當(dāng)事人在立案窗口登記
為了切實(shí)解決人民群眾“立案難”問(wèn)題,，努力讓人民群眾在每一起案件中都感受到公平正義,，自2015年5月1日起，全國(guó)法院改革案件受理制度,，變立案審查制為立案登記制,，對(duì)依法應(yīng)當(dāng)受理的案件，有案必立,、有訴必理,。面對(duì)改革，如何讓改革成果真正惠及廣大訴訟當(dāng)事人,，成為西市區(qū)法院人思考的問(wèn)題,。
立案改革成效明顯
轉(zhuǎn)眼間，立案登記改革實(shí)施已一年有余,，走進(jìn)西市區(qū)人民法院,，深切地感受到改革帶來(lái)的顯著變化，寬敞明亮的立案大廳設(shè)置有安檢區(qū),、導(dǎo)訴區(qū),、立案書(shū)寫(xiě)區(qū)、等候區(qū),、立案工作區(qū)等,。工作區(qū)開(kāi)設(shè)了登記立案,、送達(dá)、排期,、保全,、涉軍維權(quán)五個(gè)窗口，眼見(jiàn)的是熱情的笑臉,，耳聽(tīng)的是暖心的問(wèn)候,，人民群眾充分享受到改革帶來(lái)的便捷，高效的案件流轉(zhuǎn)也讓改革深入人心,。
兩年來(lái),，西市區(qū)法院新收案件5301件，送達(dá)近萬(wàn)人次,，財(cái)產(chǎn)保全436件,，在案件大幅上升的情況下實(shí)現(xiàn)了立案零差錯(cuò)、送達(dá)零事故,、保全零失誤,，群眾滿(mǎn)意度明顯上升。
服務(wù)讓百姓點(diǎn)贊
“本來(lái)第一次來(lái)法院訴訟挺緊張的,，但是沒(méi)想到工作人員的服務(wù)態(tài)度特別好,，立案辦理得很快，訴訟費(fèi)也不用跑到銀行去交,，這里就有POS機(jī),。”在西市區(qū)法院立案大廳，當(dāng)事人孫大娘告訴記者,，“法院這么貼心周到的服務(wù),，讓我覺(jué)得很親切，本來(lái)打官司挺鬧心的一個(gè)事,，現(xiàn)在辦理得這么順溜,，讓我心里也有底了。”這就是改革實(shí)施以來(lái),，西市區(qū)人民法院立案大廳辦理訴訟服務(wù)的一個(gè)縮影,。
為了讓當(dāng)事人的訴權(quán)得到最大限度的保障，西市區(qū)法院時(shí)刻圍繞提高服務(wù)意識(shí)和水平,，不斷做出積極探索和實(shí)踐,，從深化服務(wù)入手。目前,，西市區(qū)法院升級(jí)改造了立案大廳,，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即第一個(gè)接受當(dāng)事人來(lái)院立案,、申訴,、控告,、舉報(bào)、咨詢(xún),、上訪(fǎng)的法院干警要在第一時(shí)間對(duì)當(dāng)事人作出答復(fù)或引導(dǎo),。然后以立案窗口為龍頭，全面加強(qiáng)“一站式服務(wù)”,；最后“一刻鐘立案”“一小時(shí)一站式全程服務(wù)終結(jié)”真正讓群眾實(shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)辦完立案手續(xù),，一小時(shí)辦完手續(xù)、繳費(fèi),、送達(dá)地址確認(rèn)等訴前準(zhǔn)備工作,。為當(dāng)事人提供了“一站式,、集中式,、零距離”服務(wù)。
創(chuàng)新為改革增輝
“去年5月,，一起因勞務(wù)費(fèi)糾紛請(qǐng)求再審的案件,，按照訴前調(diào)解優(yōu)先原則，立案庭工作人員在征求雙方當(dāng)事人愿意調(diào)解的前提下,，將雙方當(dāng)事人引導(dǎo)到審監(jiān)庭,，審監(jiān)庭庭長(zhǎng)婁英偉認(rèn)真聽(tīng)取雙方當(dāng)事人意見(jiàn)后，經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的對(duì)賬和調(diào)解工作,，雙方均接受了調(diào)解意見(jiàn),，一起申請(qǐng)?jiān)賹彴冈趭浞ü儆袟l不紊的依法解釋和調(diào)解中化解，當(dāng)事人對(duì)我們的工作也非常滿(mǎn)意,。”西市區(qū)法院專(zhuān)職審判委員會(huì)委員康強(qiáng)介紹的這起案件是立案改革后西市區(qū)法院建立訴調(diào)對(duì)接工作室發(fā)揮的大作用,，有效確保了糾紛分流和化解。
西市區(qū)法院推行在立案庭內(nèi)部分設(shè)四個(gè)工作小組,，即窗口立案組,、送達(dá)排期組、裁判保全組和綜合組,，對(duì)立案人員進(jìn)行了重新分工和編組,。這樣的分組，充分調(diào)動(dòng)了各個(gè)小組的工作積極性,，立案準(zhǔn)確率達(dá)到了100%,，送達(dá)周期明顯縮短，特別是推行電話(huà)送達(dá)和電子送達(dá)方式,，實(shí)現(xiàn)了超過(guò)60%以上的案件送達(dá)周期縮短到3—5天,，電話(huà)送達(dá)、電子方式送達(dá)周期短,、成本低,、效率高,，深受當(dāng)事人歡迎和好評(píng)。