合格證下不來(lái) 強(qiáng)制捆綁保險(xiǎn) 收取代辦費(fèi)
孫先生投訴稱(chēng),，自己在東風(fēng)日產(chǎn)撫順東北汽貿(mào)瑞晟專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了一輛軒逸經(jīng)典,，說(shuō)好合格證兩個(gè)月給,，但是現(xiàn)在臨時(shí)牌照已經(jīng)過(guò)期，還是遲遲沒(méi)有等到合格證,。不僅如此,，該專(zhuān)營(yíng)店還強(qiáng)制捆綁保險(xiǎn)，辦理臨時(shí)牌照竟然還收取消費(fèi)者800元代辦費(fèi),。
合格證不見(jiàn)影
新車(chē)上牌遇阻
據(jù)孫先生介紹,，去年11月5日，他在東風(fēng)日產(chǎn)撫順東北汽貿(mào)瑞晟專(zhuān)營(yíng)店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)4S店)買(mǎi)了一輛軒逸經(jīng)典,，價(jià)值7萬(wàn)多元,，購(gòu)車(chē)時(shí)銷(xiāo)售人員承諾兩個(gè)月內(nèi)給車(chē)輛合格證,，合格證到手后,，車(chē)主即可為新車(chē)上牌照。
讓孫先生窩火的是,，4S店銷(xiāo)售人員的承諾并未兌現(xiàn),。
1月6日,，孫先生來(lái)到店內(nèi)，店內(nèi)經(jīng)理告訴他,，在去年年底前已經(jīng)發(fā)放了一批合格證,，但是不包括孫先生在內(nèi)，因?yàn)閷O先生買(mǎi)車(chē)時(shí)間算“比較晚的”,。至于孫先生的合格證什么時(shí)候能發(fā),，對(duì)方表示：“就先等著吧。”
孫先生稱(chēng),，等待合格證的這段時(shí)間,，他多次與4S店溝通，催要合格證,，4S店銷(xiāo)售人員給出的解釋是：合格證抵押給銀行,，暫時(shí)無(wú)法要回。
孫先生坦言,，車(chē)輛由于沒(méi)有上牌一旦發(fā)生剮碰事故,，保險(xiǎn)快速理賠很麻煩，最讓他擔(dān)心的是,，臨時(shí)牌照已經(jīng)到期,，每天都要繳納滯納金，而且車(chē)輛如果還未上牌,，將不能正常上路行駛,。對(duì)此，4S店也沒(méi)有任何賠償,。
1月9日,，記者聯(lián)系到該4S店銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng),，要先了解車(chē)主的情況,，再與車(chē)主私下聯(lián)系，便掛了記者的電話,。
記者從多方打聽(tīng)到,，去年以來(lái)，汽車(chē)銷(xiāo)售行情低迷,，由于合格證抵押給銀行辦貸款,，經(jīng)銷(xiāo)商資金周轉(zhuǎn)遇到一些困難，所以延誤了合格證的交付日期,。
孫先生告訴記者,，到目前為止受合格證延誤未辦理牌照的客戶(hù)在100人左右，他們已經(jīng)建立了維權(quán)群,，大家準(zhǔn)備一起維權(quán),。
代辦臨牌價(jià)格翻了80倍,？
孫先生還告訴記者，由于他是第一次買(mǎi)車(chē),，很多門(mén)道都不懂,，4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)了一輛新車(chē)，按照規(guī)定新車(chē)需要辦理一張臨時(shí)牌照來(lái)過(guò)渡,，4S店說(shuō)可以幫他辦理臨時(shí)牌照,，但是要收代辦費(fèi)，價(jià)格是800元,。孫先生以為辦理臨時(shí)牌照就是這個(gè)價(jià)格,，想也沒(méi)想就交了錢(qián)。
然而據(jù)記者了解,，辦理臨時(shí)車(chē)號(hào)牌無(wú)需本人到場(chǎng),，可由他人代理，辦證費(fèi)用為每輛車(chē)10元,。
——臨時(shí)牌照有什么用,？
臨時(shí)牌照是準(zhǔn)予機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)上道行駛的紙質(zhì)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，是指新購(gòu)車(chē)輛在未正式落戶(hù)前由公安車(chē)管部門(mén)發(fā)放的臨時(shí)車(chē)輛行駛證明,。臨時(shí)牌照是在車(chē)主取得正式牌照前的一種過(guò)渡牌照,，它的法律效應(yīng)和正式牌照一樣，在取得正式牌照后臨時(shí)號(hào)牌即作廢,。
根據(jù)規(guī)定,，新車(chē)只要上路行駛就必須辦理牌照(臨時(shí)牌照)。但是根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況,，這些規(guī)定被人們“靈活”處理,。車(chē)輛短距離、短時(shí)間上路車(chē)主就不會(huì)特意去辦臨時(shí)牌照,，這是一種不該出現(xiàn)的違規(guī)行為,。
——臨時(shí)牌照辦理有“講究”
辦理臨時(shí)牌照的車(chē)主需要在經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)助下準(zhǔn)備好相關(guān)材料。購(gòu)車(chē)者本人的身份證,、購(gòu)車(chē)發(fā)票,、交強(qiáng)險(xiǎn)保單(副本)以及車(chē)輛出廠合格證，以上四樣材料需同時(shí)準(zhǔn)備復(fù)印件以備不時(shí)之需,。如果上牌車(chē)輛是進(jìn)口車(chē),，車(chē)主還需要額外攜帶進(jìn)口車(chē)憑證文件及復(fù)印件。
——臨時(shí)牌照使用過(guò)程中有哪些注意事項(xiàng),？
1.同一輛車(chē)申請(qǐng)臨時(shí)牌照累計(jì)次數(shù)不超過(guò)3次,。
2.臨時(shí)牌照必須按規(guī)定懸掛。
根據(jù)規(guī)定，在不影響駕駛視線的情況下,，所申請(qǐng)的臨時(shí)車(chē)牌至少必須將一張粘貼在前風(fēng)擋玻璃左側(cè)或者右側(cè)，另一張則需張貼在后窗玻璃的左下角,。若不按規(guī)定懸掛或未懸掛臨時(shí)車(chē)牌,，都將被視為與未懸掛機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，或故意遮擋,、污損或不按照規(guī)定安裝機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌一樣,，將被扣12分。
3.臨時(shí)牌照同樣受尾號(hào)限行影響,。
與正式牌照一樣,，臨時(shí)牌照也有一個(gè)屬于你的“專(zhuān)屬號(hào)碼”，在一些限行的城市,，臨時(shí)牌照也同樣受影響,，根據(jù)臨時(shí)牌照上號(hào)碼的尾數(shù)進(jìn)行限行。因此,，提醒廣大車(chē)主不要認(rèn)為臨時(shí)牌照不受限行影響而開(kāi)車(chē)上路,，被交警抓到同樣面臨處分。
4.注意臨時(shí)牌照的限定行駛區(qū)域,。
車(chē)管所核發(fā)的臨時(shí)牌照有兩種類(lèi)型,，分別是藍(lán)底和棕色底，其中藍(lán)底牌照只能在本市區(qū)內(nèi)行駛,；棕色底牌照則可以在全國(guó)范圍內(nèi)行駛,。
4S店捆綁銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)
大多4S店都是保險(xiǎn)公司的兼業(yè)代理商，在車(chē)輛銷(xiāo)售利潤(rùn)越來(lái)越低的情況下,，4S店捆綁賣(mài)車(chē)險(xiǎn)可以增加收入,，因?yàn)樗麄儠?huì)從保險(xiǎn)公司那邊拿到很高的“返點(diǎn)”。
孫先生也遭遇了被4S店捆綁車(chē)險(xiǎn)的陷阱,。孫先生告訴記者,，買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō),，買(mǎi)車(chē)必須在店內(nèi)上保險(xiǎn),，包括交強(qiáng)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，保費(fèi)為2200元,。
據(jù)記者了解,，去年6月1日，《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》出臺(tái),，其中規(guī)定,，4S店強(qiáng)制汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)指定保險(xiǎn)險(xiǎn)種屬違規(guī)行為。
根據(jù)《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十八條規(guī)定，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售維修經(jīng)營(yíng)者特定義務(wù)作了進(jìn)一步明確：汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi),、使用其配套產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù),，不得限制、指定保險(xiǎn)公司和強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)險(xiǎn)種,。第五十三條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的,，其他有關(guān)法律,、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律,、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,；法律、法規(guī)未作規(guī)定的,，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正,，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得,、按照下列規(guī)定予以罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓：強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的,，處以違法所得五倍罰款,。
記者維權(quán)：4S店承諾春節(jié)后給合格證
1月11日，記者陪同孫先生一同前往東風(fēng)日產(chǎn)撫順東北汽貿(mào)瑞晟專(zhuān)營(yíng)店,，可是在店內(nèi)記者卻看到了不同的景象,，本應(yīng)該停滿(mǎn)展車(chē)的店內(nèi)只剩下零星兩三臺(tái)車(chē)，據(jù)孫先生回憶稱(chēng),，他1月6日過(guò)來(lái)的時(shí)候還不是這樣的,，當(dāng)時(shí)店內(nèi)擺滿(mǎn)了展車(chē)。
店內(nèi)工作人員表示,，今天經(jīng)理以上級(jí)別的負(fù)責(zé)人都到沈陽(yáng)總部開(kāi)會(huì)了,，主要針對(duì)何時(shí)能發(fā)放車(chē)輛合格證的問(wèn)題進(jìn)行商討，具體情況還不清楚,。對(duì)遲遲不能提車(chē),，車(chē)主的損失該如何賠償?shù)膯?wèn)題，工作人員表示只能等公司通知,。
1月16日,，記者與4S店經(jīng)理取得聯(lián)系，經(jīng)理表示目前正在陸續(xù)處理部分車(chē)主未發(fā)放合格證的問(wèn)題,，針對(duì)孫先生的情況,，要等到春節(jié)后才能拿到合格證,。對(duì)于孫先生反映的代辦臨時(shí)牌照收取800元錢(qián)的問(wèn)題，經(jīng)理表示這是銷(xiāo)售部門(mén)的問(wèn)題,，他先幫孫先生解決合格證的事兒,，其他問(wèn)題等拿到合格證之后再說(shuō)。
無(wú)合格證影響上牌
車(chē)主可索賠
本報(bào)維權(quán)律師團(tuán)成員,、遼寧安行律師事務(wù)所律師李越表示,，車(chē)輛合格證是廠商出具代表該車(chē)符合國(guó)家對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)裝備質(zhì)量及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的一項(xiàng)重要證明，即代表其所對(duì)應(yīng)的車(chē)輛為合格產(chǎn)品,。
更為重要的是，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的要求,，機(jī)動(dòng)車(chē)須經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)登記后,，方可上道路行駛。而申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)登記,，車(chē)輛合格證(原件)是申請(qǐng)者必須提交的一份文件,。
由此可見(jiàn)，車(chē)輛合格證是相關(guān)法律法規(guī)明文規(guī)定作為機(jī)動(dòng)車(chē)交付給消費(fèi)者時(shí),，必須同時(shí)進(jìn)行交付的“隨車(chē)文件”之一,，且是對(duì)于消費(fèi)者后續(xù)進(jìn)行車(chē)輛登記入戶(hù)必不可少的文件之一。
根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理,、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，汽車(chē)銷(xiāo)售者在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí),，應(yīng)當(dāng)按照上述法規(guī)的規(guī)定,，履行義務(wù)向消費(fèi)者隨車(chē)交付車(chē)輛合格證，否則構(gòu)成違約,，延期交付合格證給車(chē)主帶來(lái)的損失,，可依據(jù)雙方約定賠償。
李越表示,，上述案例中,，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)沒(méi)有得到合格證，車(chē)輛就不能辦正式牌照及保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù),，雖然有臨時(shí)牌照可以上路行駛,，一旦車(chē)輛肇事，消費(fèi)者及經(jīng)銷(xiāo)商都要承擔(dān)責(zé)任,。
李越告訴記者,，4S店在不能及時(shí)提供車(chē)輛合格證的情況下，將車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者的行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定,。如果銷(xiāo)售人員故意隱瞞或編造車(chē)輛合格證的去向,，銷(xiāo)售方還違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，涉嫌銷(xiāo)售欺詐。
對(duì)于車(chē)輛的抵押手續(xù)無(wú)法從銀行取回造成消費(fèi)者無(wú)法上牌照的情況已經(jīng)屬于4S店的違約行為,，但如果在合理的期限內(nèi)仍然無(wú)法取回辦理牌照的話,，消費(fèi)者可以按照《合同法》的規(guī)定，要求解除合同,，返還車(chē)輛的價(jià)款,。也可以按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定收集4S店欺詐消費(fèi)者的證據(jù)，要求4S店承擔(dān)賠償責(zé)任,。法律規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定。