“早上好,，謝謝大家對我的關心和幫助，今天接到通知可以解除居家隔離了，非常感謝社區(qū)工作人員對我的照顧,，也特別感謝心理咨詢師在我隔離期間對我的幫助,，是你們讓我感到心安,、感到溫暖……”
這是疫情防控工作開展以來,，居家隔離人員在微信群里的真誠表達。
沈陽市鐵西區(qū)暖心聚力,，創(chuàng)新疫情防控工作機制,，構建了居家隔離觀察人員健康管理服務“1+5+1”工作體系，“1”即各社區(qū)(村) 指派1名班子成員擔任單元長;“5”即社區(qū)工作者,、醫(yī)護人員,、公安片警、小區(qū)志愿者,、心理咨詢師5個不同層面人員;“1”即1個督查督導體系。通過引入心理服務咨詢機構和心理咨詢師,，以鐵西區(qū)委政法委為牽頭單位,，扎實開展“心靈驛站”工程，將防疫與“防抑”緊密結合,，不斷加強疫情防控期間居家隔離人員的心理干預和疏導,，有針對性地做好人文關懷，攜手打造共克疫情的“心靈港灣”,。
心理咨詢師在和一個心存恐懼的居家隔離人員視頻,，助其提升正能量
“心靈驛站”工程全面啟動
“對于我們社區(qū)工作人員來說，疫情防控工作再苦再累都沒什么，那是我們的責任,，我們最怕的就是居民的情緒不穩(wěn)定,，我們?nèi)粘＝M織管理防疫工作特別忙，很多時候沒有辦法細致地照顧到居民的心理感受,，而且也不專業(yè),。”
“感謝鐵西區(qū)的‘心靈驛站’工程,，現(xiàn)在沈陽市都市綠洲心理咨詢中心的心理宣傳員和心理咨詢師已經(jīng)進入居家隔離人員管理微信群中開展工作,，這是對我們社區(qū)工作人員最大的支持，而且群里居民的反饋也特別好,。微信群不僅僅是報體溫,、發(fā)通知的工作群，還是一個有人用心守護的溫暖的愛心群,。感謝政府,、感謝心理咨詢師?！?
這是一位社區(qū)工作人員給街道領導的匯報,，目前，“心靈驛站”工程共有37名專業(yè)的心理咨詢師,，進入到17個街道的350個居家隔離人員微信群,，運用微信群、心理熱線等線上方式為全區(qū)點對點提供精準心理疏導,、咨詢服務,。
激發(fā)隔離人員正能量
“有心理咨詢師在身邊，挺親近,，好像所有的情緒和想法都能被理解和接納,。不好受時可以隨時打電話，心理疏導還免費,?！眲倓偨Y束居家隔離的小黃說。
小黃的親人被確診后,，他曾出現(xiàn)心理愧疚,、害怕的情緒，總感覺自己會被排擠,。鐵西區(qū)委政法委工作人員了解到該情況后,，立即選派心理危機干預經(jīng)驗豐富的咨詢師與小黃時時溝通、刻刻守護,，在暖心的陪伴下,，小黃的恐懼和焦慮得到有效化解,，才有了上述的感觸。
鐵西區(qū)依托微信群推出心理干預線上服務,，及時了解居家隔離人員的心理動態(tài),，發(fā)布免費心理測試小程序二維碼，讓居民自己進行心理測評,，掌握自身心理狀況,。同時，心理咨詢師和宣傳員每天用親切的語言問候,，不定時分享心理健康知識,、心理解壓放松訓練、心理短片,、微課,、居家室內(nèi)運動、解壓穴道按摩等心理宣傳鏈接舒緩居民情緒,，第一時間傳遞疫情動態(tài),，引導科學理性認識，提升心理健康素養(yǎng),，激發(fā)正面情緒,，讓真實信息跑贏病毒，減緩心理焦慮,，為隔離解封,、恢復正常經(jīng)濟社會秩序做好輿論引導和正向激勵。
截至目前,，鐵西區(qū)居家隔離人員在及時的心理干預和疏導下,，焦慮不安、暴躁恐懼等負面情緒逐步消解,，未發(fā)生隔離期間的心理問題,。
構建社區(qū)工作人員的心港灣
基層社區(qū)工作者工作非常繁重，疫情期間他們更是沖到一線,，面對廣大居民,，所有的問題需要他們解決、困難需要他們協(xié)調(diào),，壓力可想而知,。
鐵西區(qū)委充分考慮到社區(qū)工作人員一線抗疫面對登記排查、核酸監(jiān)測,、居家隔離人員疏導穩(wěn)控等諸多工作壓力，難免產(chǎn)生心理上的應激反應,，加上工作不停擺的實際情況,，積攢的情緒極易引發(fā)焦慮,、睡眠障礙等問題，進而延伸拓展服務范疇,，將社區(qū)工作人員也納入“心靈驛站”工程,。
都市綠洲心理咨詢中心的孫老師指出，調(diào)解好情緒就是提高免疫力,，及時的心理疏導就是為了守護好社區(qū)工作人員的心理安全防線,。
一名社區(qū)工作人員結束當天的核酸檢測工作后，身心疲憊的她撥通了心理咨詢師的電話,，咨詢后這位工作人員感嘆：“真的非常感謝區(qū)委,、區(qū)政府和‘心靈驛站’的咨詢師對咱們基層工作者的關心和關愛，一天的苦悶和焦躁已經(jīng)煙消云散了,，現(xiàn)在心里特別安靜,，好像在森林里，聞著樹葉的清香味兒,、聽著鳥鳴,，心曠神怡，頓時如撥云見日,，充滿了力量,。”
截至目前,，鐵西“心靈驛站”工程已為居家隔離人員和社區(qū)工作人員提供心理服務,、心理咨詢和情緒疏導4372人次，發(fā)布心理宣傳鏈接2360余次,，全方位呵護關愛社區(qū)一線工作人員和廣大居民的身心健康,，成為保障鐵西區(qū)疫情防控阻擊戰(zhàn)的“減壓艙”“避風港”，為眾志成城奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展目標“雙勝利”貢獻力量,。