基層是社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”,。撫順市望花區(qū)樸屯街道從實(shí)際出發(fā),，聚焦社會(huì)治理重點(diǎn)、難點(diǎn)和短板弱項(xiàng),，運(yùn)用“三級(jí)”矛盾調(diào)解模式推動(dòng)地區(qū)社會(huì)治理水平和能力向好發(fā)展,。
名詞解釋
“三級(jí)”矛盾調(diào)解模式——志愿調(diào)解室調(diào)解、矛盾糾紛化解中心調(diào)解和訴前調(diào)解員調(diào)解
推進(jìn)居民自治
樸屯街道下轄1個(gè)大網(wǎng)格,、10個(gè)中網(wǎng)格,、30個(gè)小網(wǎng)格，以網(wǎng)格化服務(wù)體系為依托,，構(gòu)建“街道—社區(qū)—網(wǎng)格—樓院—單元”五級(jí)網(wǎng)格體系,，組建“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+樓長(zhǎng)+單元長(zhǎng)+黨員志愿者+居民志愿者”網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì),，及時(shí)開展調(diào)解工作，使矛盾化解于萌芽中,。
陳穎是海城社區(qū)黨員,，也是雷鋒之星志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員，熱情開朗的她主動(dòng)擔(dān)負(fù)起社區(qū)義務(wù)調(diào)解工作,，成立了“陳大姐調(diào)解工作室”,。
陳穎有一個(gè)記錄本，專門記錄每次的調(diào)解內(nèi)容,。這些調(diào)解記錄里有的是居民反映鄰居家噪音大,，有的是社區(qū)休閑廣場(chǎng)上居民拌嘴，雖然都是一些家長(zhǎng)里短,、雞毛蒜皮的小事,，但是只要居民找到她，她都會(huì)熱心幫忙解決,。正是這一件件小矛盾的圓滿解決,，才營造了大環(huán)境的和諧穩(wěn)定。
在樸屯街道,，像陳穎這樣在居民中評(píng)價(jià)高,、解決矛盾糾紛辦法多的調(diào)解能人還有很多，“熱心大哥”趙玉濱,、“巧嘴阿姨”鄭保生,、“遼寧好人”丁秀梅都在化解基層矛盾糾紛中發(fā)揮著重要作用。今年以來,，樸屯街道共排查出矛盾糾紛40件,，化解40件，其中鄰里糾紛27件,、房產(chǎn)物業(yè)糾紛6件,、環(huán)境保護(hù)1件、家庭糾紛2件,、其他糾紛4件,。
街所共踐“楓橋經(jīng)驗(yàn)”
“政之所要，在乎民心,?！奔訌?qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，核心是人,，關(guān)鍵在體制創(chuàng)新。
今年10月,，樸屯街道聯(lián)合撫順市公安局望花分局樸屯派出所成立矛盾糾紛化解中心,，由社區(qū)民警和“濱子工作室”調(diào)解員趙玉濱負(fù)責(zé)日常調(diào)解工作，以“黨支部共建聯(lián)盟”為依托，在信訪穩(wěn)定,、疫情防控,、掃黑除惡、平安建設(shè)等方面聯(lián)合治理,、共同發(fā)力,，全力將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入到基層社會(huì)治理中。
矛盾糾紛化解中心成立后,，很快就迎來了第一次調(diào)解,。因冬季供暖試水，蓋平社區(qū)一戶二樓居民家中被淹,，經(jīng)供熱公司工作排查,，最終確認(rèn)是五樓居民的管線問題導(dǎo)致漏水。但五樓居民提出“如果是自己家漏水,，應(yīng)該也會(huì)影響到四樓和三樓居民,，但現(xiàn)在只有二樓受到影響，所以不應(yīng)該是自己家的問題”,，矛盾就此產(chǎn)生,。蓋平社區(qū)排查到矛盾后，調(diào)解員第一時(shí)間上門調(diào)解,，雖然雙方暫時(shí)未能就賠償金額達(dá)成一致,，但已平穩(wěn)了情緒、明晰了責(zé)任,，下一步當(dāng)事人雙方自行協(xié)商解決即可,，兩戶居民對(duì)社區(qū)工作者的付出表示感謝。
矛盾糾紛化解中心的成立,，使樸屯街道及派出所的工作配合更加緊密,，提高了樸屯街道矛盾糾紛排查化解的工作效率，為樸屯地區(qū)的矛盾化解,、命案防范,、平安建設(shè)等工作打下了良好基礎(chǔ)。該中心成立至今,，已成功化解矛盾糾紛3起,。
促進(jìn)治理法治化
樸屯街道立足法治建設(shè)，堅(jiān)持以矛盾化解,、糾紛調(diào)解為重點(diǎn)開展工作,。撫順市望花區(qū)人民法院成立了訴前調(diào)解中心，樸屯街道志愿者們成為了義務(wù)調(diào)解員,，并利用自身優(yōu)勢(shì),，積極在婚姻,、民事糾紛等方面開展訴前調(diào)解。
居住在望花區(qū)樸屯街道古田社區(qū)的張師傅這天怒氣沖沖地來到訴前調(diào)解中心,，表示要同妻子王女士離婚,，胡穎接待了他。通過與張師傅溝通得知,，張師傅和王女士是二婚重組家庭,，婚后兩人共同將王女士的兒子撫養(yǎng)長(zhǎng)大，一晃20多年過去,，三口之家一直幸福美滿,。張師傅同前妻育有一子，兩人離婚后很少聯(lián)系,，前幾天,，張師傅與前妻的兒子由于有急事向張師傅借5萬元錢，王女士不同意將錢借出,，張師傅為此感到傷心,，提出訴訟離婚。了解情況后,，胡穎多次與張師傅,、王女士進(jìn)行溝通，在幾次協(xié)調(diào)后,，王女士同意借出錢款,，張師傅也撤訴了，兩人和好如初,，并對(duì)胡穎表示感謝,。
后記
樸屯街道黨工委書記孫紹凱告訴記者，街道今后還將繼續(xù)堅(jiān)持共建共治,、凝聚合力,、聯(lián)動(dòng)融合，力求把矛盾糾紛解決在基層,、化解在萌芽,，為轄區(qū)居民營造安全穩(wěn)定的良好社會(huì)環(huán)境，切實(shí)提升人民群眾的獲得感,、幸福感和安全感,。