提升服務能力 優(yōu)化營商環(huán)境
新聞背景
3月1日，丹東市委,、市政府在丹東市文化宮召開全市優(yōu)化營商環(huán)境工作會議,。丹東市委、市政府明確提出：力爭通過2到3年的努力,，使丹東的營商環(huán)境達到國內先進地區(qū)總體水平,。會議明確提出，努力從根本上提升營商環(huán)境建設的層次和水平,，要聚焦改革,，在體制上理順制約發(fā)展的問題。在深化“放管服”改革上下工夫,，將該“放”的放到位,、該“管”的管到底、該“服”的服好務,，用政府權力的“減法”換取市場活力的“加法”。會議強調,，營商環(huán)境建設是一項常抓常新的工程,。各縣(市)區(qū)、各部門要強化組織領導,，瞄準目標,，抓住不松、咬住不放,，以抓鐵有痕,、踏石留印的力度，持續(xù)用力,，久久為功,，確保優(yōu)化營商環(huán)境工作取得扎實成效。各級黨委,、政府要從講政治的高度,，把營商環(huán)境建設納入重要議事日程，實施“一把手”工程,，形成一級抓一級,、層層抓落實的工作局面。
為使振興區(qū)營商環(huán)境進一步優(yōu)化,，振興區(qū)發(fā)揮窗口單位“服務企業(yè)最前沿”優(yōu)勢,，協(xié)助做好行政審批制度改革、推行多舉措服務,、做好涉企審批和服務的優(yōu)化工作,。
服務窗口
自身建設不斷完善
在規(guī)范行政審批工作上,，中心繼續(xù)按照“一個中心對外、一個窗口受理,、一條龍服務,、一站式辦結”的“四個一”辦事模式要求，完善了一系列規(guī)章制度,，先后建立了首問負責制,、一次性告知制、限時辦結制等工作制度,，形成了較為完善的管理體系,。建立健全監(jiān)督機制，積極推進政務公開,，把駐廳窗口部門置于社會公眾的廣泛監(jiān)督下,，促進窗口工作人員依法辦事，熱情服務,。目前,，駐廳的15個部門，全部80 項行政審批事項納入電子監(jiān)察系統(tǒng),，初步實現(xiàn)了省,、市、區(qū)三級聯(lián)網,，做到了實時監(jiān)控整個審批流程,，扎實推進了“兩大系統(tǒng)”建設。
推進“兩集中,、兩到位”工作
該區(qū)提高服務中心“一站式”辦公能力,，強化“一條龍”服務功能。做到“中心之外無審批”,，確保部門對窗口授權到位,，做到依法將不需要現(xiàn)場勘察、集體討論,、專家論證,、聽證的審批事項在窗口受理后直接辦結，保證在服務中心能辦全事,、辦成事,。此外，加強業(yè)務培訓,，不斷提高工作人員服務基層,，服務企業(yè)、群眾的能力和水平,，營造親切,、溫暖,、效能的窗口形象。
全力打造網上審批平臺
該區(qū)初步實現(xiàn)實體大廳和“網上大廳”的融合,，創(chuàng)新公共服務工作方式,。預計在2017年底前，初步建成區(qū)級網上行政審批服務系統(tǒng),，推動實體服務大廳向網上辦事大廳延伸,。區(qū)服務中心將依托市公共行政服務中心和振興區(qū)政府網站平臺，將駐廳部門的相關信息,、所辦理行政審批事項和服務事項目錄,、辦理業(yè)務所需材料清單等內容以指南的形式呈現(xiàn)在網站上，使企業(yè)和群眾來辦理業(yè)務前做到了然于胸,、方便快捷,。
黨建工作推動服務工作
該區(qū)將抓好基層黨建工作和中心工作相結合，發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用,，推動簡政放權和行政審批服務事項兩集中,、兩到位及網上審批等政務工作的開展。繼續(xù)深入開展“學習毛豐美,、實干促振興”活動,，繼續(xù)深入基層，嚴格按照“雙進雙聯(lián)”工作要求與黨員,、社區(qū)結對促黨建，暢通聯(lián)系服務企業(yè)和群眾的“最后一公里”,，充分調動黨員干部的主動性,，把各項措施落實到位。
服務中心還將大力整治企業(yè)和群眾反映強烈的慵懶散拖,、推諉扯皮,、敷衍塞責以及服務態(tài)度生硬等問題，堅決克服服務過程中不作為,、亂作為現(xiàn)象,。建立健全公眾監(jiān)督投訴機制，完善投訴受理,、處理和反饋制度,。通過一系列舉措清除一切有礙于優(yōu)化營商環(huán)境的頑疾和障礙，給辦事企業(yè)和群眾創(chuàng)造一個良好順暢的辦事環(huán)境,。