“張所長心系群眾,，幫助我們解決了很多難題,，她就是我們的貼心人?！闭勂鸾ㄆ娇h司法局葉柏壽司法所所長張玉琢,，建平縣葉柏壽街道居民李先生欽佩地說。
今年47歲的張玉琢已在葉柏壽司法所所長的位置上干了17年,，這些年來,，她深入社區(qū)、深入群眾,，從人民調(diào)解,、法律宣傳、法律援助,、社區(qū)矯正和安置幫教等方面著手,，全面開展司法行政工作，取得了顯著成績,，贏得了廣大群眾的一致稱贊,，被評為“全國司法所模范個人”,。
傾心調(diào)解 維護地區(qū)平安穩(wěn)定
一次，轄區(qū)居民劉某與樓上業(yè)主李某因下水道漏水發(fā)生口角,，大打出手,，造成劉某頭部受傷。之后,，雙方因醫(yī)藥費和賠償費等問題未達成協(xié)議,，找到張玉琢請求調(diào)解。
張玉琢來到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),，李某家下水道因年久失修導致漏水,，才使劉某家廚房墻壁被洇濕。在調(diào)解過程中,，張玉琢詳細向二人講解了相關(guān)法律規(guī)定,，通過曉之以理動之以情，勸解二人遠親不如近鄰,，遇事協(xié)商解決,，成功調(diào)解了這起矛盾糾紛。最終,，李某主動為劉某粉刷了墻壁，并賠償了劉某的醫(yī)療費,，劉某也就言語過激向李某道歉,，二人重歸于好。
17年來,，張玉琢憑著對轄區(qū)百姓的滿腔熱情,，堅持經(jīng)常性深入居民小區(qū)排查化解矛盾糾紛，一次不成就兩次,，兩次不成就多次,，真正做到了矛盾糾紛一旦發(fā)生，她就隨時進行調(diào)處化解,。如若發(fā)生矛盾糾紛,，即使在下班期間或者節(jié)假日期間，她也從不推辭,。5年來,，她成功調(diào)處各類矛盾糾紛200余件，調(diào)解成功率達98%,，切實將矛盾化解在基層,、消滅于萌芽狀態(tài)。
多措并舉 提高居民法律素質(zhì)
“法律意識淡薄是造成民間糾紛發(fā)生的根源,，而最有效的措施就是通過深入持久地開展法治宣傳教育,，普及法律知識,，讓群眾知道法、用好法,、守好法,，學會用法律武器保護自己的合法權(quán)益?！睆堄褡寥缡钦f,。
在同事們的眼中，傳播法律知識,，張玉琢著實是一位好“宣傳員”,。從“四五”普法到“七五”普法，為了更好地為群眾提供服務,，她積極學習各種與工作相關(guān)的法律知識，并做好學習筆記,，在工作中遇到法律問題就翻翻筆記,，找資料、問律師,。久而久之,，張玉琢掌握了豐富的法律知識和工作經(jīng)驗。
工作中,，張玉琢通過開展法治培訓班,、建設(shè)法治書屋、建立法治文化廣場和法治文化長廊等方式把法律知識傳播給群眾,。同時通過微信公眾號,、微信群、QQ群等,，隨時將最新的法律動態(tài),、典型案例等宣傳給群眾，并積極深入開展法律進機關(guān),、進鄉(xiāng)村,、進社區(qū)、進學校,、進企業(yè),、進網(wǎng)絡(luò)、進軍營,、進園（景）區(qū)（簡稱“法律八進”）活動,，使轄區(qū)居民的法律意識和法律素質(zhì)得到了明顯提高。
以誠相待 幫刑釋人員重回社會
“只有以誠相待,，真情實意幫助刑滿釋放人員解決難題,，才能讓他們感受到黨和政府的溫暖,，才能讓他們真正融入社會?！闭勂鹑绾巫龊眯虧M釋放人員安置幫教工作,，張玉琢對記者說。
多年來,，張玉琢堅持真情實意工作法,，通過與刑滿釋放人員交朋友，開展定期回訪,、談心談話等方式,，及時掌握他們的思想動態(tài)，對符合低保,、救助條件的刑滿釋放人員及時幫助，把他們納入低保和臨時救助范圍,，竭盡全力為他們解決實際困難,，進一步加快了刑滿釋放人員重新融入社會的速度，得到了刑滿釋放人員及家屬一致好評,。
如今，在張玉琢的帶領(lǐng)下,，通過全所人員的溫情幫教,，轄區(qū)刑滿釋放人員無一重新犯罪,。