為進一步深化公安機關(guān)“放管服”改革,，助力法治化營商環(huán)境建設(shè),，沈陽市公安局出入境管理局以“我為群眾辦實事”實踐活動為載體，全力推進出入境證件“一網(wǎng)通辦”,，進一步提升出入境管理服務(wù)科學(xué)化,、精細化、智能化水平,，形成了大廳協(xié)同,、高效運行、精準(zhǔn)服務(wù),、科學(xué)管理的一體化服務(wù)新模式,。
工作人員正在服務(wù)辦事群眾
沈陽市公安局出入境管理局積極促進線上線下業(yè)務(wù)融通整合，在梳理服務(wù)項目的同時積極為群眾提供線上申請新路徑,，努力實現(xiàn)群眾辦事“減材料,、減證明、減時間、減跑腿次數(shù)”的“四減”目標(biāo),，推進出入境服務(wù)在理念,、結(jié)構(gòu)、流程,、效能等方面的全面提升,。
目前，普通護照,、內(nèi)地居民往來港澳地區(qū)通行證及簽注,，大陸居民往來臺灣地區(qū)通行證及簽注均可在遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺上進行預(yù)約申請，13個出入境查詢項目實現(xiàn)了通過遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺,、國家移民管理局APP或微信小程序等渠道實現(xiàn)本人實名查詢并全程網(wǎng)上辦理,。同時，為方便群眾辦事,，出入境管理局在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,，與第三方科技公司共同研發(fā)了“一網(wǎng)通辦體驗機”，出入境相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率大幅提升,，群眾已由被動下載程序向主動體驗轉(zhuǎn)變,。
“一網(wǎng)通”覆蓋面廣
硬件設(shè)備開發(fā)到位?！耙痪W(wǎng)通辦體驗機”提前安裝了“遼寧公安”“遼事通”“移民局”APP,，群眾可以在出入境管理局“一網(wǎng)通辦”體驗區(qū)進行出入境申請信息的預(yù)填與錄入，網(wǎng)上申請時間由15分鐘縮減至5分鐘,；軟件配套到位,。主動對接上級機關(guān)和研發(fā)部門，打通了“一網(wǎng)通辦”平臺與窗口受理系統(tǒng),，群眾填寫的申請信息可以直接導(dǎo)入出入境管理局的自助填表系統(tǒng),、全國公安出入境受理信息系統(tǒng)，解決了群眾反復(fù)填寫信息的不便,；人員培訓(xùn)到位,。安排選配業(yè)務(wù)能力精、責(zé)任心強的工作人員擔(dān)任“一網(wǎng)通辦”引導(dǎo)員,，并專門開展培訓(xùn),。
“一站式”辦理流暢
出入境管理局充分利用“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺，建設(shè)“一條龍”工作模式,，打造了快速辦證的服務(wù)體系,。
在出入境大廳內(nèi)設(shè)立自助照相、“一網(wǎng)通辦”體驗區(qū),、電子繳費窗口等配套服務(wù)窗口,，實行了群眾自主申請、工作人員輔助的辦理模式,，解決了以往由于申請材料較多造成群眾不便的問題,，形成了“遼寧公安APP申請——自助照相——自助采集信息——窗口打印表格——電子繳費——郵政快遞到付（自愿選擇）”的“一條龍”閉環(huán)服務(wù)模式，最大限度減少了辦證環(huán)節(jié),，只憑本人身份證即可享受“一站式”“一證辦”流水線服務(wù),，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的工作理念,。
“零距離”助力企業(yè)
出入境管理局牢固樹立“企業(yè)期盼需要在哪里,，出入境服務(wù)就及時跟進到哪里”的工作理念，積極深入企業(yè)和項目一線開展宣傳,，推動“一網(wǎng)通辦”工作落實,。堅持主動作為、前置端口,、精準(zhǔn)服務(wù),，為企業(yè)提供預(yù)約受理、專人接待,、全程代辦的“綠色通道”服務(wù),。同時，在做好疫情防控的前提下,，出入境管理局主動與企業(yè)聯(lián)系人開展專項對接工作,，與企業(yè)建立了長期的溝通與聯(lián)系，受理科負責(zé)人積極問“政”于企業(yè),、送“政”上門,，確保企業(yè)辦事便捷、高效,、滿意,。
“一網(wǎng)通辦”工作開展以來，全市公安機關(guān)已通過網(wǎng)絡(luò)為群眾和企業(yè)辦結(jié)出入境業(yè)務(wù)1.4萬余件,，真正實現(xiàn)了“讓群眾少跑腿,、讓數(shù)據(jù)多跑路”的工作目標(biāo)，打通了公安出入境服務(wù)的“最后一公里”,。