聯(lián)通這么做合理嗎,？
隨著手機(jī)的普及,，一部手機(jī)、一張電話卡基本已經(jīng)成為了人們的標(biāo)配,。與選擇車牌號(hào)碼相似,，那些在選擇電話號(hào)碼時(shí)講究眼緣或喜歡的人也更愿意選擇一些有意義或者好記的號(hào)碼，甚至不惜為此乖乖地送上自己的荷包,。
“我就是喜歡數(shù)字,，2004年我上大學(xué)時(shí)，就舍得花8000元買一個(gè)我喜歡的手機(jī)號(hào)碼,。你要說(shuō)花挺多錢買件衣服,，我不太舍得，但買個(gè)喜歡的號(hào)碼我就一點(diǎn)兒不心疼,，這個(gè)5連號(hào)的手機(jī)號(hào)碼當(dāng)時(shí)也是花3萬(wàn)元買的,。”現(xiàn)如今，沈陽(yáng)市民高先生手里就有一個(gè)聯(lián)通的5連靚號(hào),，但是最近這個(gè)靚號(hào)卻給高先生徒增了許多煩惱,。
5連靚號(hào)身價(jià)高
據(jù)高先生介紹，自己2015年時(shí),，花3萬(wàn)元購(gòu)買了一個(gè)尾號(hào)為45678的聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼,，在購(gòu)買時(shí)就辦理了過(guò)戶并且進(jìn)行了實(shí)名制登記,，當(dāng)時(shí)每個(gè)月的費(fèi)用僅有月租費(fèi)8元。
“去年年底吧,，我突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)號(hào)碼因欠費(fèi)0.12元被收回了,！”高先生說(shuō)，自己買下這個(gè)號(hào)碼是等小女兒長(zhǎng)大以后給她用的,，所以買到手至今沒有實(shí)際用過(guò),。高先生想要重新找回該號(hào)，然而在多次溝通后,，聯(lián)通方面給出購(gòu)回該號(hào)碼的條件卻讓高先生大吃一驚,，“讓我預(yù)存6000元的電話費(fèi)，每個(gè)月的最低消費(fèi)是396元,，這個(gè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)還得保持10年,。”高先生補(bǔ)充說(shuō)，雖然協(xié)議上寫的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是10年內(nèi)有效,，但辦卡的工作人員卻告訴他,，事實(shí)上，這個(gè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是終身的,。
高先生說(shuō),，最低消費(fèi)的說(shuō)法自己從來(lái)沒聽過(guò)，現(xiàn)在聯(lián)通以其強(qiáng)勢(shì)地位“逼著”自己接受此種條件,，確實(shí)不合理,。“這個(gè)號(hào)我花3萬(wàn)元買的，你說(shuō)我能讓這錢打水漂嗎,？聯(lián)通就是看中了我這個(gè)心理弱點(diǎn),。”
隨后，高先生給記者算了一筆賬,，每個(gè)月396元的最低消費(fèi),，那么每年的電話費(fèi)至少是4752元，以使用30年為例,，這筆費(fèi)用已突破14萬(wàn)元,。“有多少人每個(gè)月能用這么多話費(fèi)？如果當(dāng)初最低消費(fèi)那么高,，我也不可能花3萬(wàn)元來(lái)買了,。”高先生說(shuō),，交6000元錢的這個(gè)做法自己能接受,，8元/月的套餐沒有了也可以換套餐，但每月396元的最低消費(fèi)讓他無(wú)法接受,。
找回號(hào)碼承擔(dān)高昂成本,？
雖然高先生認(rèn)為聯(lián)通公司給出的條件屬于霸王條款,，但又十分擔(dān)心該號(hào)碼落入別人手中。2月4日,，他繳納了6000元錢,，簽了入網(wǎng)協(xié)議、靚號(hào)協(xié)議等,，把這個(gè)號(hào)碼又捧在了手中,。
可高先生越想越不明白，為什么自己的號(hào)碼會(huì)突然被拆機(jī)收回,？找回原本屬于自己的號(hào)碼也要付這么高昂的成本嗎,？
2月16日，記者陪同滿心疑惑的高先生來(lái)到位于沈陽(yáng)市和平區(qū)市府大路的中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司沈陽(yáng)分公司(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)通公司)查詢了該號(hào)碼的詳細(xì)信息,。經(jīng)查詢,，該號(hào)碼是2016年6月開始處于欠費(fèi)狀態(tài)的，欠費(fèi)4個(gè)月后,，10月4日被拆機(jī)——即欠費(fèi)時(shí)間過(guò)久未繳清,，號(hào)碼被收回。
高先生表示,，因?yàn)殡娫捒ㄒ恢睕]用,，也沒放在手機(jī)里，所以根本不可能接收到催繳話費(fèi)的通知,。“但是我在聯(lián)通有兩張電話卡,，在我遲遲沒有交費(fèi)的時(shí)候，怎么就不能給我名下的另一張電話卡發(fā)個(gè)短信呢,？畢竟這個(gè)號(hào)碼是靚號(hào),，不是普通號(hào)。”高先生不解道,。
費(fèi)用只升不降的靚號(hào)協(xié)議
原本好好的靚號(hào),，因?yàn)榍妨?.12元話費(fèi)被收回，重新找回該號(hào)碼又多花了一筆錢,。
通過(guò)高先生提供的靚號(hào)協(xié)議記者看到,，該協(xié)議的第二條規(guī)定：當(dāng)甲方月承諾靚號(hào)通信費(fèi)與其選擇的營(yíng)銷活動(dòng)套餐有差異時(shí)，每月兩者比較取高值,；在靚號(hào)使用期間,，甲方不能辦理降低月承諾通信費(fèi)、銷戶,、停機(jī)保號(hào)等業(yè)務(wù),。這也就是說(shuō)，以后這個(gè)電話號(hào)的費(fèi)用只能水漲船高，而沒有降低的可能,。
手機(jī)靚號(hào)被追捧,？多地叫出“天價(jià)”
高價(jià)靚號(hào)究竟是全國(guó)現(xiàn)象還是沈陽(yáng)市的“獨(dú)特之處”呢？
聯(lián)通公司的客服人員告訴記者,，現(xiàn)在已經(jīng)沒有無(wú)最低消費(fèi)的靚號(hào)了,，要辦理像高先生這種5連號(hào)，需要預(yù)存6000元,，每個(gè)月最低消費(fèi)396元,。“你要問(wèn)以前的資費(fèi)我也不清楚，營(yíng)業(yè)廳都不辦這樣的業(yè)務(wù),，你這種5連號(hào)在我們這兒都買不著,。”該工作人員表示。
隨后,，記者撥打了河北省石家莊市,、黑龍江省哈爾濱市、天津市,、湖南省長(zhǎng)沙市,、陜西省西安市的10010服務(wù)熱線，對(duì)其5連號(hào)的價(jià)格展開了調(diào)查,。
河北省石家莊市聯(lián)通10010客服表示,，5連號(hào)和6連號(hào)要預(yù)存8萬(wàn)元，最低消費(fèi)1000元/月,，均是綁定10年,。即便是4連號(hào)也需預(yù)存2萬(wàn)元，最低消費(fèi)400元/月,。
黑龍江省哈爾濱市聯(lián)通10010客服表示,，5連號(hào)要預(yù)存2.4萬(wàn)元，最低消費(fèi)1000元/月,，綁定10年,。
天津市聯(lián)通5連號(hào)的預(yù)存款和最低消費(fèi)與哈爾濱市聯(lián)通的要求完全一樣，但多了一條“8年內(nèi)不能銷號(hào),，可以過(guò)戶,，但是過(guò)戶后需要重新預(yù)存話費(fèi)、簽訂協(xié)議”,。
而湖南省長(zhǎng)沙市,、陜西省西安市的10010熱線則表示，具體業(yè)務(wù)要去營(yíng)業(yè)廳查詢,。
如此看來(lái),，高先生遇到的問(wèn)題并非偶然。此前曾有相關(guān)報(bào)道稱，有的省份甚至要求此類靚號(hào)用戶預(yù)存12萬(wàn)元的費(fèi)用,，每月最低消費(fèi)高達(dá)2000元,。
聯(lián)通公司尚未回復(fù)
2月16日,，記者找到了聯(lián)通公司的相關(guān)部門,，相關(guān)工作人員表示，因自己不是具體業(yè)務(wù)部門的工作人員,，對(duì)于具體業(yè)務(wù)的問(wèn)題并不是特別清楚,，只能記錄、了解情況后再反饋,。
2月17日,，高先生致電記者，稱收到聯(lián)通客服人員的電話,，對(duì)方表示降低最低消費(fèi)至196元,，但他明確表示不接受。
截至記者發(fā)稿前,，聯(lián)通公司尚未給予回復(fù),。本報(bào)將對(duì)此事進(jìn)行跟蹤報(bào)道。
律師意見
聯(lián)通公司存在監(jiān)管漏洞
遼寧同格律師事務(wù)所律師范書領(lǐng)告訴記者,，從目前來(lái)看,，高先生與聯(lián)通公司簽訂的靚號(hào)協(xié)議應(yīng)該是合法有效的，但整個(gè)過(guò)程中卻存在很多不合理的地方,。
高先生透露,，自己辦理過(guò)戶時(shí)未到現(xiàn)場(chǎng)，手里也沒有任何書面協(xié)議,。“現(xiàn)在知道欠費(fèi)3個(gè)月,，號(hào)碼會(huì)被收回，可這件事不發(fā)生,，我一直也不知道,。”
記者調(diào)查時(shí)，聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員明確表示,，根據(jù)聯(lián)通公司的相關(guān)規(guī)定,，靚號(hào)辦理過(guò)戶，新舊機(jī)主必須全部到場(chǎng),。
“高先生將該號(hào)碼過(guò)戶到自己名下時(shí)并未親自到場(chǎng),，而是由售卡人代辦，可見聯(lián)通公司存在監(jiān)管漏洞,，售卡人違規(guī)操作,，且辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)需一并簽訂的相關(guān)業(yè)務(wù)受理單等書面文件并非高先生本人簽字，這就是剝奪了高先生作為消費(fèi)者的知情權(quán)。”范書領(lǐng)認(rèn)為,，從另一方面來(lái)說(shuō),，聯(lián)通作為專業(yè)的通訊公司，對(duì)機(jī)主花高價(jià)購(gòu)買的靚號(hào),，理應(yīng)盡到全面審慎監(jiān)管的職責(zé),。在將號(hào)碼收回之前，也應(yīng)盡到通知義務(wù),，而不是僅僅發(fā)送催費(fèi)短信,，“如果通過(guò)各種渠道均聯(lián)系不上高先生本人則另當(dāng)別論。畢竟機(jī)主花高價(jià)購(gòu)買的靚號(hào),，絕大多數(shù)其本意是想長(zhǎng)期持有的,，而不是短期即被聯(lián)通收回。”