4月7日,，家住沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)陳相街道的居民李某特意來(lái)到沈陽(yáng)市公安局蘇家屯分局送來(lái)一面繡有“人民警察為人民,，排憂解難保平安”14個(gè)大字的錦旗，感謝陳相派出所民警在處理醫(yī)療糾紛時(shí)對(duì)自己的幫助,。此事還需從一個(gè)多月前說(shuō)起,。
2月27日，陳相派出所接到電話報(bào)警稱：蘇家屯區(qū)陳相街道某醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛,。接警后,，派出所立即聯(lián)系上正在附近執(zhí)行“招手就站，馬上就辦”警務(wù)流動(dòng)服務(wù)車巡邏勤務(wù)的民警那松瀟,、杜賀等趕往醫(yī)院對(duì)警情進(jìn)行處置,。
民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)秩序十分混亂,，病人家屬情緒十分激動(dòng)。于是,，民警第一時(shí)間控制住現(xiàn)場(chǎng),，安撫院方和病人家屬的情緒，并對(duì)情況進(jìn)行了解,。
經(jīng)了解,，李某的親人之前曾在醫(yī)院住院，在當(dāng)天上午回家的途中,，病情突然發(fā)作不治身亡,。家屬認(rèn)為是由于醫(yī)院處置不當(dāng)所致，所以李某便帶著家人來(lái)到醫(yī)院討要說(shuō)法,。而院方認(rèn)為,，當(dāng)天上午，病人執(zhí)意要出院,，醫(yī)生和護(hù)士也對(duì)其進(jìn)行多次勸阻仍無(wú)濟(jì)于事,，他趁工作人員交接班的時(shí)候，悄悄離開(kāi)了醫(yī)院,。
由于家屬人數(shù)較多且情緒十分激動(dòng),，給醫(yī)院的正常工作帶來(lái)極大影響。為恢復(fù)醫(yī)院的正常工作秩序,，保障穩(wěn)定,，民警那松瀟立即就此事向所長(zhǎng)鄧萬(wàn)峰進(jìn)行了匯報(bào)，并組織家屬選出代表,，以深入了解訴求,。隨后，民警又與醫(yī)院負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，雙方在民警的協(xié)調(diào)下進(jìn)行調(diào)解,。同時(shí),，民警杜賀和隨同出警的文職、輔警在雙方調(diào)解的同時(shí)竭力安撫其余家屬情緒,，耐心開(kāi)導(dǎo)家屬,，使醫(yī)院恢復(fù)了正常工作秩序。
隨后的幾天,，民警充分結(jié)合“走基層,，聯(lián)萬(wàn)家”愛(ài)民主題實(shí)踐活動(dòng)這一載體，多次到李某家中進(jìn)行走訪,，宣講法律法規(guī),，疏通心結(jié)，理清法結(jié),。最終,，在民警協(xié)調(diào)下，家屬與院方達(dá)成共識(shí),，由家屬代表與院方一同到沈陽(yáng)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)解決雙方醫(yī)療糾紛,，這才出現(xiàn)文章開(kāi)頭的一幕。