優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,，提升政務(wù)服務(wù)水平,，推進公共服務(wù)創(chuàng)新，為公眾提供更公正,、更快捷,、更有質(zhì)量的公共服務(wù)，是當今各級政府面臨的共同課題,?？梢哉f，政務(wù)服務(wù)直觀反映了一個地區(qū)營商環(huán)境的法治化程度,。
舉一個例子,，一個企業(yè)落地前，各種手續(xù)的審批流程是否便捷,、高效,、公正，企業(yè)家們會有最切身的體驗和直觀的感受,，這也是企業(yè)家們評判一個地區(qū)營商環(huán)境優(yōu)劣的標尺,。
政務(wù)服務(wù)與群眾生活、企業(yè)生產(chǎn)息息相關(guān),，既是展示政府形象的重要窗口和服務(wù)群眾,、服務(wù)企業(yè)的重要平臺，也是推動經(jīng)濟社會科學發(fā)展,、加快發(fā)展的重要保障,。
從“如何證明你媽是你媽”到“只認證明不認‘證’”的“奇葩證明”現(xiàn)象，從群眾辦事“跑斷腿”到“門難進,、臉難看,、事難辦”的辦事體驗……面對過去種種,，我們不能“一笑而過”，這既是警醒,，也是鞭策,。即便是在不斷深化“一網(wǎng)、一門,、一次”改革的當下,，也依然能夠看到過去種種的影子。
優(yōu)化營商環(huán)境成敗之關(guān)鍵在于是否能滿足市場主體和群眾的期待,，切實提升他們的“獲得感”,。近年來，我省政法機關(guān)通過探索創(chuàng)新,，努力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,，取得了實實在在的成果。全省公安機關(guān)探索推進車駕管和戶籍業(yè)務(wù)下放工作,，全省已有480個派出所可辦理交管業(yè)務(wù),、3588個社區(qū)和駐村警務(wù)室可代辦戶籍業(yè)務(wù)。省司法廳出臺十項新舉措,，優(yōu)化審批流程,、推進“一網(wǎng)通辦”、開展減證便民等工作,，全省審批事項40%以上實現(xiàn)“即來即辦”,，省級事項100%實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。丹東市公安局推廣“辦不成事”反映窗口,，解決企業(yè)和群眾辦事難,、多頭跑、來回跑,、體驗差等問題……這樣的好經(jīng)驗好做法還有很多,，但政務(wù)服務(wù)存在的短板和問題并不能因此被忽視。
打造一流法治化營商環(huán)境,，就要對標一流政務(wù)服務(wù),，服務(wù)提速是前提，其根本在于提高工作效率,、提升服務(wù)能力,。為了提速而加班加點，并不能從根本上實現(xiàn)簡政放權(quán),、流程再造,。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不能簡單滿足于提速，還要提升溫度,，將評判的標尺交給群眾和企業(yè),，用“群眾和企業(yè)是吐槽還是點贊”作為最終評判標準。辦事體驗,、辦事結(jié)果,、辦事質(zhì)量都會影響企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感,。職能部門要堅持問題導向，習慣換位思考,，在不斷降低企業(yè)和群眾辦事成本,、提升獲得感中刷“存在感”，這樣的“存在感”才能真正贏得人們發(fā)自內(nèi)心的認可,，才能讓遼沈大地成為人人愿意在這里成事,、立業(yè)的向往之地。