徐清藻,，現任沈陽市蘇家屯區(qū)民主街道人民調解委員會副主任,。2021年榮獲蘇家屯區(qū)公務員三等功嘉獎,，同年9月被評為遼寧省優(yōu)秀人民調解員,，今年被評為全國模范人民調解員,。
作為一名人民調解員,，多年來,，徐清藻參與指導和化解的糾紛達300余件，調解成功率100%,，其中疑難糾紛130件,，如今她已成為蘇家屯區(qū)金牌調解員，深受廣大居民喜愛,。
當事者的“貼心人”
民主街道有很多老舊小區(qū)，人員結構復雜,、民間糾紛較多,，平日里，她積極走訪村（居）民,，努力摸清轄區(qū)基本情況,，用心梳理重點矛盾糾紛，用情感化當事人,，使矛盾糾紛從根本上得到解決,。
居民王某某與弟弟一家積怨較深，出獄后,，弟弟一家拒絕將王某某接回家,。徐清藻得知此事后主動聯系社區(qū)、街道,、派出所,，經協商決定，先將王某某安置到救助站,。隨后,，徐清藻與社區(qū)人民調解員,、法律顧問、民警一起找到了王某某的兒子,，并邀請其兒子,、弟弟、弟媳共同商議,，調解過程中,，各方均不讓步，情緒比較激動,。為了緩和局面,，司法所工作人員、律師,、人民調解員,、民警采取背對背的方式逐一談話、各個擊破,，及時打破僵局,。最后達成協議，弟弟將27年間為哥哥王某某攢下的8460元存款交由王某某兒子處理,，王某某雖對其子未盡過撫養(yǎng)義務,，但其子仍愿意承擔贍養(yǎng)義務，前往救助站將王某某接回家中照顧,。
當事者的“領路人”
“‘情,、理、法’深度結合,，多元化解矛盾糾紛,，才能更好地讓矛盾糾紛當事人信服?！睘榇?，徐清藻自學通過了“法考”，在工作中能夠有效運用《人民調解法》,，用情用理做好情緒疏導和心靈撫慰工作,。
居民宣某反映，其在志愿工作結束后突發(fā)疾病被送醫(yī)救治,，住院期間各項費用共計約9500元,。出院后，宣某多次聯系社區(qū)和相關部門請求幫助,，但均未得到解決,。徐清藻了解有關情況后，多方實地走訪調查,，弄清楚實際情況及各部門關注焦點,，多次召集涉及此糾紛的相關部門聯動協商,，耐心細致與當事人和各方溝通，不僅以法律為依據,，也兼顧情理,，通過多輪次反復溝通和協商，依法確定了調解方案,，簽訂了補助協議并給予宣某補助人民幣9500元,，成功化解了一起矛盾糾紛。
徐清藻在工作中創(chuàng)新工作方法,，加強與各部門密切配合,，每當社區(qū)、村里有重大,、疑難糾紛發(fā)生時,，她都會組織相關部門召開聯席會議，全方位協調,。
當事者的“明白人”
居民李某反映,，由于一樓住戶衛(wèi)生間返水需要找人打掃衛(wèi)生，一樓住戶要求樓棟居民共同承擔衛(wèi)生費,，李某與其他住戶不愿承擔衛(wèi)生費,，一樓居民就把水閥關閉，影響其他住戶用水,，已停水一周,。
徐清藻得知此事后主動聯系社區(qū)民警、街道城管科科長,、律師,，共同對此糾紛進行調解。通過情理結合的耐心細致勸說,，最終,，此糾紛調解成功,。
為把矛盾糾紛化解在基層,、消滅在萌芽，徐清藻從防范入手,，努力從源頭上減少矛盾糾紛,，做到小事不出村（居）、大事不出街道,。她堅持每月組織召開矛盾糾紛排查研判工作會議,，排查各村（社區(qū)）、各單位,、各行業(yè)的不穩(wěn)定因素,，對排查出的矛盾,，分析研判，理清思路,，抓實抓細事前,、事中、事后3個環(huán)節(jié),，完善制度模式,，形成了包括雙方代入法、循序漸進法,、他案借鑒法,、于情于理法、法理震懾法,、冷靜引導法等具有借鑒意義的糾紛化解辦法,，她所在的人民調解委員會沒有一起因民間糾紛引起的民轉刑案件發(fā)生。
作為一名人民調解員,，徐清藻在平凡的崗位上用勤勞與堅持開展人民調解工作,，有力地維護了轄區(qū)社會穩(wěn)定，維護了人民群眾的合法權益,，同時也為創(chuàng)建平安和諧蘇家屯作出了積極貢獻,。