本報訊 近日，營口市公證處接待了一位91歲高齡的老人——金奶奶,。當(dāng)時時針已指向11時，辦證大廳仍有許多當(dāng)事人在候證,，按號排隊須在午后進行,。公證人員考慮到金奶奶已年過九旬，不宜長時間等候,，故開通綠色通道,，優(yōu)先辦理。公證人員通過詢問了解到金奶奶在站前區(qū)有一處房產(chǎn)準(zhǔn)備出售,，因自己年事已高,、身體不便，不能親自辦理出售此房的相關(guān)事宜,，故公證委托自己的三兒子代為辦理,。老人家又擔(dān)心短時間內(nèi)不能售出此房，影響自己的后事安排,，就要求同時辦理處分此房的遺囑公證,。
此時距離公證人員就餐時間不到20分鐘，而且涉及到兩個公證業(yè)務(wù),，其中遺囑公證程序較為復(fù)雜,，并且需要錄像及拍照，無法在午餐前辦完全部公證業(yè)務(wù),。公證處考慮到金奶奶的年紀(jì)和身體狀況,，于是決定加派人手延時加班為老人家辦理兩項公證。
公證人員首先把辦理委托和遺囑的法律規(guī)定告知當(dāng)事人,，并確認其是在自愿且神智清楚的前提下辦理公證業(yè)務(wù),。從材料受理、錄入到制作筆錄,、繳費,、審批,、制證等一系列程序操作,，經(jīng)過4名工作人員的協(xié)作，于12時30分將兩項業(yè)務(wù)的公證書交到當(dāng)事人金奶奶的手中,。公證處曹主任考慮到金奶奶年歲已高,，中午沒吃飯，便從食堂為老人帶來了午餐和水果,，又對其公證費用給予減半優(yōu)惠,，金奶奶感動不已，對公證處的服務(wù)態(tài)度高度贊賞,。
近年來,，營口市公證處本著以人為本、為人民服務(wù)的宗旨,，對高齡,、殘疾,、有特殊情況的當(dāng)事人辦理公證事項均給予特殊照顧。而延時服務(wù)已經(jīng)成為營口市公證處的辦證“新常態(tài)”,，不論是老年人還是有特殊情況的人群,，公證人員都會根據(jù)實際情況為老百姓開展貼心的便民、惠民服務(wù),，通過持續(xù)強化作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)意識,，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，秉持“難事化易,，大事化細”的服務(wù)理念,，貼近群眾生活，用高效優(yōu)質(zhì)的公證服務(wù)不斷提升群眾的獲得感,、幸福感,。