“困擾我們多年的屋頂漏雨問(wèn)題終于可以解決了，心里也舒坦多了,，這都得感謝街道和社區(qū),。”10月30日,，家住沈陽(yáng)市皇姑區(qū)黃河街道長(zhǎng)江南社區(qū)的居民趙大爺高興地對(duì)記者說(shuō),。
不久前,，長(zhǎng)江南社區(qū)工作人員在排查時(shí)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)一棟樓6樓屋頂漏水滲水問(wèn)題嚴(yán)重,，居民迫切希望能夠給予協(xié)調(diào)解決,。
“秉承‘接訴即辦’的工作原則，我們‘零糾紛’工作室工作人員立即前往小區(qū)內(nèi)查看,，了解隱患情況,，商討解決方案?！秉S河街道平安辦負(fù)責(zé)人馮玉英告訴記者,。
“他們的問(wèn)題比較復(fù)雜，我們通過(guò)協(xié)調(diào)溝通,，相關(guān)部門一周就解決了居民房屋的滲漏問(wèn)題,。”馮玉英表示,，將居民的麻煩“清零”,，讓問(wèn)題不擴(kuò)大并得到有效解決，正是踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的有效舉措,。
皇姑區(qū)委政法委“三零”建設(shè)專班工作人員閻冬告訴記者：“在‘零事故’建設(shè)方面,，我們采取安全隱患日查、一般隱患周改,、重點(diǎn)隱患月治,；在‘零案件’建設(shè)方面，我們采取發(fā)案原因日清,、防范措施周建,、整改成效月評(píng)；在‘零糾紛’建設(shè)方面,，我們遵循簡(jiǎn)單糾紛日清,、復(fù)雜矛盾周清、疑難矛盾月清,。”
在皇姑區(qū)鴨綠江街道萬(wàn)方社區(qū),，鴨綠江街道平安辦負(fù)責(zé)人黃通久告訴記者：“一家燒烤店在我們的建議下,，向東遷出100米?！痹瓉?lái),，這家燒烤店建在居民樓下，噪音,、油煙影響樓上居民生活,，雙方因此發(fā)生過(guò)糾紛,，后來(lái)居民就找到社區(qū)反映?！敖?jīng)過(guò)我們一天的調(diào)解,，燒烤店做出讓步，除了遷出100米外,，還保證在晚上10點(diǎn)前關(guān)店,。”黃通久說(shuō),，“我們盡可能做到能當(dāng)日清的糾紛就不過(guò)夜,。”
在萬(wàn)方社區(qū)“三零”工作室,，記者看到墻上有“一圖三清單”,，對(duì)日清事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)注、跟蹤,、提示,、落辦。對(duì)納入周清和月清的事項(xiàng),，適時(shí)抽點(diǎn),，使“三清”機(jī)制與工作室實(shí)體運(yùn)行有機(jī)結(jié)合。
“‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’的精髓是努力實(shí)現(xiàn)‘矛盾不上交,，化解在基層’,，而我們?cè)谌新氏韧瞥觥濉瘷C(jī)制則讓這種努力‘可期化’，真正做到事事有人查,、事事有人管,。”閻冬表示,。
比如,，之前皇姑區(qū)多個(gè)社區(qū)域內(nèi)發(fā)生扒竊手機(jī)案件，犯罪嫌疑人為兩人一組,，均為年齡在20至35歲的男性,，騎共享電動(dòng)車尾隨目標(biāo)實(shí)施扒竊。
針對(duì)這些情況,，在“三清”機(jī)制的引領(lǐng)下,，有關(guān)“零案件”工作室在屬地派出所、區(qū)公安分局相關(guān)部門的支持配合下,，共同開(kāi)展工作,，鎖定嫌疑人，并部署在嫌疑人多個(gè)落腳點(diǎn)進(jìn)行蹲守,，半個(gè)月便成功抓獲扒竊嫌疑人,，實(shí)現(xiàn)“月清零”目標(biāo),。
人民調(diào)解員進(jìn)社區(qū)普法