“網(wǎng)格化”織密黨群“一張網(wǎng)”,，司法調(diào)解,、社會調(diào)解矛盾糾紛多元化解體系成型,，三級社會治理中心升級……葫蘆島市龍港區(qū)以“打造社會治理現(xiàn)代化的智慧城市”為目標(biāo),，跑出了共建共治共享的加速度,，搭建了與民聲相呼應(yīng)的“立交橋”,。
便民服務(wù)大廳工作人員正在為居民辦業(yè)務(wù)
龍港區(qū)是葫蘆島市探索“網(wǎng)格”服務(wù)管理較早的城區(qū),，早在2014年就已經(jīng)建立起了系統(tǒng)完備的網(wǎng)格化體系,。經(jīng)過多年的運(yùn)轉(zhuǎn),，網(wǎng)格體系優(yōu)勢愈加彰顯。網(wǎng)格員充分發(fā)揮“望,、聞,、問、切”的作用,，成為市域社會治理中最基層也是最中堅(jiān)的力量,。
讓身在基層的網(wǎng)格員充分發(fā)揮沉在基層的優(yōu)勢，解決基層出現(xiàn)的問題,，這是龍港區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格化服務(wù),、打造共建共治共享社會治理格局的重要抓手?！敖鉀Q好小事就能在很大程度上減少社會矛盾,，我想我們網(wǎng)格員在市域治理中的角色優(yōu)勢就是接地氣?！焙J島市龍港區(qū)龍港灣街道希望社區(qū)黨支部書記,、總網(wǎng)格長崔立麗說,。
為實(shí)現(xiàn)對居民的精細(xì)化、動態(tài)化,、信息化服務(wù),，龍港區(qū)積極探索網(wǎng)格化服務(wù)新模式，打造條塊結(jié)合,、橫向到邊,、縱向到底的網(wǎng)格體系。龍港區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)中心同時(shí)具備8890政府熱線及民心網(wǎng)功能,，直接受理各類民生問題,。
在原有網(wǎng)格體系的基礎(chǔ)上，龍港區(qū)在全區(qū)實(shí)行在職黨員進(jìn)社區(qū),，鼓勵社會組織,、機(jī)關(guān)單位黨員到社區(qū)報(bào)到，將黨小組建在網(wǎng)格上,，實(shí)現(xiàn)黨員活動在網(wǎng)格上,、問題處理在網(wǎng)格上、管理服務(wù)在網(wǎng)格上,，做到了社會治理工作延伸無死角,。同時(shí)，進(jìn)一步整合綜治,、公安,、安監(jiān)、城管等部門在基層的工作網(wǎng)格和力量,，逐步實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”“組網(wǎng)合一”,，打造成“全科”網(wǎng)格，及時(shí)收集社情民意,、排查矛盾糾紛,、關(guān)注重點(diǎn)人群、處置緊急事件,，確保社會和諧穩(wěn)定,。
矛盾多元化解是市域治理的重要功能之一，龍港區(qū)充分盤活資源,、建立體系,，集多方式、多途徑,、多角度的調(diào)解方法于一身,，打造了具有龍港區(qū)特色的多元化解體系。目前,，龍港區(qū)所有19個(gè)行政村已全部建成“村民評理說事點(diǎn)”,；全區(qū)共成立個(gè)人調(diào)解室11個(gè),，轄區(qū)八街一鄉(xiāng)均配備專職人民調(diào)解員，由有社會工作經(jīng)驗(yàn)的退休老干部,、老黨員擔(dān)任,。
“老肖”調(diào)解室是龍港區(qū)的兩個(gè)“網(wǎng)紅”調(diào)解室之一，走出了矛盾糾紛多元化解的新路徑,?！袄闲ぁ闭{(diào)解室是葫蘆島市龍港區(qū)人民法院訴調(diào)對接中心的代名詞，通過綜治視聯(lián)網(wǎng)和省高級人民法院在線調(diào)解平臺對接,，開展線上,、線下訴前調(diào)解工作，高效,、靈活解決糾紛,?！袄闲ぁ闭{(diào)解室從去年10月試運(yùn)行以來,，已成功調(diào)解案件305件。通過開展矛盾糾紛多元化解工作,，及時(shí)把各種矛盾糾紛解決在基層,，提高了人民群眾對司法工作的滿意度。
“你看我這個(gè)事,，怎么幫我處理一下,？”“好的，你坐下來慢慢說,?！痹邶埜蹍^(qū)馬仗房街道便民服務(wù)大廳，工作人員的和風(fēng)細(xì)雨消除了辦事群眾的火氣,。該便民服務(wù)大廳是龍港區(qū)“三級社會治理中心”的試點(diǎn),，自9月份開門辦公以來，在群眾中獲得了極好的口碑,。
龍港區(qū)將綜治中心,、網(wǎng)格化服務(wù)中心進(jìn)行整合提升，在全區(qū)建設(shè)三級社會治理中心,，打造智能型三級社會治理中心,。建成集黨的建設(shè)、平安建設(shè),、民生保障,、公共服務(wù)“四位一體”的社會治理工作平臺，建設(shè)應(yīng)急指揮,、網(wǎng)格化管理,、視頻聯(lián)通,、聯(lián)合辦公、矛盾調(diào)處“五大系統(tǒng)”,。實(shí)行全區(qū)統(tǒng)一調(diào)度指揮,，職能部門分工負(fù)責(zé)。營造了共建共治共享的社會治理格局,，全面提升龍港區(qū)社會治理體系現(xiàn)代化和治理能力現(xiàn)代化水平,。