交警定責 法庭調解 保險理賠
在交通事故調處工作中，沈陽市鐵西區(qū)人民法院積極溝通，聯手多部門打造了鐵西區(qū)道路交通事故人身損害賠償調處中心,。調處中心圍繞一個中心，構建一種模式,，遵循三個原則,，加強隊伍保障。
據介紹,，其中圍繞一個中心是指始終以“全程式”服務,、“一站式”解決矛盾糾紛為中心，這也是調處中心成立的原因與根本目的,。為了實現這一根本目的,，經過該院領導與沈陽市公安局交通警察局、鐵西交警大隊,、保監(jiān)局,、保險行業(yè)協會深入溝通，從而有效整合法院,、交警部門,、保監(jiān)局、保險行業(yè)協會及各大保險公司的優(yōu)勢資源,，成立了鐵西區(qū)道路交通事故人身損害賠償調處中心,。
構建一種模式是指構建“交警定責、法庭調解,、保險理賠”的“三位一體”無縫銜接工作模式,。其中交警大隊負責責任認定，法院負責事故調解,，保監(jiān)局,、保險行業(yè)協會負責協調保險公司進行保險理賠，各單位既各司其責又密切配合,，減少了大量不必要的社會成本,，有效提高了交通事故處理的工作效能，滿足了人民群眾對交通事故處理工作快速,、高效,、便民、利民的迫切需求,，取得了良好的社會效果,。
遵循三個原則是指始終以便民、效率、經濟為根本原則,。為了實現便民原則,，該院將調處中心設立在交警大隊，同時抽調精干力量常駐調處中心,，從而使人民群眾有問題時可以隨時咨詢,、隨時解決，有案件時可以即時受理,、即時調解,，不懂如何訴訟時，可以及時提供法律服務,、訴訟指導,。調處中心常備起訴狀樣本供群眾參閱，各項賠償依據張貼上墻供群眾隨時查看,，此時調處中心又相當于訴訟服務中心的訴訟指導窗口,，承擔起了普法及訴訟服務職能。為了實現效率原則,，該院要求調處案件即時受理,、即時調解,，調處中心法官要始終與各大保險公司負責調解的工作人員保持密切溝通,，對于不能即時調解的案件，必須在受理后十個工作日內結案,。不得因調解時間過長造成任何不良影響,。對于經濟原則，實際上,，實現了便民和效率原則,，自然就實現了經濟原則。另外,，為了更好地實現經濟原則,，該院同時要求調處案件時辦案人要一次性告知當事人需要準備的各種調解材料，要求受理案件時即時錄入調處系統,，便于當事人查詢,，對于經調處中心調解保險公司同意直接給付的案件只做電腦登記，不收任何費用,。
加強隊伍保障也就是為了實現調處中心的職能和目的,，該院抽調精干力量常駐調處中心，以保障調處中心工作的有效開展,。其中,，首先要求辦案人要轉變既有觀念，轉變角色定位，變裁判為服務,，變定分止爭為便民利民,，實際工作中要注意結合自身法官身份努力做好調處工作。其次,，要求辦案人要熟悉基本的交通事故處理流程,，具備豐富的審判及調解經驗。另外,，要保障調處中心辦案人員基本穩(wěn)定,，努力樹立調處中心愛民、親民的良好形象,。