去年9月22日,，軍烈屬何女士格外高興,，因為她搬到大石橋市鋼都街道富云花都小區(qū)的新樓房居住了,?？扇胱⌒戮記]多久,，何女士就被一次次突如其來的麻煩搞得心煩意亂——兩個月的時間內,，衛(wèi)生間污水外溢竟然有5次之多,。雖然每次物業(yè)都及時趕往現(xiàn)場疏通處置,，但接二連三發(fā)生的這種情況引起了何女士的強烈不滿,。她找到物業(yè)請求查找根源，不能“頭痛醫(yī)頭,、腳痛醫(yī)腳”,。為盡早解決這個煩心事,，何女士購買了下水管材，決定自己找人挖開下水道修理,，但遭到了物業(yè)的制止,，這引起了何女士的不滿。
調解現(xiàn)場
鋼都街道“居民評理說事點”在探訪中得知,，何女士是獨身,，她唯一的兒子在一場火災的救火戰(zhàn)斗中壯烈犧牲。為盡快解決這次事故給軍烈屬家中帶來的生活困境,，相關部門迅速行動,，街道調委會會同街道退伍軍人服務站組成聯(lián)合調解小組，先后多次前往何女士家進行實地探訪與現(xiàn)場調解,。
根據民法典規(guī)定,，“受害人和行為人對損害的發(fā)生都沒有過錯的，依照法律的規(guī)定由雙方分擔損失”,?？紤]到發(fā)生下水道堵塞的多重因素，以及小區(qū)內此類事件經常發(fā)生,，物業(yè)方面不宜以賠償方式,，而是應以人文關懷和對烈屬家庭的敬仰角度，給何女士一定的補償,。經過調解,，雙方達成協(xié)議，物業(yè)自2021年1月1日起免除何女士3年應繳納的物業(yè)管理費,。