桓仁滿族自治縣八卦城街道新市社區(qū)黨委書記朱劍英已經(jīng)在新市社區(qū)工作17年了,。朱劍英說(shuō)：“都說(shuō)社區(qū)工作是平凡的,，但我卻深感它的不平凡,，因?yàn)橹挥凶龊蒙鐓^(qū)工作,，百姓才會(huì)過(guò)得順心。”
近日，朱劍英通過(guò)“三面旗”的故事,，給記者講述了社區(qū)工作的不平凡。
第一個(gè)故事,，講的是“高高飄揚(yáng)的黨旗”,。在新市社區(qū)黨支部每名黨員的心中都有這樣一個(gè)信念——要讓黨旗飄揚(yáng)在社區(qū)中,，讓群眾盡享黨的陽(yáng)光,、溫暖。
社區(qū)有許多老人的兒女常年不在身邊,，于是只要有時(shí)間,，朱劍英就帶領(lǐng)社區(qū)工作者、網(wǎng)格員到老人家里去“串門”,幫著他們打掃衛(wèi)生,、測(cè)量血壓,，為他們理發(fā)、辦事,。一來(lái)二去,，大家相處得就像家人一樣。
為了更好地服務(wù)居民,，社區(qū)每個(gè)網(wǎng)格都建立了微信群,，不管大事小情，只要和居民沾上邊兒的,，都能在群里溝通,。居民王大姐說(shuō)：“咱們這個(gè)群建得真值，那天發(fā)布停水通知,，我頭天晚上接的水,，第二天洗菜做飯一點(diǎn)沒(méi)耽誤，現(xiàn)在這微信群比《新聞聯(lián)播》都重要,，一天不看我就感覺(jué)好像缺點(diǎn)啥,。”
第二個(gè)故事,，講的是“一面錦旗”,。在朱劍英的辦公室里掛著一面錦旗，上面寫著“辦實(shí)事,、解危難,，老百姓的貼心人”。
原來(lái),，今年春節(jié)期間,，陽(yáng)光家園居民微信群中彈出一條消息：“朱書記！你快來(lái)我們陽(yáng)光家園看看吧！11號(hào)樓上不知道誰(shuí)家太陽(yáng)能漏水了,，這冰都從七樓凍到一樓了,！”
看到消息，朱劍英立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,，發(fā)現(xiàn)漏的水在墻體外已形成巨大的“冰川”,，造成很大的安全隱患。為了盡快解決問(wèn)題,，朱劍英一方面聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門臨時(shí)排險(xiǎn),，另一方面帶領(lǐng)社區(qū)工作人員走訪，最終發(fā)現(xiàn)是徐某家的太陽(yáng)能熱水器被凍裂了,。徐某急得都快哭了,，一直嘀咕著：“這可咋辦啊,？”
朱劍英告訴徐某：“別發(fā)愁,，你趕快聯(lián)系客服維修，排險(xiǎn)工作社區(qū)來(lái),，樓下居民我去說(shuō),。”最終,，陽(yáng)光家園“冰川事件”得到了圓滿解決,。
類似的事情太多了，社區(qū)每年都能解決近萬(wàn)件,，看著這面錦旗,，所有社區(qū)工作者更深深地理解了“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情”,。
第三個(gè)故事,，講的是“社區(qū)治理的新旗”。引入物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)是社區(qū)治理的一個(gè)難題,。如何實(shí)現(xiàn)社區(qū),、居民、物業(yè)公司三方滿意,、三方共贏是社區(qū)治理的重要課題,。
從去年9月開(kāi)始，新市社區(qū)通過(guò)入戶征求意見(jiàn),、召開(kāi)議事協(xié)商會(huì)議,、組織居民與物業(yè)公司召開(kāi)見(jiàn)面會(huì)，成功為小區(qū)引入物業(yè),。
社區(qū)還推薦9名網(wǎng)格員入駐物業(yè)公司,，占社區(qū)網(wǎng)格員總數(shù)量的1/3,。朱劍英說(shuō)：“物業(yè)管理工作離不開(kāi)社區(qū)，而社區(qū)的很多工作也需要物業(yè)支持,。前幾天樓道里的燈泡壞了,，網(wǎng)格員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，作為物業(yè)管理人員,，網(wǎng)格員直接就把這個(gè)燈泡換了,。”
居民說(shuō)：“自從有了物業(yè),，小區(qū)路面平整了,，環(huán)境衛(wèi)生變好了，停車再也不是難事了,?！比缃瘛白h事協(xié)商,、網(wǎng)格物業(yè)融合,、提供拓展服務(wù)”已經(jīng)成為社區(qū)治理的一面新旗。