屯中,，每個(gè)社區(qū)和村屯的工作人員最多的只有十幾人。
“靠十幾人,，難以完成一個(gè)社區(qū)或村屯的基層治理工作,?！痹跂|塔社區(qū)黨委書記肖珊珊看來,，去年4月鞍山推行的“一核三圈”基層治理體系很好地破解了這一難題。
進(jìn)入東塔社區(qū)服務(wù)大廳,，顯眼位置是一個(gè)電子大屏幕,。“這是我們鞍山市域治理基層智治管理平臺,?！毙ど荷河檬种冈谄聊簧弦稽c(diǎn)，映入記者眼簾的是“智慧黨建”“綜合治理”“網(wǎng)格化管理”“政務(wù)服務(wù)”“便民服務(wù)”等10個(gè)管理模塊,。
“‘綜合治理’模塊是我們每天點(diǎn)擊最多的模塊,?！毙ど荷狐c(diǎn)開模塊后進(jìn)入監(jiān)督指揮系統(tǒng)，記者很直觀地看到社區(qū)每棟樓的平面圖及每戶人員的基本情況,。屏幕左側(cè)還顯示出一周內(nèi)的群眾訴求及矛盾糾紛件數(shù),、立案數(shù)、結(jié)案數(shù),。右側(cè)則有高發(fā)問題,、高發(fā)區(qū)域的柱狀統(tǒng)計(jì)圖和高發(fā)時(shí)段趨勢分析波狀圖。
“這些數(shù)據(jù)都是二,、三級網(wǎng)格員通過每天不少于4個(gè)小時(shí)社區(qū)巡查得來的,，通過手機(jī)終端APP上傳，由后臺對數(shù)據(jù)做智能研判,?！弊鳛橐患壘W(wǎng)格長的肖珊珊每天定時(shí)查看模塊內(nèi)顯示的本社區(qū)數(shù)據(jù)，第一時(shí)間安排網(wǎng)格員對問題進(jìn)行處理,，能當(dāng)場解決的就地解決,，不能當(dāng)場解決的馬上匯報(bào)到社區(qū)，由社區(qū)指派駐社區(qū)相關(guān)部門和人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)處,?！鞍褑栴}和矛盾消滅在萌芽階段，能多快我們就做到多快,?！毙ど荷赫f。
馮翠華是市委黨校下沉到東塔社區(qū)的機(jī)關(guān)干部,，她的新身份是社區(qū)工作人員兼二級網(wǎng)格員,。每天，她要穿上黃馬甲,、戴上紅袖標(biāo),，在轄區(qū)內(nèi)巡邏4個(gè)小時(shí)以上。遇上占道經(jīng)營,，她要管,；看到路面破損，她要上報(bào),。肖珊珊夸她進(jìn)入角色快,。
已經(jīng)退休的原社區(qū)黨委書記暢顯澤如今仍在發(fā)揮余熱。作為遼寧省優(yōu)秀人民調(diào)解員,，暢顯澤從事人民調(diào)解工作已經(jīng)16年,，鄰里糾紛到他手里幾乎都能迎刃而解。
從社區(qū)服務(wù)大廳往里走是社區(qū)綜治工作站,，里面涵蓋了人民調(diào)解,、心理咨詢,、“三官一律”、行政執(zhí)法,、評理說事功能,，能夠?qū)崿F(xiàn)“一窗口受理、一攬子調(diào)處,、一條龍服務(wù)”,，實(shí)現(xiàn)了大、小事不出社區(qū),，居民滿意度逐步提升,。