本報(bào)訊 如今，利用智能設(shè)備開展業(yè)務(wù)工作已成為主流,，老年群體時(shí)常遇到辦事不便的情況,，面對(duì)這種情況，盤錦市興隆臺(tái)區(qū)及時(shí)想辦法,，用實(shí)實(shí)在在的措施解決困擾老年人的問題,。
日前，記者在興隆臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心看到,，每層辦事大廳都配備了1—2名引導(dǎo)人員,，針對(duì)不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)的老年人進(jìn)行耐心、細(xì)致的講解,，優(yōu)先為老年人提供咨詢指引,、叫號(hào)排隊(duì)等便利化服務(wù)。中心還為老年人等特殊群體提供雨傘,、輪椅,、老花鏡,、針線、醫(yī)療箱,、長(zhǎng)排椅等人性化便民設(shè)施,。
據(jù)興隆臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任董慶龍介紹，針對(duì)老年人大都不能熟練使用智能手機(jī),、不熟悉APP下載注冊(cè)的實(shí)際情況,，中心安排了專人幫助老年人完成下載注冊(cè)，同時(shí)提供免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò),，方便老年人進(jìn)入中心辦理業(yè)務(wù),。社保窗口針對(duì)老年人辦理較多的“退休職工生存認(rèn)證”業(yè)務(wù)，由原來(lái)的本人到窗口現(xiàn)場(chǎng)拍照認(rèn)證,，簡(jiǎn)化成使用“盤錦智慧人社”辦理,，老年人足不出戶即可完成認(rèn)證。中心還為老年人提供“好差評(píng)”,、意見簿,、投訴電話等多種方式的投訴渠道，并針對(duì)他們提出的問題,、意見和建議,，不斷優(yōu)化老年群體的現(xiàn)場(chǎng)辦事體驗(yàn)。
“您好,，生存認(rèn)證承諾期限1個(gè)工作日,，受理?xiàng)l件為……”在興隆臺(tái)區(qū)惠賓街道政務(wù)服務(wù)大廳，前來(lái)辦事的老年人只要掃描一下便民服務(wù)導(dǎo)航二維碼,，就能聽到自動(dòng)播放語(yǔ)音,，不用看字就可以了解事項(xiàng)辦理程序。
據(jù)董慶龍介紹,，興隆臺(tái)區(qū)惠賓街道在街道和各社區(qū),、村的便民服務(wù)政務(wù)大廳都設(shè)置了這種二維碼，同時(shí)將二維碼發(fā)到各管轄區(qū)的網(wǎng)格鐵粉群,，通過這種形式解決老年居民辦理業(yè)務(wù)“不知去哪里,、不知帶什么、不知道想辦的業(yè)務(wù)算什么事項(xiàng)”的難題,，也方便他們對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢與了解,。